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description: CTM et 800.com : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer CTM et 800.com | GetApp France 2026
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# Comparer CTM et 800.com

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> Comparaison détaillée entre CTM et 800.com. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | CTM | 800.com |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 158 | 325 |
| **Prix à partir de** | 79,00 $US | 149,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Non | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### CTM

- API
- Call Scoring
- Enregistrement des appels
- Enregistrement à la demande
- Enregistrements
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des fax
- Gestion des listes d'appels
- Identification de l'appelant
- Messagerie SMS
- Messagerie vocale
- Métriques de suivi d'appels
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Reporting
- Routage des appels
- Suivi des appels
- Suivi des mots-clés
- Transcription des appels

### 800.com

- API
- Call Scoring
- Enregistrement des appels
- Enregistrement à la demande
- Enregistrements
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des fax
- Gestion des listes d'appels
- Identification de l'appelant
- Messagerie SMS
- Messagerie vocale
- Métriques de suivi d'appels
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Reporting
- Routage des appels
- Suivi des appels
- Suivi des mots-clés
- Transcription des appels

## Liens

- [Afficher le profil de CTM](https://www.getapp.fr/software/127363/calltrackingmetrics)
- [Afficher le profil de 800.com](https://www.getapp.fr/software/2008915/800-com)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/127363/2008915/calltrackingmetrics/vs/800-com)

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## Données structurées

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La plateforme cloud inclut des fonctionnalités conçues pour aider les entreprises à enregistrer le parcours client, gérer les appels, suivre les conversions et examiner des métriques importantes grâce à des analyses en temps réel. CallTrackingMetrics allie des fonctionnalités de suivi des appels et de gestion de centre d'appels pour fournir une solution de gestion de l'expérience client tout-en-un et aider les entreprises de divers secteurs à offrir une expérience client plus personnalisée. \n\nLes fonctionnalités de CallTrackingMetrics incluent le suivi des appels, l'automatisation des appels, l'analytique, la gestion des communications, le suivi des numéros de téléphone, des formulaires personnalisés, un chat, une messagerie texte, etc. Avec les outils de suivi des appels, les entreprises peuvent suivre toutes les communications entrantes sur plusieurs canaux et identifier de quelle campagne marketing proviennent les leads. Les conversions peuvent être suivies sur des appels téléphoniques, des SMS, des conversations par chat et des formulaires en ligne. La fonctionnalité d'automatisation des appels de CallTrackingMetrics utilise l'IA (intelligence artificielle) pour simplifier le routage automatique. Les appels et autres leads peuvent être acheminés vers des agents spécifiques en fonction de diverses données telles que l'historique des clients, les données démographiques, l'activité en ligne, etc. Les clients les plus importants peuvent être automatiquement identifiés en fonction des intentions formulées, de l'historique des achats, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/77aa1f37-3ce7-4f2a-8c05-a59a0f19d8db.png","url":"https://www.getapp.fr/software/127363/calltrackingmetrics","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/127363/calltrackingmetrics#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":158},"offers":{"price":"79","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"800.com","description":"800.com est un logiciel de téléphonie et de suivi des appels conçu pour aider les entreprises de toutes tailles à rechercher et activer des numéros gratuits et personnalisés conformément aux réglementations de la FCC (Federal Communications Commission). Il permet aux employés d'afficher le nom et le numéro de téléphone des appelants et d'identifier les appels transférés à l'aide d'une fonctionnalité intégrée d'identification de l'appelant.\n\nIl offre une multitude de fonctionnalités, notamment de l'analytique, le transfert d'appels séquentiel ou simultané, la transcription des messages vocaux, l'automatisation des alertes, le filtrage des appels et l'archivage des données, entre autres. 800.com permet aux utilisateurs de recevoir des notifications par e-mail ou SMS pour les messages vocaux et de configurer les paramètres pour joindre des messages vocaux à un e-mail. La plateforme offre également une fonctionnalité de renvoi d'appel, qui permet aux employés de rediriger automatiquement les appels entrants vers un numéro de téléphone désigné.\n\nLes administrateurs peuvent utiliser l'application pour rejeter et bloquer les appels entrants des polluposteurs, générer des rapports personnalisés et organiser les messages vocaux sur une plateforme unifiée. Elle aide également les organisations à enregistrer les appels à des fins de récupération d'informations et de formation et à les stocker dans un référentiel centralisé.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/970311bb-5b59-484d-85ca-f89bb4c9d19e.png","url":"https://www.getapp.fr/software/2008915/800-com","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/2008915/800-com#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":325},"offers":{"price":"149","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.getapp.fr/compare/127363/2008915/calltrackingmetrics/vs/800-com#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de téléphonie","position":2,"item":"/directory/294/telephony/software","@type":"ListItem"},{"name":"CTM et 800.com","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/127363/2008915/calltrackingmetrics/vs/800-com","@type":"ListItem"}]}]}
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