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description: Chorus et Call Center Studio : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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# Comparer Chorus et Call Center Studio

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/113511/2037283/chorus/vs/call-center-studio

> Comparaison détaillée entre Chorus et Call Center Studio. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Chorus | Call Center Studio |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 67 | 47 |
| **Prix à partir de** | 100,00 $US | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Chorus

- Actions découlant d'un événement
- Archivage et rétention
- Automate d'appel
- CRM
- Enregistrement des appels
- Enregistrement planifié
- Enregistrement à la demande
- Enregistrements
- Gestion des commentaires
- Gestion des e-mails
- Gestion des performances
- Mesure des performances
- Rapports sur les appels
- Recherche/Filtre
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Suivi des interactions
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Transfert de fichiers

### Call Center Studio

- Actions découlant d'un événement
- Archivage et rétention
- Automate d'appel
- CRM
- Enregistrement des appels
- Enregistrement planifié
- Enregistrement à la demande
- Enregistrements
- Gestion des commentaires
- Gestion des e-mails
- Gestion des performances
- Mesure des performances
- Rapports sur les appels
- Recherche/Filtre
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Suivi des interactions
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Transfert de fichiers

## Liens

- [Afficher le profil de Chorus](https://www.getapp.fr/software/113511/chorus)
- [Afficher le profil de Call Center Studio](https://www.getapp.fr/software/2037283/call-center-studio)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/113511/2037283/chorus/vs/call-center-studio)

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## Données structurées

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Son objectif est d'aider les équipes à mieux se centrer sur le client, à s'axer sur les données et à maintenir l'alignement au sein de l'organisation. Chorus s'intègre de manière transparente aux systèmes de vente, de réunion, de CRM et de communication existants afin de garantir des flux de travail synchrones et de fournir des informations instantanées sur toutes les plateformes.\n\nChorus a pour objectif de fournir aux entreprises une visibilité complète sur les performances des équipes et de l'entreprise grâce à des informations en temps réel concernant les conversations avec les clients. L'analyse en langage naturel fournit aux utilisateurs des informations sur les opportunités manquées ou les stratégies efficaces lors des appels, afin que les membres de l'équipe puissent apprendre de ce qui fonctionne ou non. Les appels sont stockés dans le système et peuvent être balisés par catégorie ou type si besoin est lors d'une recherche pour former de nouveaux employés ou effectuer des évaluations de performances.\n\nL'intelligence artificielle saisit, enregistre et résume automatiquement les notes d'appel dans des systèmes de CRM tiers en temps réel pour fournir des informations plus détaillées sur chaque relation et opportunité client. Chaque conversation, qu'il s'agisse d'appels ou de réunions virtuelles, est automatiquement mappée aux outils de CRM intégrés afin que tous les employés de l'entreprise puissent bénéficier des notes et informations sur chaque contact. Les responsables peuvent également analyser et générer des rapports sur chaque membre de l'équipe de vente et appel sans avoir à demander à autrui de relater la conversation.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/0ea5cf65-4a35-4200-8e97-f983be7e4c7f.png","url":"https://www.getapp.fr/software/113511/chorus","@id":"https://www.getapp.fr/software/113511/chorus#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":67},"offers":{"price":"100","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios"},{"name":"Call Center Studio","description":"Call Center Studio est un logiciel cloud qui fournit aux entreprises des outils pour gérer les requêtes des clients sur une plateforme centralisée. Les superviseurs peuvent acheminer automatiquement les appels entrants vers des agents spécifiques, enregistrer des messages vocaux et fournir aux employés le contexte et les points de contact des appels précédents. \n\nGrâce à la fonctionnalité SVI (serveur vocal interactif) de Call Center Studio, les organisations peuvent gérer les campagnes d'appels entrants et sortants, créer des invites SVI et utiliser l'outil Google Speech intégré pour améliorer les fonctionnalités ASR (Automatic Speech Recognition). Les responsables peuvent stocker des informations dans une base de données centralisée et crypter les interactions client avec les protocoles RTP (Real-Time Transport). Les autres fonctionnalités comprennent la numérotation prédictive, le masquage des numéros, la planification, la gestion des contacts, la configuration du flux de travail, la messagerie, le suivi de l'état, le suivi des appels, etc.  \n\nCall Center Studio fournit un tableau de bord qui permet aux entreprises de surveiller les KPI (Key Performance Indicator), de suivre les performances des agents et de générer des rapports historiques. Le logiciel aide également les utilisateurs à enregistrer des SMS ou des chats web, à conserver des pistes d'audit et à gérer les règles de confidentialité pour les appels enregistrés.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/738cfd70-b01f-4080-8d3d-5d69758a0e4d.jpeg","url":"https://www.getapp.fr/software/2037283/call-center-studio","@id":"https://www.getapp.fr/software/2037283/call-center-studio#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":47},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/113511/2037283/chorus/vs/call-center-studio#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de télévente","position":2,"item":"/directory/761/inside-sales/software","@type":"ListItem"},{"name":"Chorus et Call Center Studio","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/113511/2037283/chorus/vs/call-center-studio","@type":"ListItem"}]}]}
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