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description: Gong.io et AgentAssist : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Gong.io et AgentAssist | GetApp France 2026
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# Comparer Gong.io et AgentAssist

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/115403/2062194/gong-io/vs/agentassist

> Comparaison détaillée entre Gong.io et AgentAssist. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Gong.io | AgentAssist |
| **Note globale** | 4.8/5 | - |
| **Total d'avis** | 560 | 0 |
| **Prix à partir de** | - | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Non | - |
| **Version gratuite** | Non | - |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile) | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Gong.io

- Analyse de reconnaissance vocale
- Analyse des sentiments
- Analyse visuelle
- CRM
- Distribution automatique des appels
- Gestion de la communication
- Gestion des performances
- Marquage
- Mesure des performances
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et statistiques
- Rapports sur les appels
- Recherche/Filtre
- Saisie audio
- Scripts d'appel
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations
- Transcription automatique

### AgentAssist

- Analyse de reconnaissance vocale
- Analyse des sentiments
- Analyse visuelle
- CRM
- Distribution automatique des appels
- Gestion de la communication
- Gestion des performances
- Marquage
- Mesure des performances
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et statistiques
- Rapports sur les appels
- Recherche/Filtre
- Saisie audio
- Scripts d'appel
- Suivi des appels
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations
- Transcription automatique

## Liens

- [Afficher le profil de Gong.io](https://www.getapp.fr/software/115403/gong-io)
- [Afficher le profil de AgentAssist](https://www.getapp.fr/software/2062194/agentassist)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/115403/2062194/gong-io/vs/agentassist)

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## Données structurées

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Avec l'application Gong basée sur le cloud, les représentants commerciaux peuvent collaborer et utiliser les renseignements des appels pour créer des arguments et des méthodes de vente plus convaincants.\n\nGong permet aux utilisateurs de mieux comprendre les questions posées par leurs représentants commerciaux les plus efficaces, comment ils discutent des prix et quel est leur ratio parole/écoute. Les informations peuvent ensuite être exploitées pour accroître l'efficacité de tous les appels commerciaux. De plus, l'application Gong transcrit et indexe tous les appels afin que les utilisateurs puissent facilement trouver et référencer tout appel requis à tout moment. \n\nLes représentants des ventes ont également la possibilité de partager les appels avec les clients ou en interne selon leurs besoins. Les représentants peuvent demander l'opinion des clients, étiqueter les autres membres de l'équipe dans les transcriptions d'appels et marquer les points à améliorer. Gong fonctionne également hors ligne, ce qui permet à l'utilisateur d'être alerté sur les affaires qui nécessitent une assistance immédiate, peu importe où elles se situent. Grâce aux applications mobiles Gong pour Android et iOS, les utilisateurs peuvent écouter les appels de vente, suivre l'évolution des affaires et donner des conseils pour améliorer l'efficacité de l'équipe en déplacement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/953b5a51-2698-4be2-976f-7b917cc8a478.png","url":"https://www.getapp.fr/software/115403/gong-io","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/115403/gong-io#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":560,"ratingValue":4.8},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios"},{"name":"AgentAssist","description":"Agent Assist conseille en temps réel les agents lors des conversations avec des suggestions et des alertes contextuelles, des fonctions de recherche automatisées pour fournir un accès rapide aux informations pertinentes et permet de réduire la durée des appels, augmentant ainsi la satisfaction des clients finaux. De plus, Agent Assist guide les agents vers un taux et un volume de parole idéaux et fournit un résumé automatisé des appels qui peut réduire considérablement le temps de traitement moyen et permettre aux agents de se reposer entre les appels. \n\nAgent Assist se connecte au PABX (Private Automatic Branch eXchange) et obtient le flux en temps réel de l'appel, qui est ensuite transcrit au fur et à mesure de la conversation. Il s'agit de la base de l'analyse. Une fois qu'une phrase a été transcrite, le système recherche immédiatement les mots-clés et les phrases liés aux KPI (Key Performance Indicator) programmés. La transcription en temps réel est disponible pour les superviseurs et leur permet de lire ce qui se passe pendant l'appel, tandis que l'agent est encore en conversation avec le client.\n\nLes superviseurs peuvent surveiller l'activité de leur équipe en un coup d'œil, que les agents travaillent à distance ou non. Ils peuvent voir combien d'appels ont été traités par chaque agent, les réécouter ou en lire la transcription à tout moment.\n\nLa solution leur permet de suivre les appels en direct, de fournir une assistance et de guider les agents via le chat et même de savoir quand intervenir dans les appels, si nécessaire, grâce à des alertes personnalisées.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/30c19f7f-7525-462d-93be-edd133d69b99.png","url":"https://www.getapp.fr/software/2062194/agentassist","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/2062194/agentassist#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de Sales Intelligence","position":2,"item":"/directory/3877/sales-intelligence/software","@type":"ListItem"},{"name":"Gong.io et AgentAssist","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/115403/2062194/gong-io/vs/agentassist","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/115403/2062194/gong-io/vs/agentassist#breadcrumblist"}]}
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