Channelize.io is a cloud communication platform which supports a chat SDK & messaging API, helping users integrate real-time messaging, video & voice calling functionality directly into any web or mobile application. Channelize.io also offers smart push notifications, multi-language support, & more. Afficher moins
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Plateformes prises en charge

  • Web
  • iPhone
  • Android
  • Windows

Ressources d'aide

  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Service de support 24/7 (réponse directe)
  • Chat
CloudTalk est une solution cloud pour call centers destinée aux équipes de vente et d'assistance qui cherchent à améliorer la productivité, la satisfaction des clients et stimuler les ventes. Intégrez CloudTalk aux outils existants, achetez des numéros de téléphone dans plus de 80 pays, utilisez plus de 40 fonctions avancées et suivez les performances de votre équipe en temps réel. Afficher moins
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À partir de

59,00 $US/mois

  • Version gratuite
  • Essai gratuit
  • Abonnement

À partir de

20,00 $US/mois

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Note globale

4,8 /5
(19)
Simplicité d'utilisation
4,9/5
Fonctionnalités
4,8/5
Service client
4,9/5
Rapport qualité-prix
4,9/5

Note globale

4,5 /5
(213)
Simplicité d'utilisation
4,6/5
Fonctionnalités
4,4/5
Service client
4,4/5
Rapport qualité-prix
4,4/5

Fonctionnalités au total 28

  • @mentions
  • API
  • Accès et contrôle à distance
  • Accès mobile
  • Achats et réceptions
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes/Notifications
  • Analyse de la productivité
  • Analyse de reconnaissance vocale
  • Analyse des campagnes
  • Analyse des sentiments
  • Analyse en temps réel
  • Analyse visuelle
  • Archivage et rétention
  • Assignation de demandes
  • Automate d'appel
  • Automatisation des processus et flux de travail
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • CRM
  • CTI (couplage téléphonie informatique)
  • Centre d'appel mixte
  • Centre d'appel virtuel
  • Centre d'appels entrants
  • Centre d'appels sortants
  • Champs personnalisables
  • Chat et messagerie
  • Communication multicanal
  • Communications unifiées
  • Comptes d'utilisateur multiples
  • Conformité FCC
  • Conformité FTC
  • Conférences
  • Conférences audio et vidéo
  • Conférences téléphoniques
  • Conférences vidéo
  • Connexion VoIP
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Distribution automatique des appels
  • Distribution automatique des leads
  • Distribution des appels
  • Données en temps réel
  • Durée d'appel
  • Définition des priorités
  • Détection du répondeur
  • ERP
  • Enregistrement des appels
  • Enregistrement à la demande
  • Enregistrements
  • Extensions virtuelles
  • Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
  • Files d'attente d'appels
  • Filtrage d'appels
  • Gestion de l'assistance téléphonique
  • Gestion de l'e-commerce
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion de la communication
  • Gestion des appels perdus
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des contacts
  • Gestion des enquêtes et sondages
  • Gestion des fax
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des intégrations
  • Gestion des leads
  • Gestion des listes
  • Gestion des listes d'appels
  • Gestion des listes d'attente
  • Gestion des tickets de support
  • Gestion des utilisateurs
  • Gestion des ventes
  • Gestion du télémarketing
  • Groupes d'appel
  • Géolocalisation
  • Historique des clients
  • ID d'appelant spécifique à une campagne
  • Identification de l'appelant
  • Identification personnalisable de l'appelant
  • Identité de l'appelant local
  • Importation et exportation de données
  • Indicateur de disponibilité
  • Intégration de sites web
  • Intégration des centres d'appels
  • Intégrations de tiers
  • Journalisation des appels
  • Liaisons SIP
  • Marquage
  • Messagerie instantanée
  • Messagerie vocale
  • Mesure des performances
  • Mises à jour en temps réel
  • Mode d'aperçu (preview dialer)
  • Mode progressif (progressive dialer)
  • Monitoring
  • Métriques de suivi d'appels
  • Notes et commentaires
  • Notifications bureau
  • Notifications en temps réel
  • Notifications push
  • Numéroteur automatique
  • Numéroteur manuel
  • Numéroteur prédictif (predictive dialer)
  • Outils de collaboration
  • Partage des fichiers
  • Parties multiples
  • Personnalisation de la voix
  • Planification des rappels
  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Prise en charge de plusieurs scripts
  • Profils des appelants
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports par extension
  • Rapports personnalisables
  • Rapports sur les appels
  • Recherche/Filtre
  • Reconnaissance SVI et vocale
  • Registre des personnes ayant répondu
  • Reporting entrant
  • Reporting sortant
  • Routage des appels
  • Répertoire d'employés
  • Répondeurs automatiques
  • Saisie téléphonique
  • Scripts d'appel
  • Segmentation de la clientèle
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi des activités
  • Suivi des appels
  • Suivi des compétences
  • Suivi des conversions
  • Suivi des interactions
  • Suivi des livraisons
  • Suivi des mots-clés
  • Suivi des statuts
  • Suivi et analyse de l'utilisation
  • Support multimédia
  • Surveillance en temps réel
  • Synchronisation de données
  • Synthèse vocale
  • Tableau de bord d'activités
  • Touches de raccourci
  • Transcription de message vocal
  • Transcription des appels
  • Transfert de fichiers
  • Transfert d’appel
  • Transmission vocale en ligne
  • VoIP
  • Volume des appels
  • Étiquetage des appels
  • Évaluation des compétences

Fonctionnalités au total 140

  • @mentions
  • API
  • Accès et contrôle à distance
  • Accès mobile
  • Achats et réceptions
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes/Notifications
  • Analyse de la productivité
  • Analyse de reconnaissance vocale
  • Analyse des campagnes
  • Analyse des sentiments
  • Analyse en temps réel
  • Analyse visuelle
  • Archivage et rétention
  • Assignation de demandes
  • Automate d'appel
  • Automatisation des processus et flux de travail
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • CRM
  • CTI (couplage téléphonie informatique)
  • Centre d'appel mixte
  • Centre d'appel virtuel
  • Centre d'appels entrants
  • Centre d'appels sortants
  • Champs personnalisables
  • Chat et messagerie
  • Communication multicanal
  • Communications unifiées
  • Comptes d'utilisateur multiples
  • Conformité FCC
  • Conformité FTC
  • Conférences
  • Conférences audio et vidéo
  • Conférences téléphoniques
  • Conférences vidéo
  • Connexion VoIP
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Distribution automatique des appels
  • Distribution automatique des leads
  • Distribution des appels
  • Données en temps réel
  • Durée d'appel
  • Définition des priorités
  • Détection du répondeur
  • ERP
  • Enregistrement des appels
  • Enregistrement à la demande
  • Enregistrements
  • Extensions virtuelles
  • Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
  • Files d'attente d'appels
  • Filtrage d'appels
  • Gestion de l'assistance téléphonique
  • Gestion de l'e-commerce
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion de la communication
  • Gestion des appels perdus
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des contacts
  • Gestion des enquêtes et sondages
  • Gestion des fax
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des intégrations
  • Gestion des leads
  • Gestion des listes
  • Gestion des listes d'appels
  • Gestion des listes d'attente
  • Gestion des tickets de support
  • Gestion des utilisateurs
  • Gestion des ventes
  • Gestion du télémarketing
  • Groupes d'appel
  • Géolocalisation
  • Historique des clients
  • ID d'appelant spécifique à une campagne
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  • Identification personnalisable de l'appelant
  • Identité de l'appelant local
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  • Mode progressif (progressive dialer)
  • Monitoring
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