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description: BeyondTrust Remote Support et Logiciel Call Center Fonvirtual : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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# Comparer BeyondTrust Remote Support et Logiciel Call Center Fonvirtual

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/113939/121327/bomgar/vs/fonvirtual-call-center

> Comparaison détaillée entre BeyondTrust Remote Support et Logiciel Call Center Fonvirtual. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | BeyondTrust Remote Support | Logiciel Call Center Fonvirtual |
| **Note globale** | 4.6/5 | 3.0/5 |
| **Total d'avis** | 2009 | 1 |
| **Prix à partir de** | 1 995,00 $US | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | - |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### BeyondTrust Remote Support

- Alerts/Escalation
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Dépannage
- Enregistrement de session
- Gestion des utilisateurs
- Partage des fichiers
- Piste d'audit
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Suivi des activités
- Surveillance et gestion à distance

### Logiciel Call Center Fonvirtual

- Alerts/Escalation
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Distribution automatique des appels
- Gestion des contacts
- Gestion des utilisateurs
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Planification
- Planification des rappels
- Rapports et analyses
- Reporting entrant
- Reporting sortant

## Liens

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- [Afficher le profil de Logiciel Call Center Fonvirtual](https://www.getapp.fr/software/121327/fonvirtual-call-center)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/113939/121327/bomgar/vs/fonvirtual-call-center)

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## Données structurées

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Les demandes d'assistance peuvent être envoyées via le portail personnalisé à l'image de la marque, les boutons BeyondTrust ou les applications Windows. Les utilisateurs peuvent réparer les systèmes de fin de chaîne ou résoudre les problèmes à l'aide du partage d'écran, du contrôle à distance, de l'accès sans surveillance, du partage de fichiers, des annotations et du partage de caméra des appareils mobiles. Le chat en temps réel, les scripts prédéfinis, les outils de collaboration et d'escalade ainsi que le routage basé sur les compétences visent à améliorer l'efficacité des techniciens. Pour gérer la conformité, toutes les activités lors des sessions sont automatiquement enregistrées et peuvent être surveillées en temps réel ; les utilisateurs peuvent produire des journaux d'audit détaillés et des rapports d'attestation. Concernant la conformité au RGPD, BeyondTrust est à même d'obtenir et saisir automatiquement le consentement de l'utilisateur final avant que les sessions d'assistance à distance ne commencent.\n\nBeyondTrust est un leader des solutions de gestion des accès privilégiés et accès à distance sécurisés. L'entreprise compte plus de 20 000 clients dans le monde entier et a été acquise par Bomgar en 2018. BeyondTrust est privé et dispose d'un siège social à Atlanta, GA, avec des bureaux et des partenaires de distribution dans le monde entier.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f68c5734-39a4-4522-94c6-0b6e07ab2f69.png","url":"https://www.getapp.fr/software/113939/bomgar","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/113939/bomgar#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":2009},"offers":{"price":"1995","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Logiciel Call Center Fonvirtual","description":"Fonvirtual Call Center est une solution cloud de communication conçue pour aider les grandes entreprises à gérer les appels et leur répartition en intégrant une technologie de serveur vocal interactif (SVI) automatisée et un système de distribution automatique d'appels (DAA). La plateforme permet aux utilisateurs de se servir des numéros fixes, gratuits ou payants existants pour leurs appels.\n\nLa fonctionnalité DDA de Fonvirtual Call Center classe et répartit les appels en fonction des compétences des agents, des priorités et de la disponibilité des cadres. La plateforme propose de nombreuses fonctionnalités dont l'enregistrement des appels, la programmation, la messagerie vocale, le transfert d'appel/la mise en file d'attente, l'identification de l'appelant, les menus personnalisés et le chat en direct. Sa fonctionnalité d'accueil personnalisée permet aux équipes de créer des messages adaptés pour les accusés de réception, les heures d'ouverture et d'autres scénarios. De plus, le module de transcription d'appels aide les agents à visualiser ou enregistrer les conversations à des fins de référence ultérieure.\n\nFonvirtual Call Center propose des rapports et des statistiques en temps réel relatifs au nombre d'appels entrants/sortants, aux heures de pointe, aux options de menu populaires, aux activités des agents, au nombre d'appels par agent et à leur durée moyenne. Les gestionnaires peuvent également participer aux conversations en direct et les écouter grâce à la fonctionnalité de conférence à trois.","url":"https://www.getapp.fr/software/121327/fonvirtual-call-center","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/121327/fonvirtual-call-center#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":3.0,"bestRating":5,"ratingCount":1},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels helpdesk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"BeyondTrust Remote Support et Logiciel Call Center Fonvirtual","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/113939/121327/bomgar/vs/fonvirtual-call-center","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/113939/121327/bomgar/vs/fonvirtual-call-center#breadcrumblist"}]}
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