Engati et Enterprise Bot

Engati est une plateforme cloud qui permet de concevoir des agents conversationnels sans connaissances en programmation. Les agents créés au sein d'Engati peuvent opérer sur Facebook Messenger, Skype, Viber, Slack, Kik, Telegram et être intégrés à des sites web professionnels pour des secteurs variés : e-commerce, banques, médias, soins de santé, etc.
Engati est une plateforme cloud qui permet de concevoir des agents conversationnels sans connaissances en programmation. Les agents créés au sein...

Déploiement

  • Basé sur le cloud
  • Sur site

Ressources d'aide

  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Support 24/7 (réponse directe)
  • Chat
Des assistants virtuels intelligents et des outils d'automatisation optimisés par IA qui permettent une assistance 24 h/24 par e-mail, voix et chat dans l'ensemble de votre écosystème d'entreprise. Automatisez 85 % de toutes les requêtes liées aux utilisateurs dans plus de 12 langues, augmentez les scores CSAT (Customer Satisfaction) de 25 % et soyez prêt pour le déploiement en une journée.
Des assistants virtuels intelligents et des outils d'automatisation optimisés par IA qui permettent une assistance 24 h/24 par e-mail, voix et chat...

Déploiement

  • Basé sur le cloud
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Ressources d'aide

  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
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  • Chat

À partir de

Non fourni par l'éditeur

  • Version gratuite
  • Essai gratuit
  • Abonnement

À partir de

50,00 $US/mois

  • Version gratuite
  • Essai gratuit
  • Abonnement

Note globale

4 /5
(25)

Simplicité d'utilisation

4,0/5

Fonctionnalités

3,9/5

Service client

4,2/5

Rapport qualité-prix

3,9/5

Note globale

4,5 /5
(10)

Simplicité d'utilisation

4,6/5

Fonctionnalités

4,5/5

Service client

5/5

Rapport qualité-prix

4,4/5

Fonctionnalités au total 42

  • API
  • Accès mobile
  • Actions découlant d'un événement
  • Aide contextuelle
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes/Notifications
  • Analyse de texte
  • Analyse des sentiments
  • Analyse des tendances
  • Analyse du service client
  • Analyse en temps réel
  • Analyse prédictive
  • Analyse visuelle
  • Analyses augmentées
  • Assistant personnel intelligent (API)
  • Assistant virtuel
  • Authentification unique
  • Automate d'appel
  • Automatisation des e-mails
  • Automatisation des processus et flux de travail
  • Automatisation des processus métiers
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Balisage des éléments du discours
  • Base de données de clients
  • Bot pré-configuré
  • CRM
  • Champs personnalisables
  • Chat en temps réel
  • Chat et messagerie
  • Chat proactif
  • Chat vidéo
  • Chatbot
  • Classification des rubriques
  • Communication multicanal
  • Comptes d'utilisateur multiples
  • Configuration des workflows
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Conversations en temps réel
  • Distribution automatique des appels
  • Distribution d'e-mails
  • Données en temps réel
  • Détection de la langue
  • Développement sans code
  • E-commerce
  • Enquêtes clients
  • Enquêtes et feedback
  • Enregistrement des appels
  • Extraction de données
  • Filtrage/recherche à facettes
  • Fonction de glisser-déposer
  • Fonctions pour développeurs
  • Formulaire hors ligne
  • Formulaires personnalisables
  • Gestion de contenu
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion de la communication
  • Gestion des accords de service
  • Gestion des boîtes de messagerie
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des fichiers
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des listes d'attente
  • Gestion des modèles
  • Gestion des performances
  • Gestion des réponses
  • Gestion du stockage de données
  • Gestion multicanal
  • Génération de leads
  • Historique des clients
  • Importation et exportation de données
  • Indexation
  • Intelligence artificielle et machine learning
  • Interface d'agent
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégration du chat interne
  • Intégration multicanal de réseaux sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Machine learning
  • Macros et réponses types
  • Marketing multicanal
  • Marquage
  • Messagerie SMS
  • Messagerie client en temps réel
  • Messagerie instantanée
  • Messagerie personnelle
  • Mesure des performances
  • Modèles d'e-mails
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Notifications en temps réel
  • Outils de collaboration
  • Partage d'écran
  • Partage des fichiers
  • Personnalisation
  • Planification des rappels
  • Planification des rendez-vous
  • Pour les ventes/le marketing
  • Pour organisations et équipes commerciales
  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Qualification de leads
  • Rappels
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports sur les appels
  • Real-Time Reporting
  • Recherche approximative
  • Recherche en langage naturel
  • Recherche en texte intégral
  • Recherche sémantique
  • Recherche/Filtre
  • Recommandations de produits
  • Reconnaissance SVI et vocale
  • Reconnaissance d'intention
  • Reconnaissance vocale
  • Relevé et historique des chats
  • Routage
  • Routage automatisé
  • Routage des appels
  • Récupération de données
  • Répondeurs automatiques
  • Réponses automatisées
  • Réponses préenregistrées
  • Réservations de billets
  • Saisie de leads
  • Saisie et transfert de données
  • Segmentation de la clientèle
  • Sources de données multiples
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suggestions de requêtes
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi des activités
  • Suivi des appels
  • Suivi des e-mails
  • Suivi des interactions
  • Support client
  • Surveillance en temps réel
  • Synthèse vocale
  • Tableau de bord d'activités
  • Traitement automatique du langage naturel
  • Transcription des conversations par chat
  • Transfert d’appel
  • Transfert à un agent
  • Transferts/Routage
  • Visualisation de données
  • Workflow basé sur les règles
  • Workflow configurable

