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description: Emerald et Bigin by Zoho CRM : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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# Comparer Emerald et Bigin by Zoho CRM

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> Comparaison détaillée entre Emerald et Bigin by Zoho CRM. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Emerald | Bigin by Zoho CRM |
| **Note globale** | - | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 0 | 724 |
| **Prix à partir de** | 500,00 $US | 7,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Documentation | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Emerald

- API
- Accès mobile
- Automatisation du marketing
- Gestion des campagnes
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des leads
- Gestion des tâches
- Rapports et analyses
- Segmentation
- Third-Party Integrations
- e-mail marketing

### Bigin by Zoho CRM

- API
- Accès mobile
- Automatisation du marketing
- Base de données de clients
- Chat et messagerie
- Correction en temps réel
- Gestion des activités commerciales
- Gestion des campagnes
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des leads
- Gestion des tâches
- Planification
- Planification automatisée
- Rapports de ventes
- Rapports et analyses
- Segmentation
- Segmentation de la clientèle
- Third-Party Integrations
- e-mail marketing

## Liens

- [Afficher le profil de Emerald](https://www.getapp.fr/software/128431/emerald)
- [Afficher le profil de Bigin by Zoho CRM](https://www.getapp.fr/software/142099/bigin-by-zoho-crm)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/128431/142099/emerald/vs/bigin-by-zoho-crm)

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## Données structurées

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La plateforme est fournie avec une base de données centralisée qui permet aux organisations d'ajouter, de supprimer ou de modifier des données client pour référence ultérieure.\n\nEmerald comprend une fonction d'enrichissement des données qui classe automatiquement les clients, met à jour les caractéristiques et crée des profils en fonction de leur comportement au moment de la réservation. La solution offre une multitude de fonctionnalités telles que des fonctions de recherche, des filtres personnalisables, plusieurs campagnes marketing, l'accès basé sur les rôles, l'historique des clients, etc. Le système permet aux responsables de créer des questionnaires personnalisés pour mener des enquêtes de satisfaction et collecter l'opinion des clients. Le module de gestion des plaintes permet aux utilisateurs de créer et de suivre des plaintes.\n\nQuant au module de gestion des doublons, il aide les entreprises à rechercher et à fusionner les enregistrements en double dans l'historique des contacts, les réservations, les plaintes et les commandes de brochures. De plus, il s'intègre à divers réseaux sociaux et systèmes tiers comme Microsoft Outlook et Salesforce.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/efa9125d-1686-4c51-9f05-c7a928d7b44e.png","url":"https://www.getapp.fr/software/128431/emerald","@id":"https://www.getapp.fr/software/128431/emerald#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","offers":{"price":"500","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Bigin by Zoho CRM","description":"Bigin est un logiciel de CRM conçu pour aider les petites entreprises à gérer les pipelines de vente, à planifier des suivis et à mettre à jour les dossiers des clients. Il permet aux employés de saisir et stocker les détails des prospects, notamment les transactions, les e-mails, les activités, les tweets, etc., dans un référentiel centralisé.\n\nL'application permet aux utilisateurs de créer et d'intégrer des formulaires web dans des sites web d'entreprise pour saisir les informations des leads. Les utilisateurs peuvent également utiliser le système de téléphonie intégré pour se connecter avec des prospects ou des clients et mettre à jour automatiquement les enregistrements d'appels. Grâce au module de gestion des activités de Bigin, les employés peuvent créer des tâches, planifier des appels avec les clients, créer des événements et configurer des rappels d'activité. Les autres fonctionnalités de Bigin sont la gestion des flux de travail, les notifications automatisées, la collaboration, l'importation de données, le journal d'audit, les modèles d'e-mail, etc.\n\nBigin permet aux entreprises de se connecter à plusieurs plateformes tierces telles que G Suite, Microsoft Office 365, Twitter, Zapier, Zoho Flow, Zoho Desk, Zoho Meeting et Zoho Campaigns. La solution permet également aux responsables de créer des flux de travail prédéfinis pour automatiser les tâches récurrentes telles que le suivi de l'avancement des transactions et la configuration d'alertes par e-mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/bedbdbb6-2493-4bf1-9a56-ff14a140a19c.jpeg","url":"https://www.getapp.fr/software/142099/bigin-by-zoho-crm","@id":"https://www.getapp.fr/software/142099/bigin-by-zoho-crm#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":724},"offers":{"price":"7","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/128431/142099/emerald/vs/bigin-by-zoho-crm#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels CRM","position":2,"item":"/directory/230/crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Emerald et Bigin by Zoho CRM","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/128431/142099/emerald/vs/bigin-by-zoho-crm","@type":"ListItem"}]}]}
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