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description: ICTBroadcast et LeadDesk : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer ICTBroadcast et LeadDesk | GetApp France 2026
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# Comparer ICTBroadcast et LeadDesk

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/121035/129651/ictbroadcast/vs/leaddesk

> Comparaison détaillée entre ICTBroadcast et LeadDesk. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | ICTBroadcast | LeadDesk |
| **Note globale** | 4.0/5 | 4.8/5 |
| **Total d'avis** | 5 | 13 |
| **Prix à partir de** | 0,00 $US | 99,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Linux (ordinateur), Linux (sur site) | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### ICTBroadcast

- API
- Automate d'appel
- CRM
- Communications unifiées
- Distribution automatique des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des listes
- Identification de l'appelant
- Journalisation des appels
- Messagerie SMS
- Messagerie vocale
- Mode d'aperçu (preview dialer)
- Monitoring
- Numéroteur automatique
- Planification des appels
- Rapports sur les appels
- Routage des appels
- Suivi des appels
- Tableau de bord

### LeadDesk

- API
- Automate d'appel
- CRM
- Communications unifiées
- Distribution automatique des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des listes
- Identification de l'appelant
- Journalisation des appels
- Messagerie SMS
- Messagerie vocale
- Mode d'aperçu (preview dialer)
- Monitoring
- Numéroteur automatique
- Planification des appels
- Rapports sur les appels
- Routage des appels
- Suivi des appels
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de ICTBroadcast](https://www.getapp.fr/software/121035/ictbroadcast)
- [Afficher le profil de LeadDesk](https://www.getapp.fr/software/129651/leaddesk)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/121035/129651/ictbroadcast/vs/leaddesk)

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## Données structurées

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Parmi les fonctionnalités clés figurent : planification des campagnes, gestion des contacts, identifiant d'appelant personnalisé, détection de répondeur, diffusions vocales simples et interactives, régulation des appels, statistiques de campagne en temps réel, etc.\n\nICTBroadcast aide les spécialistes du marketing à planifier et à mener des campagnes selon les fuseaux horaires ou la localisation des clients. Son tableau de bord permet aux responsables de surveiller les performances des campagnes, le nombre d'appels connectés/déconnectés, la durée des appels et les frais correspondants. De plus, les centres d'appels peuvent utiliser la fonctionnalité de file d'attente des appels dans la campagne Press-1 afin de gérer et de distribuer les appels entrants entre les agents disponibles.\n\nICTBroadcast propose des ensembles d'API REST qui permettent aux utilisateurs d'intégrer le système à des plateformes tierces de CRM telles que SugarCRM, Vtiger CRM, EspoCRM, CiviCRM, Flarepoint, YetiForce, etc. Sa fonctionnalité mutualisée permet aux administrateurs de gérer les opérateurs, de configurer les ports Trunk, de définir des acheminements et d'attribuer des extensions/canaux aux périphériques. De plus, les agents peuvent utiliser le portail en libre-service pour souscrire ou supprimer des appels entrants pendant les heures de travail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c2f6701f-f091-4866-9c04-f8a65b24817f.png","url":"https://www.getapp.fr/software/121035/ictbroadcast","@id":"https://www.getapp.fr/software/121035/ictbroadcast#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.0,"bestRating":5,"ratingCount":5},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Linux, Linux on premise"},{"name":"LeadDesk","description":"LeadDesk est un logiciel de centre d'appels basé sur le cloud pour les ventes sortantes, les ventes entrantes et le service client. Ses fonctionnalités incluent un système de numérotation intelligent, du reporting sur les performances des agents, une gestion automatisée des leads, des tableaux de bord dynamiques, une interface personnalisable et une distribution des appels basée sur des règles.\n\nLe système de numérotation intelligent permet aux agents de passer des appels à partir de plateformes CRM (gestion de relation client), de sites web et de Microsoft Excel. Les riches fonctionnalités de numérotation permettent l'enregistrement des appels, offrent une option d'écoute en direct pour le coaching et le contrôle de la qualité, des rappels automatiques et la possibilité de faire fusionner des appels entrants et sortants en fonction du trafic. La fonctionnalité intelligente de distributeur d'appels permet d'adresser des appels à des sites ou à des agents spécifiques en fonction de règles prédéfinies telles que l'adresse IP, les compétences de l'agent et les informations sur l'appelant. Les appels peuvent également être transférés vers des numéros externes pour le travail à distance. \n\nGrâce à la fonctionnalité de gestion des contacts de LeadDesk, les numéros peuvent être inscrits sur 'liste noire' ou 'liste DNC' (Do-Not-Call). Les coordonnées des clients peuvent être compilées et stockées en toute sécurité, avec la possibilité d'importer des informations à partir de bases de données existantes. Les raisons de la clôture des appels peuvent être sélectionnées à partir d'options prédéfinies ou créées par l'utilisateur. La fonctionnalité de reporting de LeadDesk propose des tableaux de bord en direct et des options de reporting personnalisées ou préétablies pour le suivi des listes de contacts, des performances des agents, des canaux, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/10aff9e8-740e-49a6-9271-8a3e8d92582b.png","url":"https://www.getapp.fr/software/129651/leaddesk","@id":"https://www.getapp.fr/software/129651/leaddesk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":13},"offers":{"price":"99","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/121035/129651/ictbroadcast/vs/leaddesk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de predictive dialer","position":2,"item":"/directory/849/predictive-dialer/software","@type":"ListItem"},{"name":"ICTBroadcast et LeadDesk","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/121035/129651/ictbroadcast/vs/leaddesk","@type":"ListItem"}]}]}
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