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Plateforme d'interaction et de support client avec intégration CRM
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Simplicité d’utilisation Simplicité d’utilisation
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Rapport qualité-prix Rapport qualité-prix
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Support client Support client
Support client

Fonctionnalités

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API API
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Accès aux fichiers à distance Accès aux fichiers à distance
Accès aux fichiers à distance
Accès hors ligne Accès hors ligne
Accès hors ligne
Accès à distance Accès à distance
Accès à distance
Authentification Authentification
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Authentification à 2 facteurs Authentification à 2 facteurs
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Chat Chat
Chat
Communication multicanal Communication multicanal
Communication multicanal
Conformité HIPAA Conformité HIPAA
Conformité HIPAA
Connexion sécurisée Connexion sécurisée
Connexion sécurisée
Contrôle d'accès Contrôle d'accès
Contrôle d'accès
Contrôle à distance Contrôle à distance
Contrôle à distance
Enquêtes et feedback Enquêtes et feedback
Enquêtes et feedback
Enregistrement d'appel vidéo Enregistrement d'appel vidéo
Enregistrement d'appel vidéo
Enregistrement des appels Enregistrement des appels
Enregistrement des appels
Enregistrement à la demande Enregistrement à la demande
Enregistrement à la demande
Fichiers audio et vidéo bidirectionnels Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
Gestion de l'expérience client Gestion de l'expérience client
Gestion de l'expérience client
Gestion de la base de connaissances Gestion de la base de connaissances
Gestion de la base de connaissances
Gestion de la communication Gestion de la communication
Gestion de la communication
Gestion de la conformité Gestion de la conformité
Gestion de la conformité
Gestion des centres d'appel Gestion des centres d'appel
Gestion des centres d'appel
Gestion des contacts Gestion des contacts
Gestion des contacts
Gestion des fichiers Gestion des fichiers
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Gestion des flux de travail Gestion des flux de travail
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Gestion des utilisateurs Gestion des utilisateurs
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Gestion multicanal Gestion multicanal
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Historique des contacts Historique des contacts
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Installation et mise à jour à distance Installation et mise à jour à distance
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Intégration CRM Intégration CRM
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Intégration de l'assistance téléphonique Intégration de l'assistance téléphonique
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Intégration de tiers Intégration de tiers
Intégration de tiers
Intégration mobile Intégration mobile
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Invitations et rappels par e-mail Invitations et rappels par e-mail
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Messagerie instantanée Messagerie instantanée
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Monitoring Monitoring
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Outils de collaboration Outils de collaboration
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Piste d'audit Piste d'audit
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Rapports en temps réel Rapports en temps réel
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Reconnaissance SVI et vocale Reconnaissance SVI et vocale
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Récits d'utilisateur Récits d'utilisateur
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Stratégie de marque personnalisable Stratégie de marque personnalisable
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Support vidéo Support vidéo
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Surveillance en temps réel Surveillance en temps réel
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Tableau de bord d'activités Tableau de bord d'activités
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Transfert de fichiers Transfert de fichiers
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Virtualisation de bureau Virtualisation de bureau
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Workflow configurable Workflow configurable
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Intégrations

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Zendesk Zendesk
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