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description: Dialer360 et Amazon Connect : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Dialer360 et Amazon Connect | GetApp France 2026
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# Comparer Dialer360 et Amazon Connect

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/114323/2057092/dialer360/vs/amazon-connect

> Comparaison détaillée entre Dialer360 et Amazon Connect. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Dialer360 | Amazon Connect |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 27 | 96 |
| **Prix à partir de** | 25,00 $US | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Non | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Dialer360

- API
- Automate d'appel
- Centre d'appels sortants
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des campagnes
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- IVR
- Identification de l'appelant
- Messagerie vocale
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Planification des rappels
- Real-Time Reporting

### Amazon Connect

- API
- Centre d'appels sortants
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des campagnes
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des listes
- IVR
- Identification de l'appelant
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Planification des rappels
- Real-Time Reporting
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Dialer360](https://www.getapp.fr/software/114323/dialer360)
- [Afficher le profil de Amazon Connect](https://www.getapp.fr/software/2057092/amazon-connect)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/114323/2057092/dialer360/vs/amazon-connect)

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## Données structurées

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Dialer360 fournit des enregistrements vocaux clairement intelligibles pour offrir une expérience client améliorée. Les pages web d'administration et d'agent de Dialer360 sont disponibles en plusieurs langues, dont l'anglais, l'espagnol, le grec, l'allemand, l'italien, le français, etc. \n\nDialer360 aide les agents à gérer les appels des clients avec une gamme de fonctionnalités qui comprend le transfert d'appels, des campagnes de numérotation automatique, un SVI (serveur vocal interactif), l'identification locale des appelants, la planification des rappels, des conférences tierces et l'affichage de scripts. La fonctionnalité de campagne de numérotation automatique aide les agents à travailler efficacement en composant automatiquement les numéros répertoriés dans la campagne et en connectant uniquement les agents à des appels en direct. Dialer360 enregistre toutes les informations d'appel pour permettre aux utilisateurs de consulter un journal complet des informations d'appel, y compris la durée totale des appels. L'activation DNC (Do Not Call) filtre tous les numéros pour exclure ceux qui ne doivent pas être contactés automatiquement.\n\nLes autres fonctionnalités de Dialer360 incluent une application de pointage, une page web personnalisée, la diffusion de messages préenregistrés et le transfert d'appels vers la messagerie vocale. Si aucun agent n'est disponible, Dialer360 permet aux utilisateurs d'envoyer des messages vocaux aux appelants qui ont raccroché, aux files d'attente et aux extensions en fonction de campagne. Les files d'attente de distribution automatique des appels servent à améliorer le flux de travail des agents en distribuant automatiquement les appels à différents agents en fonction de la charge de travail de chaque agent. Dialer360 prend également en charge la hiérarchisation des files d'attente, des rapports en temps réel, une barre d'état des agents, etc. De plus, des rapports en temps réel fournissent aux utilisateurs des informations exploitables sur le rendement des agents, tandis que la barre d'état des agents permet à tous les agents de consulter le statut des autres agents à partir d'un emplacement centralisé.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/03288267-8548-4daf-806a-9752167d73c3.png","url":"https://www.getapp.fr/software/114323/dialer360","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/114323/dialer360#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":27,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows"},{"name":"Amazon Connect","description":"Amazon Connect. Service de centre d'appels cloud omnicanal facile à utiliser.\n\nConfigurez en quelques minutes un centre d'appels qui pourra évoluer pour prendre en charge des millions de clients. Avec Amazon Connect, vous pouvez créer des expériences de chat vocales et interactives de haute qualité pour prendre en charge les clients de n'importe où. Une IU (interface utilisateur) intuitive unique permet le routage, la mise en file d'attente et l'analyse des contacts.\n\nL'IA (intelligence artificielle) et le ML (Machine Learning) intégrés vous permettent de personnaliser les interactions, de comprendre le sentiment des clients, d'authentifier les appelants et d'activer des fonctionnalités telles que la réponse vocale interactive et les chatbots.\n\nParmi les fonctionnalités figurent la téléphonie, un audio de haute qualité, des numéroteurs prédictifs avec détection du répondeur, un chat web/mobile, le routage, la gestion de tâches, l'automatisation, un moteur de règles, etc. \n\nTéléchargez l'e-book AWS Connect pour en savoir plus.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/590bc6a6-ed6d-475c-97d8-c992245cf8d9.png","url":"https://www.getapp.fr/software/2057092/amazon-connect","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/2057092/amazon-connect#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":96,"ratingValue":4.5},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.getapp.fr/compare/114323/2057092/dialer360/vs/amazon-connect#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de centre d'appel","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Dialer360 et Amazon Connect","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/114323/2057092/dialer360/vs/amazon-connect","@type":"ListItem"}]}]}
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