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description: Gong et TCN : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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# Comparer Gong et TCN

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/115403/115551/gong-io/vs/tcn

> Comparaison détaillée entre Gong et TCN. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Gong | TCN |
| **Note globale** | 4.8/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 561 | 59 |
| **Prix à partir de** | - | 65,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Non | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Gong

- CRM
- Communication multicanal
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Enregistrement à la demande
- Enregistrements
- Fonctions pour call centers
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des performances
- Prévision du travail
- Rapports et analyses
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Recherche/Filtre
- Scripts d'appel
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

### TCN

- CRM
- Communication multicanal
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Enregistrement à la demande
- Enregistrements
- Fonctions pour call centers
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des performances
- Prévision du travail
- Rapports et analyses
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Recherche/Filtre
- Scripts d'appel
- Suivi des appels
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

## Liens

- [Afficher le profil de Gong](https://www.getapp.fr/software/115403/gong-io)
- [Afficher le profil de TCN](https://www.getapp.fr/software/115551/tcn)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/115403/115551/gong-io/vs/tcn)

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## Données structurées

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Avec l'application Gong basée sur le cloud, les représentants commerciaux peuvent collaborer et utiliser les renseignements des appels pour créer des arguments et des méthodes de vente plus convaincants.\n\nGong permet aux utilisateurs de mieux comprendre les questions posées par leurs représentants commerciaux les plus efficaces, comment ils discutent des prix et quel est leur ratio parole/écoute. Les informations peuvent ensuite être exploitées pour accroître l'efficacité de tous les appels commerciaux. De plus, l'application Gong transcrit et indexe tous les appels afin que les utilisateurs puissent facilement trouver et référencer tout appel requis à tout moment. \n\nLes représentants des ventes ont également la possibilité de partager les appels avec les clients ou en interne selon leurs besoins. Les représentants peuvent demander l'opinion des clients, étiqueter les autres membres de l'équipe dans les transcriptions d'appels et marquer les points à améliorer. Gong fonctionne également hors ligne, ce qui permet à l'utilisateur d'être alerté sur les affaires qui nécessitent une assistance immédiate, peu importe où elles se situent. Grâce aux applications mobiles Gong pour Android et iOS, les utilisateurs peuvent écouter les appels de vente, suivre l'évolution des affaires et donner des conseils pour améliorer l'efficacité de l'équipe en déplacement.","image":"https://images.g2crowd.com/display-layer-screenshots/24724/78996ffabb4e6b1d17030b6c78973d16ef45af8e18cba6c62c3f90aa741413ac.png","url":"https://www.getapp.fr/software/115403/gong-io","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/115403/gong-io#software","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":561,"ratingValue":4.8},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios"},{"name":"TCN","description":"TCN est conçu pour offrir aux clients une solution de call center sur le cloud afin de leur fournir des mises à jour en temps réel et une assistance professionnelle 24 h/24, 7 j/7. L'outil est destiné aux processus à la fois internes et externes, en proposant un modèle de prestation évolutif qui fournit un accès immédiat aux technologies de call center, le tout en toutes circonstances. TCN propose des options interactives qui automatisent les solutions en libre service et permettent ainsi aux entreprises de réaliser des économies. \n\nLa technologie d'appels sortants de TCN prend en charge la numérotation automatisée à une heure donnée, ce qui aide les utilisateurs à communiquer avec leurs agents à tout moment et partout dans le monde. TCN fournit également des services SMS/mobiles, en fournissant la fonctionnalité AgentSMS qui aide les agents à répondre rapidement aux besoins de clients et alerte les parties concernées en cas d'urgence. La plateforme protège et automatise la conformité des call centers, notamment vis-à-vis de la loi TCPA (Telephone Consumer Protection Act). TCN est une plateforme de numérotation manuelle uniquement, qui permet aux agents de passer des appels selon leurs propres termes et d'approuver des numéros de téléphone sans avoir besoin d'initiatives et de campagnes distinctes.\n\nTCN prend en charge et enregistre tous les appels sur un serveur, de manière centralisée. Les appels sont accessibles aux auditeurs et utilisés pour promouvoir la conformité des processus et l'assurance qualité. TCN s'intègre facilement aux solutions CRM (Customer Relationship Management) existantes et remplace les solutions SVI (serveur vocal interactif), téléphoniques et PBX (Private Branch Exchange). La solution propose également des tableaux, graphiques et diagrammes historiques en s'appuyant sur des données pertinentes et permet aux call centers d'exporter les données brutes pour les exploiter.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/2269feca-2b5b-4d27-83aa-f2045acd4f49.png","url":"https://www.getapp.fr/software/115551/tcn","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/115551/tcn#software","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":59,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"65","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.getapp.fr/compare/115403/115551/gong-io/vs/tcn#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logicies d'intelligence conversationnelle","position":2,"item":"/directory/3884/conversation-intelligence/software","@type":"ListItem"},{"name":"Gong et TCN","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/115403/115551/gong-io/vs/tcn","@type":"ListItem"}]}]}
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