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description: Milvus et Hornbill : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Milvus et Hornbill | GetApp France 2026
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# Comparer Milvus et Hornbill

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/132287/155515/milvus/vs/hornbill

> Comparaison détaillée entre Milvus et Hornbill. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Milvus | Hornbill |
| **Note globale** | 4.8/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 298 | 30 |
| **Prix à partir de** | 35,00 R$ | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Milvus

- API
- Accès et contrôle à distance
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de projets
- Gestion des capacités
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des e-mails
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des stocks
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Gestion des versions
- Portail libre-service
- Rapports et statistiques
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des tickets d'assistance

### Hornbill

- API
- Accès et contrôle à distance
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de projets
- Gestion des capacités
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des e-mails
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des stocks
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Gestion des versions
- Portail libre-service
- Rapports et statistiques
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des tickets d'assistance

## Liens

- [Afficher le profil de Milvus](https://www.getapp.fr/software/132287/milvus)
- [Afficher le profil de Hornbill](https://www.getapp.fr/software/155515/hornbill)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/132287/155515/milvus/vs/hornbill)

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## Données structurées

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Le système comprend des fonctionnalités de gestion des ressources informatiques, des centres d'assistance, des tickets de prise en charge/d'émission, des catalogues de services, l'accès à distance, le transfert de fichiers, la découverte d'appareils, l'inventaire informatique, la surveillance des actifs, la documentation client, etc.\n\nLa solution de gestion des ressources informatiques de Milvus permet aux utilisateurs de générer une liste des appareils des clients, d'afficher les statuts des terminaux en temps réel et d'accéder aux informations complètes sur les appareils. Les appareils peuvent être ajoutés et supprimés si nécessaire à distance via la fonctionnalité d'accès à distance. Les alertes sont générées automatiquement pour les variables de l'appareil surveillées, notamment la RAM, le stockage sur disque, la température, etc. Les utilisateurs peuvent également gérer les cycles de vie des ressources, les licences logicielles, les emplacements des ressources, la surveillance des liens et le transfert de fichiers à distance.\n\nLa fonctionnalité de centre d'assistance de Milvus inclut une prise en charge multicanal pour les demandes de prise en charge du chat, du téléphone, du web, de l'e-mail et dans l'application. Les utilisateurs peuvent gérer les cas d'assistance, lier les cas d'assistance en double et prendre en charge plusieurs clients en même temps. Les accords de niveau de service sont gérés automatiquement avec des outils de hiérarchisation des cas d'assistance et de gestion des contrats pour configurer les contrats de service. Milvus s'intègre également à Bom Controle, permettant aux utilisateurs d'automatiser l'envoi des factures mensuelles des clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6ef0ba13-69f1-48d0-adbe-e70edbd1640b.webp","url":"https://www.getapp.fr/software/132287/milvus","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/132287/milvus#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":298,"ratingValue":4.8},"offers":{"price":"35","@type":"Offer","priceCurrency":"BRL"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Hornbill","description":"Hornbill est un logiciel d'automatisation des flux de travail qui aide les équipes informatiques, les ressources humaines, les services clients et les équipes de sécurité à collaborer sur des projets, à gérer des tâches, à stocker des données, etc. Il permet aux membres de l'équipe de créer, d'organiser et de gérer des boîtes de réception partagées pour faciliter la communication interne et externe.\n\nHornbill permet aux superviseurs d'utiliser des tableaux, des listes et des cartes pour visualiser, planifier, hiérarchiser, organiser et suivre des tâches spécifiques au projet, telles que les demandes des clients, les e-mails, les documents ou les publications. Le responsable de feuilles de temps permet aux employés de suivre le temps et les progrès dans des activités et des applications particulières. Le responsable de documents permet aux membres du personnel de créer des fichiers, de générer des étiquettes et de partager des documents avec des parties prenantes, notamment des collègues, des fournisseurs et des clients. Les administrateurs peuvent créer un catalogue de fournisseurs consultable, qui permet aux utilisateurs de gérer les renseignements du fournisseur, tels que les numéros de contact, les adresses postales et de facturation, les e-mails, les contrats et l'historique des communications avec les fournisseurs.\n\nHornbill est fourni avec une API (Application Programming Interface), qui permet aux entreprises d'intégrer la plateforme à plusieurs solutions tierces, notamment Salesforce, Microsoft Azure, Jive, Jira, Slack, Trello et Workday. Le module LiveChat permet aux clients d'initier une communication bidirectionnelle avec les employés du centre de service pour résoudre les requêtes et les problèmes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1c913d50-bf97-46f1-979d-9667958c2967.png","url":"https://www.getapp.fr/software/155515/hornbill","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/155515/hornbill#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":30,"ratingValue":4.7},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels pour centres de services","position":2,"item":"/directory/1249/service-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"Milvus et Hornbill","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/132287/155515/milvus/vs/hornbill","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/132287/155515/milvus/vs/hornbill#breadcrumblist"}]}
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