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description: Malcolm! et Guru : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Malcolm! et Guru | GetApp France 2026
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# Comparer Malcolm\! et Guru

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/114503/123167/malcolm/vs/guru

> Comparaison détaillée entre Malcolm\! et Guru. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Malcolm\! | Guru |
| **Note globale** | 4.9/5 | 4.8/5 |
| **Total d'avis** | 36 | 639 |
| **Prix à partir de** | 36,00 £GB | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Malcolm\!

- API
- Authentification unique
- Bibliothèque de contenu
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquêtes et feedback
- Formulaires personnalisables
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des documents
- Marquage
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Real-Time Data
- Recherche en texte intégral
- Recherche/Filtre
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Tableau de bord d'activités

### Guru

- API
- Authentification unique
- Bibliothèque de contenu
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquêtes et feedback
- Formulaires personnalisables
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des documents
- Marquage
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Real-Time Data
- Recherche en texte intégral
- Recherche/Filtre
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Tableau de bord d'activités

## Liens

- [Afficher le profil de Malcolm\!](https://www.getapp.fr/software/114503/malcolm)
- [Afficher le profil de Guru](https://www.getapp.fr/software/123167/guru)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/114503/123167/malcolm/vs/guru)

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## Données structurées

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À utiliser avec vos clients, employés, fournisseurs, étudiants, résidents, courtiers, associés, usagers, etc. Tous les types d'utilisateurs sont pris en charge.\n\nTransformez les tâches et procédures récurrentes en flux de travail. Créez ce que vous souhaitez, d'un formulaire basique à une démarche client complexe en plusieurs étapes. Commencez à partir de zéro ou utilisez l'un des modèles préconfigurés.\n\nApprenez à Malcolm! les réponses à vos FAQ et laissez vos utilisateurs trouver leurs propres réponses à l'aide de la recherche en langage naturel ou en naviguant sur la base de connaissances. Les utilisateurs peuvent en outre évaluer vos réponses pour vous aider à améliorer votre contenu en permanence.\n\nSi vous disposez déjà d'un site web ou d'une application, la mise en œuvre de Malcolm! sera facilitée grâce à une variété de widgets, d'incorporations, de plug-ins, de fenêtres contextuelles, etc. \n\nSi vous n'avez pas de site web ou si vous souhaitez créer un espace dédié pour le contenu au sein de Malcolm!, vous allez adorer le hub hébergé.\n\nConnectez Malcolm! à plus de 1 500 applications ou services tiers. Vous pouvez également l'intégrer dans vos propres systèmes via Webhooks.\n\nSi vous choisissez le forfait pour grandes entreprises, vous profiterez d'un accès à une API et des SDK puissants. Intégrez Malcolm! au sein de tous vos autres systèmes et profitez d'un accès programmatique complet à toutes ses fonctionnalités.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/00b3be27-b855-4ec9-8737-1ca968acecb6.png","url":"https://www.getapp.fr/software/114503/malcolm","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/114503/malcolm#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.9,"bestRating":5,"ratingCount":36},"offers":{"price":"36","@type":"Offer","priceCurrency":"GBP"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Guru","description":"Guru est une solution web de gestion des connaissances qui permet aux entreprises de saisir, d'organiser et de récupérer des informations pertinentes à partir d'une base de données à l'aide d'une technologie d'IA (intelligence artificielle), afin de faciliter la collaboration et d'aider les flux de travail entre les équipes. L'extension du navigateur permet aux utilisateurs de rechercher des bases de connaissances à l'aide de divers filtres ou déclencheurs, de copier et de partager du contenu sur plusieurs plateformes.\n\nGuru aide les entreprises à créer une SSOT (Single Source Of Truth) en saisissant les données de diverses plateformes et en modifiant le contenu selon les exigences de l'entreprise. Elle permet aux utilisateurs de collecter des informations sur le web, de les organiser à l'aide de collections, de tableaux, de groupes et de cartes, ainsi que de synchroniser des données sur plusieurs plateformes. Elle aide les professionnels à détecter le contenu en double et à ajouter des tags aux cartes en fonction des suggestions de l'IA. De plus, les administrateurs peuvent obtenir une visibilité sur les activités de l'équipe et créer des déclencheurs de connaissances personnalisés pour résoudre rapidement les requêtes des clients en utilisant des réponses prédéfinies. Les agents peuvent améliorer la communication avec les clients en recevant des suggestions automatisées pendant les appels ou les chats en cours.\n\nGuru est fourni avec une API (Application Programming Interface), qui aide les entreprises à intégrer la solution à plusieurs systèmes tiers tels que Slack, Zendesk, Salesforce, Confluence, Intercom, Wistia, YouTube, Showpad et bien d'autres.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e9dd3316-81e4-499e-882a-77ce31571241.png","url":"https://www.getapp.fr/software/123167/guru","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/123167/guru#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":639},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Outils de Knowledge Management","position":2,"item":"/directory/257/knowledge-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Malcolm! et Guru","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/114503/123167/malcolm/vs/guru","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/114503/123167/malcolm/vs/guru#breadcrumblist"}]}
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