---
description: Servetel et Call Center Studio : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparer Servetel et Call Center Studio | GetApp France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Systèmes PABX](/directory/1101/cloud-pbx/software) > [Servetel \<span\>et\</span\> Call Center Studio](https://www.getapp.fr/compare/130627/2037283/servetel/vs/call-center-studio)

# Comparer Servetel et Call Center Studio

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/130627/2037283/servetel/vs/call-center-studio

> Comparaison détaillée entre Servetel et Call Center Studio. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Servetel | Call Center Studio |
| **Note globale** | 3.4/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 5 | 47 |
| **Prix à partir de** | - | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe) | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Documentation | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Servetel

- API
- CRM
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Fonctions pour call centers
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des listes d'appels
- Journalisation des appels
- Monitoring
- Numéroteur manuel
- Personnalisation de la voix
- Prévision du travail
- Rapports et analyses
- Rapports sur les appels
- Real-Time Analytics
- Routage des appels
- Suivi des appels

### Call Center Studio

- API
- CRM
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Fonctions pour call centers
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des listes d'appels
- Journalisation des appels
- Monitoring
- Numéroteur manuel
- Personnalisation de la voix
- Prévision du travail
- Rapports et analyses
- Rapports sur les appels
- Real-Time Analytics
- Routage des appels
- Suivi des appels

## Liens

- [Afficher le profil de Servetel](https://www.getapp.fr/software/130627/servetel)
- [Afficher le profil de Call Center Studio](https://www.getapp.fr/software/2037283/call-center-studio)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/130627/2037283/servetel/vs/call-center-studio)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparer Servetel et Call Center Studio | GetApp France 2026","description":"Servetel et Call Center Studio : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.","url":"https://www.getapp.fr/compare/130627/2037283/servetel/vs/call-center-studio","about":[{"@id":"https://www.getapp.fr/software/130627/servetel#software"},{"@id":"https://www.getapp.fr/software/2037283/call-center-studio#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/130627/2037283/servetel/vs/call-center-studio#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.fr/compare/130627/2037283/servetel/vs/call-center-studio#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.fr/#website"},"inLanguage":"fr","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"}},{"name":"Servetel","description":"Servetel est une solution cloud de gestion des communications conçue pour aider les entreprises à se connecter et à communiquer avec les clients par appels et messages personnalisés. La plateforme est dotée d'un module de gestion des appels qui permet aux entreprises de transférer les appels vers des directeurs en fonction des listes, des disponibilités et des heures de travail.\n\nServetel assiste les administrateurs dans l'enregistrement et l'analyse d'interactions client afin de faciliter la formation des agents et le contrôle qualité. La solution propose de nombreuses fonctionnalités, comme les alertes par SMS, les numéros virtuels, le SVI (serveur vocal interactif), le transfert d'appels, les numéros gratuits, les notifications d'appels reçus ou manqués, la gestion des appels en attente, etc. Le système permet également aux utilisateurs d'envoyer des messages promotionnels ou transactionnels, notamment des mots de passe à usage unique et des offres, via un portail web.\n\nServetel permet aux responsables d'obtenir des renseignements relatifs aux performances des agents, aux durées d'appels, aux performances des campagnes marketing, etc., via l'analytique en temps réel et le suivi des appels en direct. La solution s'intègre à divers systèmes CRM (Customer Relationship Management) tiers, comme Google Sheets, Zoho, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/15701dc1-8928-4edd-b3ef-23d1fb6bcfde.png","url":"https://www.getapp.fr/software/130627/servetel","@id":"https://www.getapp.fr/software/130627/servetel#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":3.4,"bestRating":5,"ratingCount":5},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Call Center Studio","description":"Call Center Studio est un logiciel cloud qui fournit aux entreprises des outils pour gérer les requêtes des clients sur une plateforme centralisée. Les superviseurs peuvent acheminer automatiquement les appels entrants vers des agents spécifiques, enregistrer des messages vocaux et fournir aux employés le contexte et les points de contact des appels précédents. \n\nGrâce à la fonctionnalité SVI (serveur vocal interactif) de Call Center Studio, les organisations peuvent gérer les campagnes d'appels entrants et sortants, créer des invites SVI et utiliser l'outil Google Speech intégré pour améliorer les fonctionnalités ASR (Automatic Speech Recognition). Les responsables peuvent stocker des informations dans une base de données centralisée et crypter les interactions client avec les protocoles RTP (Real-Time Transport). Les autres fonctionnalités comprennent la numérotation prédictive, le masquage des numéros, la planification, la gestion des contacts, la configuration du flux de travail, la messagerie, le suivi de l'état, le suivi des appels, etc.  \n\nCall Center Studio fournit un tableau de bord qui permet aux entreprises de surveiller les KPI (Key Performance Indicator), de suivre les performances des agents et de générer des rapports historiques. Le logiciel aide également les utilisateurs à enregistrer des SMS ou des chats web, à conserver des pistes d'audit et à gérer les règles de confidentialité pour les appels enregistrés.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/738cfd70-b01f-4080-8d3d-5d69758a0e4d.jpeg","url":"https://www.getapp.fr/software/2037283/call-center-studio","@id":"https://www.getapp.fr/software/2037283/call-center-studio#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":47},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/130627/2037283/servetel/vs/call-center-studio#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Systèmes PABX","position":2,"item":"/directory/1101/cloud-pbx/software","@type":"ListItem"},{"name":"Servetel et Call Center Studio","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/130627/2037283/servetel/vs/call-center-studio","@type":"ListItem"}]}]}
</script>