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description: CallFinder et Call Journey : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer CallFinder et Call Journey | GetApp France 2026
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# Comparer CallFinder et Call Journey

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/130939/2046743/callfinder/vs/calljourneyci

> Comparaison détaillée entre CallFinder et Call Journey. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | CallFinder | Call Journey |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.0/5 |
| **Total d'avis** | 12 | 2 |
| **Prix à partir de** | 999,00 $US | 70,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, Support téléphonique | - |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | - |

## Fonctionnalités clés

### CallFinder

- Analyse de reconnaissance vocale
- Analyse des sentiments
- Analyse visuelle
- Assurance qualité
- CRM
- Distribution automatique des appels
- Détection de la langue
- Enregistrement des appels
- Gestion de l'expérience client
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des performances
- Marquage
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports sur les appels
- Recherche en libre-service
- Recherche/Filtre
- Scripts d'appel
- Suivi des appels
- Sécurité des données
- Transcription automatique

### Call Journey

- Analyse de reconnaissance vocale
- Analyse des sentiments
- Analyse visuelle
- Assurance qualité
- CRM
- Distribution automatique des appels
- Détection de la langue
- Enregistrement des appels
- Gestion de l'expérience client
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des performances
- Marquage
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports sur les appels
- Recherche en libre-service
- Recherche/Filtre
- Scripts d'appel
- Suivi des appels
- Sécurité des données
- Transcription automatique

## Liens

- [Afficher le profil de CallFinder](https://www.getapp.fr/software/130939/callfinder)
- [Afficher le profil de Call Journey](https://www.getapp.fr/software/2046743/calljourneyci)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/130939/2046743/callfinder/vs/calljourneyci)

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## Données structurées

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De plus, aucun matériel ou logiciel n'est nécessaire. CallFinder est déjà intégré à la plupart des systèmes de centre d'appels et des piles technologiques. L'éditeur travaille avec un large éventail de secteurs, notamment les centres d'appels, les BPO (Business Process Outsourcing), les soins de santé, l'hôtellerie, les finances et les banques, les recouvrements, les assurances, les services publics, etc.\n\nLes outils d'analyse des émotions et des sentiments de CallFinder analysent les transcriptions d'appels à la recherche de mots et de phrases spécifiques afin d'évaluer l'atmosphère de la conversation. Le module de notation des appels permet aux responsables et aux dirigeants de définir des objectifs, de passer en revue les appels, de fournir des commentaires et de suivre les progrès des agents ou des équipes dans l'ensemble de l'entreprise. De plus, les interactions vocales quotidiennes avec les clients sont enregistrées, archivées et évaluées pour garantir la conformité aux exigences nationales ou fédérales, ainsi qu'aux procédures opérationnelles de l'entreprise.\n\nCallFinder facilite l'intégration à des solutions tierces de CRM (Customer Relationship Management) et de gestion des leads. Il permet aux utilisateurs d'analyser les interactions client pour suivre l'efficacité des ventes en fonction de facteurs multiples tels que l'identification des opportunités, les tentatives de ventes incitatives/ventes croisées, la gestion des objections et les mentions des concurrents.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/73417e0d-e746-48f8-a99d-9014322847fd.png","url":"https://www.getapp.fr/software/130939/callfinder","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/130939/callfinder#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":12},"offers":{"price":"999","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Call Journey","description":"Des informations puissantes sur la voix du client.\n\nChaque interaction au sein de votre entreprise contient une multitude d'informations puissantes qui peuvent vous aider à façonner l'expérience client, la conformité et la planification stratégique.\n\nCependant, les entreprises doivent parcourir un ensemble de données denses et complexes pour obtenir les informations dont elles ont besoin. VoiceAI de Call Journey aide à réduire le bruit, en produisant des informations approfondies, exploitables et axées sur les données pour accélérer vos objectifs commerciaux.\n\nReconnaissant que la meilleure intelligence combine à la fois des informations artificielles et des informations humaines, VoiceAI de Call Journey augmente les informations humaines et crée une couverture complète pour éliminer les préjugés et les erreurs et saisir des éléments subtils tels que le ton, le contenu, le silence et la tonalité pour créer une véritable compréhension omnidimensionnelle de votre client.\n\nDes décisions éclairées\n\nLes informations granulaires de VoiceAI sur les pensées, les sentiments, les modèles, les tendances et les déclencheurs.\npeuvent aider à créer des stratégies d'expérience client éclairées, à atténuer les risques, à assurer la conformité et à identifier les opportunités de rétention et de revenus. La technologie de Call Journey permet aux dirigeants de disposer des bonnes données pour prendre des décisions basées sur les données et centrées sur le client. En réalisant le plus gros du travail, VoiceAI permet aux entreprises de se concentrer sur les choses importantes, sans avoir à se soucier de l'analyse et de la couverture des données pénibles.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/7402294a-c871-4cb6-a02a-68d227466836.png","url":"https://www.getapp.fr/software/2046743/calljourneyci","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/2046743/calljourneyci#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.0,"bestRating":5,"ratingCount":2},"offers":{"price":"70","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de coaching commercial","position":2,"item":"/directory/1411/sales-coaching/software","@type":"ListItem"},{"name":"CallFinder et Call Journey","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/130939/2046743/callfinder/vs/calljourneyci","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/130939/2046743/callfinder/vs/calljourneyci#breadcrumblist"}]}
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