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description: TCN et wolkvox : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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# Comparer TCN et wolkvox

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/115551/2035031/tcn/vs/wolkvox

> Comparaison détaillée entre TCN et wolkvox. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | TCN | wolkvox |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 57 | 100 |
| **Prix à partir de** | 65,00 $US | 58,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### TCN

- API
- Automate d'appel
- Chat et messagerie
- Conformité FTC
- Distribution automatique des appels
- Gestion de la conformité
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des listes
- Gestion des listes d'appels
- Identification de l'appelant
- Journalisation des appels
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Planification des appels
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Suivi des appels

### wolkvox

- API
- Automate d'appel
- Chat et messagerie
- Conformité FTC
- Distribution automatique des appels
- Gestion de la conformité
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des listes
- Gestion des listes d'appels
- Identification de l'appelant
- Journalisation des appels
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Planification des appels
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Suivi des appels

## Liens

- [Afficher le profil de TCN](https://www.getapp.fr/software/115551/tcn)
- [Afficher le profil de wolkvox](https://www.getapp.fr/software/2035031/wolkvox)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/115551/2035031/tcn/vs/wolkvox)

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## Données structurées

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L'outil est destiné aux processus à la fois internes et externes, en proposant un modèle de prestation évolutif qui fournit un accès immédiat aux technologies de call center, le tout en toutes circonstances. TCN propose des options interactives qui automatisent les solutions en libre service et permettent ainsi aux entreprises de réaliser des économies. \n\nLa technologie d'appels sortants de TCN prend en charge la numérotation automatisée à une heure donnée, ce qui aide les utilisateurs à communiquer avec leurs agents à tout moment et partout dans le monde. TCN fournit également des services SMS/mobiles, en fournissant la fonctionnalité AgentSMS qui aide les agents à répondre rapidement aux besoins de clients et alerte les parties concernées en cas d'urgence. La plateforme protège et automatise la conformité des call centers, notamment vis-à-vis de la loi TCPA (Telephone Consumer Protection Act). TCN est une plateforme de numérotation manuelle uniquement, qui permet aux agents de passer des appels selon leurs propres termes et d'approuver des numéros de téléphone sans avoir besoin d'initiatives et de campagnes distinctes.\n\nTCN prend en charge et enregistre tous les appels sur un serveur, de manière centralisée. Les appels sont accessibles aux auditeurs et utilisés pour promouvoir la conformité des processus et l'assurance qualité. TCN s'intègre facilement aux solutions CRM (Customer Relationship Management) existantes et remplace les solutions SVI (serveur vocal interactif), téléphoniques et PBX (Private Branch Exchange). La solution propose également des tableaux, graphiques et diagrammes historiques en s'appuyant sur des données pertinentes et permet aux call centers d'exporter les données brutes pour les exploiter.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/2269feca-2b5b-4d27-83aa-f2045acd4f49.png","url":"https://www.getapp.fr/software/115551/tcn","@id":"https://www.getapp.fr/software/115551/tcn#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":57},"offers":{"price":"65","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"wolkvox","description":"wolkvox est un logiciel cloud conçu pour aider les centres d'appels à gérer les communications via des appareils mobiles, des lignes fixes, des appels vidéo, des e-mails, des SMS et plus encore sur un portail unifié. La plateforme permet aux entreprises de gérer les interactions sur divers réseaux sociaux et applications de chat web telles que Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp, Line et Telegram.\n\nwolkvox inclut un numéroteur prédictif qui permet aux entreprises de définir des règles personnalisées pour les appels, les messages, les e-mails et les agents virtuels. Le numéroteur prédictif de wolkvox permet également de créer des modèles personnalisés pour les campagnes par e-mail et SMS tout en planifiant des renumérotations automatiques pour plusieurs contacts. wolkvox offre une multitude de fonctionnalités telles que l'analyse vocale, une interface de type glisser-déposer, des bots, des options de gamification, des appels simultanés, etc. Les administrateurs peuvent configurer un système SVI pour automatiser les interactions client, vérifier des informations sur plusieurs bases de données et transférer des appels à des agents.\n\nwolkvox permet aux responsables de surveiller les catégories de clients, d'enregistrer et d'analyser les interactions client par canaux et d'obtenir des informations sur les performances des agents et des campagnes via des analytiques et des rapports. Il peut également intégrer divers systèmes de CRM (Customer Relationship Management), d'ERP (Enterprise Resource Planning), de business intelligence et d'information à l'aide d'API (Application Programming Interface).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e356eefb-1382-4394-8aeb-78cc88e24b2a.png","url":"https://www.getapp.fr/software/2035031/wolkvox","@id":"https://www.getapp.fr/software/2035031/wolkvox#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":100},"offers":{"price":"58","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Android, Platform ios"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/115551/2035031/tcn/vs/wolkvox#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels d'enregistrement des appels","position":2,"item":"/directory/935/call-recording/software","@type":"ListItem"},{"name":"TCN et wolkvox","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/115551/2035031/tcn/vs/wolkvox","@type":"ListItem"}]}]}
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