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description: Zoiper et CTM : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Zoiper et CTM | GetApp France 2026
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# Comparer Zoiper et CTM

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/113717/127363/zoiper/vs/calltrackingmetrics

> Comparaison détaillée entre Zoiper et CTM. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Zoiper | CTM |
| **Note globale** | 4.3/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 112 | 150 |
| **Prix à partir de** | 49,95 € | 79,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Documentation | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### Zoiper

- API
- Accès mobile
- CRM
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enregistrement des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Identification de l'appelant
- Messagerie SMS
- Messagerie instantanée
- Messagerie vocale
- Profils des appelants
- Rapports et statistiques
- Routage des appels
- Suivi des interactions
- Transfert d’appel

### CTM

- API
- Accès mobile
- CRM
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enregistrement des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Identification de l'appelant
- Messagerie SMS
- Messagerie instantanée
- Messagerie vocale
- Planification des campagnes
- Profils des appelants
- Rapports et statistiques
- Routage des appels
- Suivi des appels
- Suivi des interactions
- Transfert d’appel

## Liens

- [Afficher le profil de Zoiper](https://www.getapp.fr/software/113717/zoiper)
- [Afficher le profil de CTM](https://www.getapp.fr/software/127363/calltrackingmetrics)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/113717/127363/zoiper/vs/calltrackingmetrics)

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## Données structurées

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Disponible pour Windows, Mac et Linux, Zoiper propose également des applications compagnons natives pour iOS, Android et Windows Phone, offrant aux utilisateurs la possibilité de passer des appels VoIP via plusieurs réseaux PBX (Private Branch Exchange) et SIP (Session Initiation Protocol) ou IAX (Inter-Asterisk eXchange) fournisseurs. Les communications vocales, textuelles ou vidéo sont sécurisées à l'aide des protocoles de cryptage TLS, SRTP et ZRTP, tandis que les contacts sont automatiquement trouvés dans divers carnets d'adresses populaires et classés dans des listes de contacts interrogeables. La fonctionnalité du call center inclut ensuite des fonctionnalités telles que la réponse automatique, le transfert d'appel, l'enregistrement, la mise en service et l'intégration CRM en un clic. Zoiper dispose également de la possibilité d'appeler directement depuis des clients d'e-mails ou des navigateurs web avec un certain nombre de plug-ins et d'extensions dans Outlook, Thunderbird, Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari, Goldmine CRM, Lotus Organizer, etc.\n\nLes fonctionnalités supplémentaires incluent la personnalisation de la marque, la modification du logo, des couleurs et même de l'interface de Zoiper afin de mieux correspondre à l'identité de l'entreprise et à l'expérience utilisateur. Le produit offre un accès à son SDK et à son API pour personnaliser davantage l'application et permettre aux développeurs d'intégrer sa pile VoIP dans leur propre logiciel. Zoiper Biz et Zoiper Biz API facilitent le contrôle des softphones à partir de n'importe quelle application Windows, tandis que l'API JavaScript web permet l'intégration dans des navigateurs ou des interfaces web personnalisées.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/5991ac1c-e888-4cb7-a5cb-5237a9e5d613.png","url":"https://www.getapp.fr/software/113717/zoiper","@id":"https://www.getapp.fr/software/113717/zoiper#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":112},"offers":{"price":"49.95","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"CTM","description":"CallTrackingMetrics est une solution de suivi des appels et d'attribution marketing pour les centres d'appels et les agences. La plateforme cloud inclut des fonctionnalités conçues pour aider les entreprises à enregistrer le parcours client, gérer les appels, suivre les conversions et examiner des métriques importantes grâce à des analyses en temps réel. CallTrackingMetrics allie des fonctionnalités de suivi des appels et de gestion de centre d'appels pour fournir une solution de gestion de l'expérience client tout-en-un et aider les entreprises de divers secteurs à offrir une expérience client plus personnalisée. \n\nLes fonctionnalités de CallTrackingMetrics incluent le suivi des appels, l'automatisation des appels, l'analytique, la gestion des communications, le suivi des numéros de téléphone, des formulaires personnalisés, un chat, une messagerie texte, etc. Avec les outils de suivi des appels, les entreprises peuvent suivre toutes les communications entrantes sur plusieurs canaux et identifier de quelle campagne marketing proviennent les leads. Les conversions peuvent être suivies sur des appels téléphoniques, des SMS, des conversations par chat et des formulaires en ligne. La fonctionnalité d'automatisation des appels de CallTrackingMetrics utilise l'IA (intelligence artificielle) pour simplifier le routage automatique. Les appels et autres leads peuvent être acheminés vers des agents spécifiques en fonction de diverses données telles que l'historique des clients, les données démographiques, l'activité en ligne, etc. Les clients les plus importants peuvent être automatiquement identifiés en fonction des intentions formulées, de l'historique des achats, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/77aa1f37-3ce7-4f2a-8c05-a59a0f19d8db.png","url":"https://www.getapp.fr/software/127363/calltrackingmetrics","@id":"https://www.getapp.fr/software/127363/calltrackingmetrics#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":150},"offers":{"price":"79","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/113717/127363/zoiper/vs/calltrackingmetrics#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de VoIP","position":2,"item":"/directory/107/voip/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zoiper et CTM","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/113717/127363/zoiper/vs/calltrackingmetrics","@type":"ListItem"}]}]}
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