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description: SmileBack et ReputationStacker : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer SmileBack et ReputationStacker | GetApp France 2026
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# Comparer SmileBack et ReputationStacker

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/118559/2071031/smileback/vs/reputationstacker

> Comparaison détaillée entre SmileBack et ReputationStacker. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | SmileBack | ReputationStacker |
| **Note globale** | 4.9/5 | 4.9/5 |
| **Total d'avis** | 35 | 57 |
| **Prix à partir de** | 99,00 $US | 63,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### SmileBack

- API
- Alertes/Notifications
- Analyse des sentiments
- Analyse des tendances
- Analyse prédictive
- Base de données de clients
- Enquêtes et feedback
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des enquêtes et sondages
- Mesure des performances
- Rapports et analyses
- Rapports personnalisables
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Segmentation de la clientèle
- Suivi de l'engagement
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Widgets

### ReputationStacker

- API
- Alertes/Notifications
- Analyse des sentiments
- Analyse des tendances
- Analyse prédictive
- Base de données de clients
- Enquêtes et feedback
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des enquêtes et sondages
- Mesure des performances
- Rapports et analyses
- Rapports personnalisables
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Segmentation de la clientèle
- Suivi de l'engagement
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Widgets

## Liens

- [Afficher le profil de SmileBack](https://www.getapp.fr/software/118559/smileback)
- [Afficher le profil de ReputationStacker](https://www.getapp.fr/software/2071031/reputationstacker)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/118559/2071031/smileback/vs/reputationstacker)

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## Données structurées

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Elle permet aux utilisateurs de dialoguer avec les acheteurs en réunissant des réponses concernant les services et en les stockant dans une base de données unifiée pour référence ultérieure. Après chaque transaction de service, un clic de vos clients sur l'un des trois emojis active un univers de fidélisation des clients accrue, améliore le moral et accroît la rétention. Grâce à ces opinions immédiates et constructives, les entreprises peuvent féliciter les agents de service pour leur travail bien fait et communiquer avec les clients qui ne sont pas satisfaits. \n\nLes fonctionnalités clés de SmileBack comprennent la gestion des sondages, l'analyse des sentiments, la segmentation des clients et la gestion des retours d'opinion. La plateforme permet aux marques de se servir d'enquêtes visuelles pour rassembler des commentaires relatifs à l'ensemble des interactions entre les clients et le personnel du service d'assistance, pour que les responsables puissent identifier les problèmes de performances ou domaines problématiques concernant certains membres de l'équipe. SmileBack permet aux utilisateurs de recevoir des alertes/notifications automatisées lorsque des modifications sont effectuées dans le pipeline de résolution des problèmes. De plus, la solution offre aux entreprises la possibilité d'obtenir des informations relatives à la satisfaction des clients et de surveiller les indicateurs clés tels que le taux de réponse, les vérifications, la fréquence, etc. \n\nSmileBack propose des outils d'évaluation d'équipe afin de reconnaître et récompenser les membres en fonction de leurs performances, tout en améliorant la satisfaction des employés et l'expérience générale des clients. Celle-ci fournit l'intégration à diverses applications tierces telles que BrightGauge, ConnectSMART, LaMetric, etc., pour consulter les retours d'opinion grâce à l'analytique et stimuler la fidélisation des clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c8350242-9dea-403c-9d39-b7941adf06a3.png","url":"https://www.getapp.fr/software/118559/smileback","@id":"https://www.getapp.fr/software/118559/smileback#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.9,"bestRating":5,"ratingCount":35},"offers":{"price":"99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"ReputationStacker","description":"ReputationStacker est un logiciel de satisfaction client qui aide les entreprises à recevoir des avis et à gérer leur réputation en ligne. Il aide également les entreprises à transformer les opinions qualitatives des avis en ligne en données quantifiées et exploitables.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/08262143-46e8-4da7-b5f0-250cf398be54.png","url":"https://www.getapp.fr/software/2071031/reputationstacker","@id":"https://www.getapp.fr/software/2071031/reputationstacker#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.9,"bestRating":5,"ratingCount":57},"offers":{"price":"63","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/118559/2071031/smileback/vs/reputationstacker#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels d'expérience client","position":2,"item":"/directory/601/customer-experience/software","@type":"ListItem"},{"name":"SmileBack et ReputationStacker","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/118559/2071031/smileback/vs/reputationstacker","@type":"ListItem"}]}]}
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