Reputation et ReviewInc
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Présentation
Reputation.com est une solution de gestion de la réputation qui aide les entreprises possédant plusieurs sites à surveiller et améliorer les notes en ligne, les avis, l'expérience client, le trafic, etc. Son tableau de bord centralisé leur permet de collecter des données et d'obtenir une vue à 360 degrés de leur réputation en ligne et hors ligne.
Reputation.com est une solution de gestion de la réputation qui aide les entreprises possédant plusieurs sites à surveiller et améliorer les notes en...
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Chat
ReviewInc est un logiciel de gestion de la réputation offrant des outils d'expérience client dans un tableau de bord conçu pour aider les entreprises de toutes tailles à gérer, surveiller, collecter et partager des avis clients sur plusieurs plateformes telles que Google, Facebook, etc.
ReviewInc est un logiciel de gestion de la réputation offrant des outils d'expérience client dans un tableau de bord conçu pour aider les entreprises...
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Chat
Images
Prix
À partir de
Non fourni par l'éditeur
- Version gratuite
- Essai gratuit
- Abonnement
À partir de
Non fourni par l'éditeur
- Version gratuite
- Essai gratuit
- Abonnement
Avis
Simplicité d'utilisation
4,4/ 5Fonctionnalités
4,3/ 5Service client
4,3/ 5Rapport qualité-prix
4,3/ 5Simplicité d'utilisation
4,7/ 5Fonctionnalités
4,8/ 5Service client
4,8/ 5Rapport qualité-prix
4,7/ 5Fonctionnalités
Fonctionnalités au total 90
- @mentions
- API
- Actions découlant d'un événement
- Alertes/Notifications
- Analyse de la concurrence
- Analyse de texte
- Analyse des campagnes
- Analyse des sentiments
- Analyse des tendances
- Analyse du public
- Analyse visuelle
- Autoresponders
- Autorisations basées sur les rôles
- Base de données de clients
- Bibliothèque d'images
- CRM
- CRM Integration
- Campagnes multicanales
- Campagnes multiples
- Cartographie du parcours client
- Champs de texte
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Collecte de données multicanal
- Collecte de réponses hors ligne
- Commentaires anonymes
- Communication multicanal
- Communications par lot
- Contenu interactif
- Contrôle du processus d'approbation
- Contrôles/Permissions d'accès
- Créateur d'enquêtes
- Demande d'avis
- Distribution multicanal
- Division des questions (question branching)
- Découverte de contenu
- Email Reminders
- Emplacements multiples
- Engagement des clients
- Enquête mobile
- Enquêtes et feedback
- Feedback à 360 degrés
- Filtrage
- Filtrage des mots-clés
- Fonction de glisser-déposer
- Formulaires personnalisables
- Gamification
- Gestion SEO
- Gestion de contenu
- Gestion de l'expérience client
- Gestion de l'é-réputation
- Gestion de la communication
- Gestion de plusieurs comptes
- Gestion des boîtes de messagerie
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des données
- Gestion des e-mails
- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des flux de travail
- Gestion des modèles
- Gestion des performances sur les réseaux sociaux
- Gestion des réponses
- Gestion multicanal
- Hashtag Tracking
- Historique des clients
- Importation et exportation de données
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration de sites web
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Marque d'enseigne
- Media Monitoring
- Messagerie SMS
- Messagerie instantanée
- Mesure des performances
- Modèles personnalisables
- Monitoring
- NPS des clients
- NPS des employés
- Notes et commentaires
- Notification en cas d'avis émis
- Options de publication de contenu
- Outils d'analyse de données
- Outils de collaboration
- Partage social
- Participation du public
- Personnalisation
- Planification des publications
- Portail client
- Prise en charge de plusieurs langues
- Promotion sociale
- Questions personnalisables
- Rappels
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Ratings/Reviews
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Recherche/Filtre
- Reconnaissance optique de caractères
- Review Sharing
- Réponses automatisées
- Segmentation de la clientèle
- Social listening
- Stratégie de marque personnalisable
- Structure des enquêtes de Net Promoter Score (NPS)
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Suivi des interactions
- Suivi des marques
- Suivi des mots-clés
- Suivi des médias sociaux
- Surveillance des avis émis
- Surveillance des concurrents
- Sécurité SSL
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations
- Traitement automatique du langage naturel
- Visualisation de données
- Widgets
- Édition automatisée
Fonctionnalités au total 100
- @mentions
- API
- Actions découlant d'un événement
- Alertes/Notifications
- Analyse de la concurrence
- Analyse de texte
- Analyse des campagnes
- Analyse des sentiments
- Analyse des tendances
- Analyse du public
- Analyse visuelle
- Autoresponders
- Autorisations basées sur les rôles
- Base de données de clients
- Bibliothèque d'images
- CRM
- CRM Integration
- Campagnes multicanales
- Campagnes multiples
- Cartographie du parcours client
- Champs de texte
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Collecte de données multicanal
- Collecte de réponses hors ligne
- Commentaires anonymes
- Communication multicanal
- Communications par lot
- Contenu interactif
- Contrôle du processus d'approbation
- Contrôles/Permissions d'accès
- Créateur d'enquêtes
- Demande d'avis
- Distribution multicanal
- Division des questions (question branching)
- Découverte de contenu
- Email Reminders
- Emplacements multiples
- Engagement des clients
- Enquête mobile
- Enquêtes et feedback
- Feedback à 360 degrés
- Filtrage
- Filtrage des mots-clés
- Fonction de glisser-déposer
- Formulaires personnalisables
- Gamification
- Gestion SEO
- Gestion de contenu
- Gestion de l'expérience client
- Gestion de l'é-réputation
- Gestion de la communication
- Gestion de plusieurs comptes
- Gestion des boîtes de messagerie
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des données
- Gestion des e-mails
- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des flux de travail
- Gestion des modèles
- Gestion des performances sur les réseaux sociaux
- Gestion des réponses
- Gestion multicanal
- Hashtag Tracking
- Historique des clients
- Importation et exportation de données
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration de sites web
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Marque d'enseigne
- Media Monitoring
- Messagerie SMS
- Messagerie instantanée
- Mesure des performances
- Modèles personnalisables
- Monitoring
- NPS des clients
- NPS des employés
- Notes et commentaires
- Notification en cas d'avis émis
- Options de publication de contenu
- Outils d'analyse de données
- Outils de collaboration
- Partage social
- Participation du public
- Personnalisation
- Planification des publications
- Portail client
- Prise en charge de plusieurs langues
- Promotion sociale
- Questions personnalisables
- Rappels
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Ratings/Reviews
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Recherche/Filtre
- Reconnaissance optique de caractères
- Review Sharing
- Réponses automatisées
- Segmentation de la clientèle
- Social listening
- Stratégie de marque personnalisable
- Structure des enquêtes de Net Promoter Score (NPS)
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Suivi des interactions
- Suivi des marques
- Suivi des mots-clés
- Suivi des médias sociaux
- Surveillance des avis émis
- Surveillance des concurrents
- Sécurité SSL
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations
- Traitement automatique du langage naturel
- Visualisation de données
- Widgets
- Édition automatisée
Intégrations
- Entrust Identity as a Service
- Hootsuite
- Meta for Business
- Okta
- Salesforce Platform
- Web.com
- XM for Customer Experience
- Zapier
- Entrust Identity as a Service
- Hootsuite
- Meta for Business
- Okta
- Salesforce Platform
- Web.com
- XM for Customer Experience
- Zapier