Fonctionnalités au total 147

  • API
  • Accès mobile
  • Actions découlant d'un événement
  • Aide contextuelle
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes/Notifications
  • Analyse de texte
  • Analyse des sentiments
  • Analyse des tendances
  • Analyse du service client
  • Analyse en temps réel
  • Analyse prédictive
  • Analyse visuelle
  • Analyses augmentées
  • Assistant personnel intelligent (API)
  • Assistant virtuel
  • Authentification unique
  • Automate d'appel
  • Automatisation des e-mails
  • Automatisation des processus et flux de travail
  • Automatisation des processus métiers
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Balisage des éléments du discours
  • Base de données de clients
  • Bot pré-configuré
  • CRM
  • Champs personnalisables
  • Chat en temps réel
  • Chat et messagerie
  • Chat proactif
  • Chat vidéo
  • Chatbot
  • Classification des rubriques
  • Communication multicanal
  • Comptes d'utilisateur multiples
  • Configuration des workflows
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Conversations en temps réel
  • Distribution automatique des appels
  • Distribution d'e-mails
  • Données en temps réel
  • Détection de la langue
  • Développement sans code
  • E-commerce
  • Enquêtes clients
  • Enquêtes et feedback
  • Enregistrement des appels
  • Extraction de données
  • Filtrage/recherche à facettes
  • Fonction de glisser-déposer
  • Fonctions pour développeurs
  • Formulaire hors ligne
  • Formulaires personnalisables
  • Gestion de contenu
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion de la communication
  • Gestion des accords de service
  • Gestion des boîtes de messagerie
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des fichiers
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des listes d'attente
  • Gestion des modèles
  • Gestion des performances
  • Gestion des réponses
  • Gestion du stockage de données
  • Gestion multicanal
  • Génération de leads
  • Historique des clients
  • Importation et exportation de données
  • Indexation
  • Intelligence artificielle et machine learning
  • Interface d'agent
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégration du chat interne
  • Intégration multicanal de réseaux sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Machine learning
  • Macros et réponses types
  • Marketing multicanal
  • Marquage
  • Messagerie SMS
  • Messagerie client en temps réel
  • Messagerie instantanée
  • Messagerie personnelle
  • Mesure des performances
  • Modèles d'e-mails
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Notifications en temps réel
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  • Recherche en texte intégral
  • Recherche sémantique
  • Recherche/Filtre
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  • Reconnaissance vocale
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