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description: HubSpot Service Hub et Heyday : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer HubSpot Service Hub et Heyday | GetApp France 2026
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# Comparer HubSpot Service Hub et Heyday

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/119575/130619/hubspot-service-hub/vs/heyday

> Comparaison détaillée entre HubSpot Service Hub et Heyday. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | HubSpot Service Hub | Heyday |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 187 | 17 |
| **Prix à partir de** | 15,00 $US | 499,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | - |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### HubSpot Service Hub

- Alerts/Escalation
- Base de données de clients
- CRM
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Communication multicanal
- Enquêtes et feedback
- Formulaire hors ligne
- Gestion des clients
- Gestion des commentaires
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Géociblage
- Intégration des médias sociaux
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Stratégie de marque personnalisable
- Tableau de bord
- Transferts/Routage

### Heyday

- Alerts/Escalation
- Base de données de clients
- CRM
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Communication multicanal
- Enquêtes et feedback
- Formulaire hors ligne
- Gestion des commentaires
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Géociblage
- Intégration des médias sociaux
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Stratégie de marque personnalisable
- Tableau de bord
- Transferts/Routage

## Liens

- [Afficher le profil de HubSpot Service Hub](https://www.getapp.fr/software/119575/hubspot-service-hub)
- [Afficher le profil de Heyday](https://www.getapp.fr/software/130619/heyday)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/119575/130619/hubspot-service-hub/vs/heyday)

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## Données structurées

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Elle vous permet de centraliser tous vos échanges dans une boîte de réception unifiée, d’automatiser les réponses grâce à des bots conversationnels et des modèles prédéfinis, et de proposer un support personnalisé avec la messagerie instantanée.\n\nAvec Service Hub, vous pouvez recueillir les avis de vos clients, envoyer des enquêtes, suivre vos performances à l’aide de rapports clairs et d’alertes, et gérer facilement votre base de données client. Une base de connaissances intégrée permet également à vos clients de trouver des réponses en libre-service, à tout moment.\n\nLa plateforme facilite le partage de contenus utiles comme des documents d’aide ou de courtes vidéos, et vous permet de créer des e-mails personnalisés pour répondre plus rapidement aux demandes spécifiques. Grâce à l’automatisation et à un accès simplifié à l’information, vous améliorez l’expérience client tout en faisant gagner du temps à vos équipes.\n\nService Hub s’intègre facilement à des outils comme Salesforce, Slack, Typeform, Hotjar, HelloSign, GoToWebinar, CallRail, Klipfolio ou Lucky Orange, pour une expérience fluide et connectée sur l’ensemble du parcours client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/45137de7-589c-418d-9bcf-a56ccc4efda6.png","url":"https://www.getapp.fr/software/119575/hubspot-service-hub","@id":"https://www.getapp.fr/software/119575/hubspot-service-hub#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":187},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Heyday","description":"Heyday est une plateforme d'IA (intelligence artificielle) conversationnelle conçue pour aider les commerces de détail et les entreprises d'e-commerce à acquérir des leads et à améliorer leur engagement auprès des acheteurs. Les fonctionnalités clés comprennent la personnalisation de la marque, la communication multicanal, la gestion du temps d'attente, la hiérarchisation des tâches, les notifications push et les réponses prédéfinies.\n\nHeyday permet aux agents de communiquer avec les clients en envoyant des messages sous forme de texte, de fiches produit, de GIF animés ou d'émoticônes. Les membres de l'équipe peuvent accueillir les visiteurs du site avec des messages de bienvenue dynamiques et se renseigner sur les détails à l'aide du chat l'automatisé de la FAQ. Les équipes marketing peuvent employer les capacités de TNL (traitement du langage naturel) de Heyday pour suivre l'intention d'achat des acheteurs et proposer des recommandations en conséquence. Heyday est fourni avec une fonctionnalité d'assistant virtuel, qui analyse et transmet les requêtes des clients à l'agent ou au service requis, afin de rationaliser le service client.\n\nHeyday offre une intégration à diverses applications tierces telles que Shopify, Magento, PrestaShop, Salesforce, SAP Hybris, BigCommerce, Oracle Netsuite, OpenCart, Twitter, Gmail, Twilio, entre autres. Les administrateurs peuvent utiliser la plateforme pour mesurer les performances des bots et des agents et analyser l'engagement des visiteurs via des rapports sur des variables telles que le temps de conversation moyen, les sessions mensuelles, les taux de rétention, entre autres. Il permet aux professionnels de la vente de synchroniser les données CRM (Customer Relationship Management) avec la plateforme, d'exporter les coordonnées et d'ajouter des commentaires aux profils des consommateurs pour suivre les interactions. Heyday permet également aux utilisateurs de concevoir et de tester plusieurs créations publicitaires, de mener des campagnes sur les réseaux sociaux et de suivre l'avancement des campagnes via le tableau de bord.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1ebad5c6-0b07-4537-b21e-660e99bd8586.png","url":"https://www.getapp.fr/software/130619/heyday","@id":"https://www.getapp.fr/software/130619/heyday#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":17},"offers":{"price":"499","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/119575/130619/hubspot-service-hub/vs/heyday#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de service client","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"HubSpot Service Hub et Heyday","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/119575/130619/hubspot-service-hub/vs/heyday","@type":"ListItem"}]}]}
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