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description: Guru et Korra : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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# Comparer Guru et Korra

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> Comparaison détaillée entre Guru et Korra. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Guru | Korra |
| **Note globale** | 4.8/5 | 4.8/5 |
| **Total d'avis** | 639 | 17 |
| **Prix à partir de** | - | 199,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web, Linux (sur site) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Guru

- API
- Alertes par e-mail
- Authentification unique
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Faceted Search/Filtering
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des tâches
- Intelligence artificielle et machine learning
- Marquage
- Portail libre-service
- Real-Time Data
- Recherche approximative
- Recherche en texte intégral
- Recherche sémantique
- Sources de données multiples
- Suggestions de requêtes
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

### Korra

- API
- Alertes par e-mail
- Authentification unique
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Faceted Search/Filtering
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des tâches
- Intelligence artificielle et machine learning
- Marquage
- Portail libre-service
- Real-Time Data
- Recherche approximative
- Recherche en texte intégral
- Recherche sémantique
- Sources de données multiples
- Suggestions de requêtes
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Guru](https://www.getapp.fr/software/123167/guru)
- [Afficher le profil de Korra](https://www.getapp.fr/software/2066007/korra)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/123167/2066007/guru/vs/korra)

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## Données structurées

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L'extension du navigateur permet aux utilisateurs de rechercher des bases de connaissances à l'aide de divers filtres ou déclencheurs, de copier et de partager du contenu sur plusieurs plateformes.\n\nGuru aide les entreprises à créer une SSOT (Single Source Of Truth) en saisissant les données de diverses plateformes et en modifiant le contenu selon les exigences de l'entreprise. Elle permet aux utilisateurs de collecter des informations sur le web, de les organiser à l'aide de collections, de tableaux, de groupes et de cartes, ainsi que de synchroniser des données sur plusieurs plateformes. Elle aide les professionnels à détecter le contenu en double et à ajouter des tags aux cartes en fonction des suggestions de l'IA. De plus, les administrateurs peuvent obtenir une visibilité sur les activités de l'équipe et créer des déclencheurs de connaissances personnalisés pour résoudre rapidement les requêtes des clients en utilisant des réponses prédéfinies. Les agents peuvent améliorer la communication avec les clients en recevant des suggestions automatisées pendant les appels ou les chats en cours.\n\nGuru est fourni avec une API (Application Programming Interface), qui aide les entreprises à intégrer la solution à plusieurs systèmes tiers tels que Slack, Zendesk, Salesforce, Confluence, Intercom, Wistia, YouTube, Showpad et bien d'autres.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e9dd3316-81e4-499e-882a-77ce31571241.png","url":"https://www.getapp.fr/software/123167/guru","@id":"https://www.getapp.fr/software/123167/guru#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":639},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Korra","description":"Korra est une plateforme de découverte de connaissances de pointe optimisée par IA (intelligence artificielle) qui révolutionne le support client et les expériences en libre-service. Cette plateforme est la première de son genre à fournir un moteur de recherche sémantique direct-to-answer capable de comprendre les requêtes en langage naturel des utilisateurs. En utilisant des algorithmes avancés de TNL (traitement du langage naturel) et de recherche de vecteurs neuronaux, le moteur de Korra interprète les demandes des utilisateurs. Il récupère les réponses les plus pertinentes dans divers formats, y compris vidéo, PDF, etc.\n\nL'un des principaux avantages de la solution de Korra est sa capacité à réduire les taux de cas d'assistance ouverts pour les plateformes en libre-service jusqu'à 30 %. Grâce à son expérience intuitive et personnalisée de découverte des connaissances, Korra permet aux utilisateurs de trouver rapidement les réponses dont ils ont besoin sans avoir besoin d'ouvrir un cas d'assistance. Cela permet aux entreprises non seulement d'économiser du temps et des ressources, mais aussi d'offrir une meilleure expérience aux clients qui souhaitent résoudre leurs problèmes rapidement et efficacement.\n\nUn autre avantage clé de la plateforme de Korra est sa capacité à réduire le délai de première réponse et le temps de résolution des cas d'assistance pour les centres d'assistance jusqu'à 25 %. Grâce à son moteur de recherche optimisé par IA, Korra identifie rapidement la bonne réponse à la requête d'un utilisateur, ce qui permet aux agents d'assistance de répondre plus rapidement et avec précision. De plus, l'expérience direct-to-answer de la plateforme, optimisée par une visionneuse vidéo et de documents intégrée, garantit que les utilisateurs sont dirigés vers l'emplacement exact du contenu où leur question est traitée, réduisant ainsi davantage les temps de réponse et de résolution.\n\nLa gestion de contenu axée sur les données de Korra est un autre avantage essentiel de la plateforme. En analysant les données d'engagement des utilisateurs, Korra fournit des informations inestimables sur la manière dont les clients interagissent avec le contenu et sur les points de friction potentiels. Cela permet aux gestionnaires de contenu d'affiner leurs supports d'assistance, de vente et de marketing, améliorant ainsi l'expérience globale du client.\n\nLa plateforme est fournie sous la forme d'une solution SaaS simple et conviviale pour les PME, avec une interface web conviviale qui permet aux entreprises d'assistance de toutes tailles d'intégrer, de gérer et de publier facilement une assistance en libre-service de premier ordre pour leurs utilisateurs finaux. Le type de licence de Korra repose sur un modèle de paiement à l'usage qui offre aux entreprises flexibilité et visibilité sur leurs dépenses, leur permettant de choisir parmi différents plans en fonction de leurs besoins spécifiques.\n\nEn plus de ses fonctionnalités de base, Korra propose une gamme de modules qui prennent en charge la découverte et la gestion de contenu tout au long du parcours client. Le module Marketing permet aux spécialistes du marketing de transformer le contenu vidéo linéaire statique en une expérience interactive et dynamique, tandis que le module Agent Assist fournit aux représentants des ventes et de l'assistance un accès en temps réel à des réponses précises aux questions des clients et des leads. Le module Self-Service permet aux entreprises d'assistance d'améliorer leurs KPI (Key Performance Indicator) de base et le module Content Analytics fournit des analyses et des informations inestimables sur l'engagement des clients sous la forme de contenu et de documents.\n\nEn résumé, Korra est une solution pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur support client et leurs expériences en libre-service. Grâce à son moteur de recherche optimisé par IA, à son expérience direct-to-answer et à sa gestion de contenu axée sur les données, Korra permet aux entreprises de réduire les taux de cas d'assistance ouverts, d'améliorer les temps de réponse et de résolution et d'obtenir des informations précieuses sur l'engagement client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ababf246-72fc-4a18-b411-ac41889154bc.jpeg","url":"https://www.getapp.fr/software/2066007/korra","@id":"https://www.getapp.fr/software/2066007/korra#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":17},"offers":{"price":"199","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Linux on premise"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/123167/2066007/guru/vs/korra#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de bases de connaissances","position":2,"item":"/directory/2823/knowledge-base/software","@type":"ListItem"},{"name":"Guru et Korra","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/123167/2066007/guru/vs/korra","@type":"ListItem"}]}]}
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