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description: TCN et Quantum : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer TCN et Quantum | GetApp France 2026
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# Comparer TCN et Quantum

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/115551/119483/tcn/vs/quantum

> Comparaison détaillée entre TCN et Quantum. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | TCN | Quantum |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.8/5 |
| **Total d'avis** | 57 | 6 |
| **Prix à partir de** | 65,00 $US | 79,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | - |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### TCN

- API
- Automate d'appel
- Avis automatisés
- Collection Agencies
- Comptes d'utilisateur multiples
- Enregistrement des appels
- Gestion de la conformité
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des flux de travail
- Importation et exportation de données
- Payment Collection
- Planification des rappels
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Real-Time Updates
- Suivi des appels
- Traitement des cartes de crédit

### Quantum

- API
- Automate d'appel
- Avis automatisés
- Collection Agencies
- Comptes d'utilisateur multiples
- Enregistrement des appels
- Gestion de la conformité
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des flux de travail
- Importation et exportation de données
- Payment Collection
- Planification des rappels
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Real-Time Updates
- Traitement des cartes de crédit

## Liens

- [Afficher le profil de TCN](https://www.getapp.fr/software/115551/tcn)
- [Afficher le profil de Quantum](https://www.getapp.fr/software/119483/quantum)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/115551/119483/tcn/vs/quantum)

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## Données structurées

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L'outil est destiné aux processus à la fois internes et externes, en proposant un modèle de prestation évolutif qui fournit un accès immédiat aux technologies de call center, le tout en toutes circonstances. TCN propose des options interactives qui automatisent les solutions en libre service et permettent ainsi aux entreprises de réaliser des économies. \n\nLa technologie d'appels sortants de TCN prend en charge la numérotation automatisée à une heure donnée, ce qui aide les utilisateurs à communiquer avec leurs agents à tout moment et partout dans le monde. TCN fournit également des services SMS/mobiles, en fournissant la fonctionnalité AgentSMS qui aide les agents à répondre rapidement aux besoins de clients et alerte les parties concernées en cas d'urgence. La plateforme protège et automatise la conformité des call centers, notamment vis-à-vis de la loi TCPA (Telephone Consumer Protection Act). TCN est une plateforme de numérotation manuelle uniquement, qui permet aux agents de passer des appels selon leurs propres termes et d'approuver des numéros de téléphone sans avoir besoin d'initiatives et de campagnes distinctes.\n\nTCN prend en charge et enregistre tous les appels sur un serveur, de manière centralisée. Les appels sont accessibles aux auditeurs et utilisés pour promouvoir la conformité des processus et l'assurance qualité. TCN s'intègre facilement aux solutions CRM (Customer Relationship Management) existantes et remplace les solutions SVI (serveur vocal interactif), téléphoniques et PBX (Private Branch Exchange). La solution propose également des tableaux, graphiques et diagrammes historiques en s'appuyant sur des données pertinentes et permet aux call centers d'exporter les données brutes pour les exploiter.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/2269feca-2b5b-4d27-83aa-f2045acd4f49.png","url":"https://www.getapp.fr/software/115551/tcn","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/115551/tcn#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":57},"offers":{"price":"65","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Quantum","description":"Quantum est une solution cloud de recouvrement de créances qui aide les PME à automatiser les processus de recouvrement avec une prise en charge de plusieurs appareils, ainsi que des fonctions de traitement des paiements en ligne et de planification. Son moteur de recherche personnalisable permet aux utilisateurs de trouver des attributs et des comptes de crédit à la consommation, etc. \n\nLes principales fonctionnalités de Quantum comprennent des rappels de paiement automatiques, le traitement des cartes de crédit, plusieurs plans de paiement, des flux de travail personnalisés, le suivi des employés, le suivi des défauts de paiement, la gestion des avantages sociaux, un portail pour les employés et des rapports de prévision des rebonds. Sa fonctionnalité de communication permet aux utilisateurs d'échanger avec leurs clients via un softphone intégré, tout en bénéficiant de fonctions d'enregistrement des appels, d'un numéroteur prédictif, de restrictions d'indicatif régional et de la recherche d'appelants entrants. Elle permet également aux utilisateurs de joindre des contrats, des détails de facturation, des documents, des fax, des litiges écrits et des e-mails à plusieurs comptes.\n\nLe module de reporting et d'analyse de Quantum permet aux utilisateurs de suivre les performances grâce à diverses mesures et plages de données qui incluent la note de récupération, la rentabilité des comptes, la liquidité et les rapports financiers. De plus, les utilisateurs peuvent créer un accès basé sur les rôles pour plusieurs comptes. La plateforme peut intégrer diverses applications tierces, notamment Google Maps, TCN, BillingTree et Experian Collection.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b5cce467-9084-4edb-9b62-e89cb55db4f6.png","url":"https://www.getapp.fr/software/119483/quantum","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/119483/quantum#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":6},"offers":{"price":"79","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de gestion du personnel pour call center","position":2,"item":"/directory/3707/call-center-workforce-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"TCN et Quantum","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/115551/119483/tcn/vs/quantum","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/115551/119483/tcn/vs/quantum#breadcrumblist"}]}
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