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description: HelpDesk et Gorgias : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer HelpDesk et Gorgias | GetApp France 2026
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# Comparer HelpDesk et Gorgias

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/116767/124359/helpdesk/vs/gorgias

> Comparaison détaillée entre HelpDesk et Gorgias. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | HelpDesk | Gorgias |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 180 | 134 |
| **Prix à partir de** | 29,00 $US | 60,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### HelpDesk

- API
- Assurance qualité
- Base de données de clients
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Enquêtes et feedback
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commentaires
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Modèles d'e-mails
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Routage
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord

### Gorgias

- API
- Assurance qualité
- Base de données de clients
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Enquêtes et feedback
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commentaires
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Modèles d'e-mails
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Routage
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de HelpDesk](https://www.getapp.fr/software/116767/helpdesk)
- [Afficher le profil de Gorgias](https://www.getapp.fr/software/124359/gorgias)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/116767/124359/helpdesk/vs/gorgias)

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## Données structurées

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