---
description: VoIP & Network Quality Manager et Call Center Studio : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparer VoIP & Network Quality Manager et Call Center Studio | GetApp France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de VoIP](/directory/107/voip/software) > [VoIP & Network Quality Manager \<span\>et\</span\> Call Center Studio](https://www.getapp.fr/compare/117411/2037283/solarwinds-vnqm/vs/call-center-studio)

# Comparer VoIP & Network Quality Manager et Call Center Studio

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/117411/2037283/solarwinds-vnqm/vs/call-center-studio

> Comparaison détaillée entre VoIP & Network Quality Manager et Call Center Studio. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | VoIP & Network Quality Manager | Call Center Studio |
| **Note globale** | - | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 0 | 47 |
| **Prix à partir de** | 1 380,00 $US | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### VoIP & Network Quality Manager

- Communications unifiées
- Conférences téléphoniques
- Liaisons SIP
- Rapports et statistiques
- Real-Time Monitoring
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord d'activités
- Transmission vocale en ligne

### Call Center Studio

- Chat et messagerie
- Communications unifiées
- Conformité FTC
- Conférences téléphoniques
- Distribution automatique des appels
- Gestion des contacts
- Gestion des employés
- Gestion des tickets de support
- Interface d'agent
- Intégration des médias sociaux
- Liaisons SIP
- Planification des rappels
- Portail libre-service
- Prévision du travail
- Rapports et statistiques
- Real-Time Monitoring
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord d'activités
- Transmission vocale en ligne

## Liens

- [Afficher le profil de VoIP & Network Quality Manager](https://www.getapp.fr/software/117411/solarwinds-vnqm)
- [Afficher le profil de Call Center Studio](https://www.getapp.fr/software/2037283/call-center-studio)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/117411/2037283/solarwinds-vnqm/vs/call-center-studio)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparer VoIP &amp; Network Quality Manager et Call Center Studio | GetApp France 2026","description":"VoIP & Network Quality Manager et Call Center Studio : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.","url":"https://www.getapp.fr/compare/117411/2037283/solarwinds-vnqm/vs/call-center-studio","about":[{"@id":"https://www.getapp.fr/software/117411/solarwinds-vnqm#software"},{"@id":"https://www.getapp.fr/software/2037283/call-center-studio#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/117411/2037283/solarwinds-vnqm/vs/call-center-studio#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.fr/compare/117411/2037283/solarwinds-vnqm/vs/call-center-studio#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.fr/#website"},"inLanguage":"fr","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"}},{"name":"VoIP & Network Quality Manager","description":"VoIP and Network Quality Manager (VNQM) de SolarWinds est un logiciel de surveillance VoIP et WAN qui permet aux utilisateurs d'identifier et de résoudre les problèmes de qualité des appels en temps réel. Le système permet aux utilisateurs d'examiner la qualité des données de service, y compris la latence, la gigue, la perte de paquets et MOS (Mean Opinion Score).\n\nAvec SolarWinds VNQM, les utilisateurs peuvent surveiller les performances du réseau WAN de site à site en temps réel grâce à la technologie Cisco IP SLA pour s'assurer que les performances des circuits WAN répondent au niveau de service requis. Des tests de trafic synthétiques peuvent être utilisés pour tester le réseau et les utilisateurs peuvent définir des seuils de performance et des alertes personnalisés. Les jonctions SIP peuvent également être surveillées, offrant aux utilisateurs un aperçu de l'état de connexion de la jonction SIP et de l'activité des appels audio ou vidéo.\n\nVNQM de SolarWinds permet aux utilisateurs de résoudre les problèmes de qualité des appels grâce à ses outils d'analyse VoIP, qui donnent un aperçu de diverses mesures de qualité des appels, notamment la latence, la gigue, la perte de paquets et le MOS. La trace du chemin d'appel permet aux utilisateurs d'identifier les problèmes d'appel sur l'ensemble du chemin d'appel, de l'initiation de l'appel à la destination, couvrant tous les sauts réseau intermédiaires. L'EOC (Enterprise Operations Console) affiche toutes les données de performance de plusieurs serveurs SolarWinds dans un seul écran centralisé.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/267fc511-5ae1-4a13-8ace-e129465d3cb3.png","url":"https://www.getapp.fr/software/117411/solarwinds-vnqm","@id":"https://www.getapp.fr/software/117411/solarwinds-vnqm#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","offers":{"price":"1380","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows"},{"name":"Call Center Studio","description":"Call Center Studio est un logiciel cloud qui fournit aux entreprises des outils pour gérer les requêtes des clients sur une plateforme centralisée. Les superviseurs peuvent acheminer automatiquement les appels entrants vers des agents spécifiques, enregistrer des messages vocaux et fournir aux employés le contexte et les points de contact des appels précédents. \n\nGrâce à la fonctionnalité SVI (serveur vocal interactif) de Call Center Studio, les organisations peuvent gérer les campagnes d'appels entrants et sortants, créer des invites SVI et utiliser l'outil Google Speech intégré pour améliorer les fonctionnalités ASR (Automatic Speech Recognition). Les responsables peuvent stocker des informations dans une base de données centralisée et crypter les interactions client avec les protocoles RTP (Real-Time Transport). Les autres fonctionnalités comprennent la numérotation prédictive, le masquage des numéros, la planification, la gestion des contacts, la configuration du flux de travail, la messagerie, le suivi de l'état, le suivi des appels, etc.  \n\nCall Center Studio fournit un tableau de bord qui permet aux entreprises de surveiller les KPI (Key Performance Indicator), de suivre les performances des agents et de générer des rapports historiques. Le logiciel aide également les utilisateurs à enregistrer des SMS ou des chats web, à conserver des pistes d'audit et à gérer les règles de confidentialité pour les appels enregistrés.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/738cfd70-b01f-4080-8d3d-5d69758a0e4d.jpeg","url":"https://www.getapp.fr/software/2037283/call-center-studio","@id":"https://www.getapp.fr/software/2037283/call-center-studio#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":47},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/117411/2037283/solarwinds-vnqm/vs/call-center-studio#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de VoIP","position":2,"item":"/directory/107/voip/software","@type":"ListItem"},{"name":"VoIP & Network Quality Manager et Call Center Studio","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/117411/2037283/solarwinds-vnqm/vs/call-center-studio","@type":"ListItem"}]}]}
</script>