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description: livepro et Smart Tribune : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer livepro et Smart Tribune | GetApp France 2026
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# Comparer livepro et Smart Tribune

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/122747/2048215/livepro/vs/smart-tribune-1

> Comparaison détaillée entre livepro et Smart Tribune. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | livepro | Smart Tribune |
| **Note globale** | 4.8/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 182 | 11 |
| **Prix à partir de** | - | 15 000,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | - |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Support téléphonique |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### livepro

- Aide à la décision
- Alertes par e-mail
- Champs personnalisables
- Chatbot
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Intégration des médias sociaux
- Mise en forme de texte
- Monitoring
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Tableau de bord d'activités
- Widgets
- Wiki

### Smart Tribune

- Aide à la décision
- Champs personnalisables
- Chatbot
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Mise en forme de texte
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Tableau de bord d'activités
- Widgets

## Liens

- [Afficher le profil de livepro](https://www.getapp.fr/software/122747/livepro)
- [Afficher le profil de Smart Tribune](https://www.getapp.fr/software/2048215/smart-tribune-1)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/122747/2048215/livepro/vs/smart-tribune-1)

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## Données structurées

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La base de connaissances peut être utilisée par tous les départements commerciaux, y compris les RH, les agents des centres d'appels et les départements de formation et configurée pour le libre-service client afin de réduire les cas d'assistance.\n\nAvec livepro, les utilisateurs peuvent créer et catégoriser des connaissances grâce à un flux de travail de création personnalisable et décentralisé. La publication peut être programmée à l'avance et définie pour expirer après une certaine période. Le contrôle de version complet donne aux utilisateurs un aperçu des modifications apportées, à quel moment et par qui, avec la possibilité de rétablir les versions précédentes. Le contenu des connaissances peut être signalé pour révision périodique afin de garantir que le contenu est à jour. Les autorisations basées sur les rôles permettent aux utilisateurs de personnaliser l'accès aux informations et les profils configurables par l'utilisateur permettent une collaboration et des expériences individualisées.\n\nLa base de connaissances de livepro comprend une recherche intelligente, qui fournit des scores de recherche pour aider les utilisateurs à identifier la pertinence des résultats et des résumés qui permettent aux utilisateurs d'identifier les connaissances d'un coup d'œil. Un outil de prise de décision dynamique par répondeur vise à guider les novices à travers des demandes et des processus en faisant apparaître une série de questions basées sur les réponses des utilisateurs. Des questionnaires sur les connaissances garantissent également la compréhension par les agents des mises à jour des politiques ou d'autres modifications majeures. Des annonces peuvent être utilisées pour informer les agents des actualités et mises à jour pertinentes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/51648fea-9b94-44b3-9d11-f620cea63900.png","url":"https://www.getapp.fr/software/122747/livepro","@id":"https://www.getapp.fr/software/122747/livepro#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":182},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Smart Tribune","description":"Smart Tribune combine de manière experte une technologie de pointe et une touche humaine sur mesure pour amplifier l'expérience du service client d'une marque de bout en bout. Ainsi, les clients sont plus autonomes grâce aux chatbots, FAQ dynamiques et plus encore.\n\nL'équipe d'experts en service client et en technologie a développé les solutions en libre-service client les plus intelligentes du secteur, toutes alimentées par les dernières avancées en intelligence artificielle, machine learning et traitement du langage naturel, pour aider les marques à :\n\n– favoriser l'autonomie des clients à chaque point de contact lors de l'expérience client avec une marque ; \n– améliorer le SEO organique pour aider les clients à répondre directement à leurs questions via la page de résultats de recherche ;\n– augmenter la probabilité de conversion au fur et à mesure que les clients progressent dans le parcours d'achat ; \n– augmenter la satisfaction et la fidélité des clients à long terme ;\n– réduire le volume de contacts avec le support client en automatisant jusqu'à 70 % des demandes de premier niveau ; et\n– fournir aux agents du support client les informations les plus récentes de la base de connaissances à tout moment.\n\nAujourd'hui, l'éditeur travaille avec plus de 150 grandes marques dans tous les secteurs pour donner vie à leurs solutions de libre-service client sur mesure. Rien qu'en 2020, ces solutions ont permis à des centaines de milliers de clients d'obtenir plus de 40 millions de réponses. L'équipe de l'éditeur est là pour travailler avec votre entreprise afin de répondre aux besoins de votre service client de la manière la plus personnalisée possible.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3769c064-f358-46ee-8c4d-3245c6f89382.png","url":"https://www.getapp.fr/software/2048215/smart-tribune-1","@id":"https://www.getapp.fr/software/2048215/smart-tribune-1#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":11},"offers":{"price":"15000","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/122747/2048215/livepro/vs/smart-tribune-1#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels d'expérience client","position":2,"item":"/directory/601/customer-experience/software","@type":"ListItem"},{"name":"livepro et Smart Tribune","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/122747/2048215/livepro/vs/smart-tribune-1","@type":"ListItem"}]}]}
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