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description: LiveAgent et Adversus : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer LiveAgent et Adversus | GetApp France 2026
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# Comparer LiveAgent et Adversus

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/91301/126375/liveagent/vs/adversus

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et Adversus. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | Adversus |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.8/5 |
| **Total d'avis** | 1753 | 18 |
| **Prix à partir de** | 15,00 $US | 110,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- API
- CRM
- Champs personnalisables
- Conférences vidéo
- Distribution automatique des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Identification de l'appelant
- Journalisation des appels
- Monitoring
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Segmentation
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord

### Adversus

- API
- CRM
- Champs personnalisables
- Conférences vidéo
- Distribution automatique des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Identification de l'appelant
- Journalisation des appels
- Monitoring
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Segmentation
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent)
- [Afficher le profil de Adversus](https://www.getapp.fr/software/126375/adversus)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/91301/126375/liveagent/vs/adversus)

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## Données structurées

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Avec plus de 175 fonctionnalités d'assistance, vous serez en mesure de relier tous les canaux de communication possibles, comme les e-mails, les commentaires Facebook, les tweets, les formulaires de contact, le chat en direct ou les appels téléphoniques.\n\nVoici quelques-unes des principales fonctionnalités du service d'assistance : automatisation, SLA, ticketing, comptes POP3, pipe d'e-mail, services, priorités, statuts, tags, règles, routage des tickets, messages prédéfinis, macros, modèles d'e-mail, rapports de performance, chat en direct, invitations au chat et surveillance du site web, intégration vocale et enregistrement des appels, intégration de Facebook et Twitter, portail d'assistance, base de connaissances, forum et bien plus encore.\n\nLiveAgent est disponible en 39 langues et sous forme de licence SaaS ou de licence auto-hébergée (installée sur votre propre serveur).\n\nLes infrastructures serveur sont situées aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Japon afin de garantir des réponses rapides et de respecter les réglementations locales (en particulier pour l'UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1602d434-8593-4950-8460-422319cee65d.png","url":"https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1753},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Adversus","description":"Adversus est une solution cloud de numérotation et de CRM (Customer Relationship Management) conçue pour aider les petites et moyennes entreprises à gérer les opérations liées aux communications client, au télémarketing, à la gestion des leads, etc. La plateforme permet aux utilisateurs d'automatiser les flux d'appels en utilisant la réponse automatique, les tentatives d'appel personnalisées et les mesures de hiérarchisation des leads.\n\nAdversus est doté d'une fonctionnalité d'enregistrement en un seul clic qui permet aux gestionnaires de saisir, ainsi que de valider, les informations relatives aux clients, aux ventes et aux rendez-vous. Les fonctionnalités comprennent des cartes clients personnalisables, l'enregistrement des conversations, le nettoyage des données de confidentialité, la segmentation des clients, le suivi des campagnes en temps réel, etc. La solution permet aux utilisateurs d'exporter des données dans différents formats, notamment XLS, CSV et XLSX. \n\nAdversus est doté de fonctionnalités de filtrage et de ramification, permettant aux entreprises de définir des règles de recherche personnalisées et de créer des divisions multiples pour prendre en charge différents événements ou scénarios de contact. Les utilisateurs peuvent envoyer des e-mails ou des SMS aux clients en fonction de leurs comportements, de leurs segments ou de leurs besoins.\n\nAdversus permet aux gestionnaires de créer des groupes d'utilisateurs pour les agents, ainsi que pour les clients et fournit des autorisations basées sur les rôles. Un tableau de bord centralisé aide les gestionnaires à suivre les KPI (indicateurs clés de performance) dans les différents services et projets. Adversus s'intègre à diverses applications tierces telles que Zapier, Plecto, Office 365, Slack, Intra Manager et Podio.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4c70fc93-1f15-4dbd-8bfc-87c516e89186.png","url":"https://www.getapp.fr/software/126375/adversus","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/126375/adversus#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":18},"offers":{"price":"110","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de communications unifiées","position":2,"item":"/directory/599/unified-communications/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent et Adversus","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/91301/126375/liveagent/vs/adversus","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/91301/126375/liveagent/vs/adversus#breadcrumblist"}]}
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