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description: EngageBay CRM et easiware : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer EngageBay CRM et easiware | GetApp France 2026
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# Comparer EngageBay CRM et easiware

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/113999/2070579/engagebay-marketing/vs/easiware

> Comparaison détaillée entre EngageBay CRM et easiware. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | EngageBay CRM | easiware |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 907 | 12 |
| **Prix à partir de** | 14,99 $US | 50,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Non | Non |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### EngageBay CRM

- API
- Alerts/Escalation
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- Champs personnalisables
- Collecte de données multicanal
- Communication multicanal
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des clients
- Gestion des commentaires
- Gestion des e-mails
- Intégration des médias sociaux
- Modèles d'e-mails
- Rapports et analyses
- Recherche/Filtre
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Tableau de bord

### easiware

- API
- Alerts/Escalation
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- Champs personnalisables
- Collecte de données multicanal
- Communication multicanal
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commentaires
- Gestion des e-mails
- Intégration des médias sociaux
- Modèles d'e-mails
- Rapports et analyses
- Recherche/Filtre
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de EngageBay CRM](https://www.getapp.fr/software/113999/engagebay-marketing)
- [Afficher le profil de easiware](https://www.getapp.fr/software/2070579/easiware)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/113999/2070579/engagebay-marketing/vs/easiware)

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## Données structurées

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Conçu pour aider les entreprises à acquérir, impliquer, faire croître et clôturer les leads, EngageBay permet aux utilisateurs de créer des campagnes par e-mail et d'automatiser les processus marketing et les entonnoirs de vente. La plateforme basée sur le cloud peut être utilisée pour aider à développer des leads, créer et automatiser la distribution du contenu marketing par e-mail et gérer les relations avec les clients à l'aide du CRM intégré.\n\nLa suite marketing unifiée fournie avec EngageBay donne aux entreprises les outils nécessaires pour concevoir, gérer et exécuter des campagnes marketing personnalisées. Les campagnes par e-mail peuvent être créées à l'aide de la gamme de modèles d'e-mail préconçus ou à partir de zéro à l'aide de l'interface glisser-déposer. Il est possible d'ajouter des images personnalisées, du texte, des mises en page, des boutons de partage, etc. aux modèles de marketing par e-mail afin de créer un message de marque destiné à engager les clients nouveaux ou existants. EngageBay facilite la segmentation des clients, définie par des mesures conditionnelles telles que l'âge, l'emplacement, le type de client, l'historique des achats, etc., afin de cibler des sous-ensembles d'utilisateurs spécifiques. Il est possible d'automatiser les campagnes marketing en définissant les flux de travail et les entonnoirs, ainsi qu'en configurant des déclencheurs en fonction des actions des clients. Des formulaires web personnalisés peuvent être créés et ajoutés aux sites web des entreprises afin de permettre la capture des leads. Il est également possible de concevoir des pages de renvoi pour optimiser les clics et les conversions.\n\nEngageBay offre un CRM intégré qui aide les utilisateurs à organiser leurs contacts commerciaux, gérer les relations et suivre les pipelines. Du fait que les équipes de marketing et les équipes de vente travaillent toutes deux dans EngageBay, il est possible de guider les leads et les contacts de manière transparente dans le pipeline de ventes à l'aide d'une seule plateforme synchrone. La gestion des contacts s'appuie sur des outils qui permettent de créer des listes de contacts, d'effectuer des recherches dans la base de données de contacts, de stocker l'historique des interactions, de journaliser les activités, etc. Avec EngageBay, les utilisateurs disposent de la visibilité sur le pipeline de ventes et peuvent suivre le statut de chaque transaction en temps réel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c022a545-6749-4e63-9bdb-3f36b906a383.png","url":"https://www.getapp.fr/software/113999/engagebay-marketing","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/113999/engagebay-marketing#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":907},"offers":{"price":"14.99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"easiware","description":"La solution easiware offre une approche complète et personnalisée pour la gestion de la Relation Client, adaptée aux entreprises de toutes tailles. Cette plateforme repose sur cinq piliers fondamentaux qui permettent aux services client de maximiser leur efficacité et leur qualité de service. \n\nTout d'abord, la centralisation des canaux constitue le premier pilier essentiel. En regroupant toutes les demandes entrantes des clients dans un même fil de traitement, easiware simplifie la gestion des sollicitations clients. Cela signifie que quels que soient les canaux de contact utilisés par les clients (que ce soit par mail, livechat, sur les réseaux sociaux, etc.), toutes les requêtes sont centralisées, offrant ainsi une vue d'ensemble cohérente et facile à gérer pour les conseillers.\n\nLe deuxième pilier clé de la solution easiware est la connaissance client approfondie. Grâce à une fiche client 360 entièrement personnalisable, les entreprises peuvent avoir accès à des informations pertinentes sur leurs clients. Ces données incluent les historiques des échanges, les détails des achats, les programmes de fidélité, etc. Cette connaissance approfondie des clients permet aux conseillers de personnaliser leurs interactions, améliorant ainsi l'expérience client de manière significative.\n\nLe troisième pilier, le traitement des demandes, simplifie et optimise les opérations des services client. easiware propose une multitude de fonctionnalités telles que des modèles de réponses préétablis, des bases de connaissances internes et des champs pré-remplis. Ces outils facilitent le processus de réponse aux clients, permettant aux conseillers de gagner du temps et de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée. Cela contribue à une résolution plus rapide des problèmes et à une satisfaction client accrue.\n\nEn plus de simplifier le traitement des demandes, easiware offre également la possibilité de réaliser des enquêtes de satisfaction client, constituant ainsi le quatrième pilier de sa solution. La plateforme propose deux types d'enquêtes, le Net Promoter Score (NPS) et le Customer Satisfaction Score (CSAT), permettant aux entreprises de mesurer la satisfaction de leurs clients et d'identifier les domaines d'amélioration potentiels. Cela permet aux entreprises de réagir rapidement aux préoccupations des clients et d'ajuster leurs stratégies en conséquence.\n\nEnfin, le cinquième pilier d'easiware est le reporting. Cette fonctionnalité permet aux entreprises de créer des tableaux de bord personnalisés, offrant une vue détaillée et en temps réel sur les performances du service client. Ces rapports analytiques permettent aux entreprises de mieux comprendre les tendances, d'identifier les points forts et faibles, et de prendre des décisions éclairées pour améliorer continuellement leur service client. \n\nEn résumé, la solution easiware offre un ensemble complet d'outils et de fonctionnalités permettant aux services client de toute taille de gérer et personnaliser leur Relation Client de manière efficace et efficiente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a7f97650-1c89-4489-b531-760ebc7a9913.png","url":"https://www.getapp.fr/software/2070579/easiware","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/2070579/easiware#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":12},"offers":{"price":"50","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de CRM pour assureurs","position":2,"item":"/directory/3083/insurance-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"EngageBay CRM et easiware","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/113999/2070579/engagebay-marketing/vs/easiware","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/113999/2070579/engagebay-marketing/vs/easiware#breadcrumblist"}]}
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