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description: Trustpilot et SmartCustomer : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Trustpilot et SmartCustomer | GetApp France 2026
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# Comparer Trustpilot et SmartCustomer

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/113149/116503/trustpilot/vs/sitejabber

> Comparaison détaillée entre Trustpilot et SmartCustomer. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Trustpilot | SmartCustomer |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 1202 | 65 |
| **Prix à partir de** | 299,00 $US | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Trustpilot

- API
- Analyse des sentiments
- Analyse des tendances
- Analyse visuelle
- Demande d'avis
- Enquêtes et feedback
- Gestion de l'expérience client
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des réponses
- Intégration des médias sociaux
- Monitoring
- Partage social
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rappels
- Ratings/Reviews
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Suivi de l'engagement
- Tableau de bord

### SmartCustomer

- API
- Analyse des sentiments
- Analyse des tendances
- Analyse visuelle
- Demande d'avis
- Enquêtes et feedback
- Gestion de l'expérience client
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des réponses
- Intégration des médias sociaux
- Monitoring
- Partage social
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rappels
- Ratings/Reviews
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Suivi de l'engagement
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Trustpilot](https://www.getapp.fr/software/113149/trustpilot)
- [Afficher le profil de SmartCustomer](https://www.getapp.fr/software/116503/sitejabber)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/113149/116503/trustpilot/vs/sitejabber)

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## Données structurées

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Cette solution aide les entreprises à améliorer l'expérience client, à mettre en valeur leur réputation, à renforcer leur présence en ligne et à augmenter le nombre de conversions et de ventes. Les principales fonctionnalités de Trustpilot comprennent : le reporting d'analyse, l'analytique, des extraits enrichis, des invitations et rappels d'avis, des widgets d'évaluation sur site, des évaluations de marchands Google et plus encore.\n\nLes organisations peuvent augmenter immédiatement le nombre d'avis sur leurs produits en envoyant des invitations \"kickstart\" pour inviter d'anciens clients à laisser un commentaire. Les comptes peuvent également être configurés pour envoyer automatiquement une invitation personnalisée à laisser un avis après achat, à partir de Trustpilot.com ou du domaine de la marque, à l'aide des modèles de révision optimisés de Trustpilot. Grâce aux formulaires d'évaluation intégrés, les organisations peuvent collecter des avis directement à partir de leur site web professionnel, tandis que des e-mails de rappel invitent automatiquement les clients à laisser une évaluation. Les taux de collecte, les sources et les modifications Trustscore peuvent être suivis à l'aide du tableau de bord d'analyse intégré de Trustpilot. Les utilisateurs peuvent également surveiller le trafic et les expositions via des statistiques de recherche Google et savoir exactement par quel biais les visiteurs trouvent le profil d'entreprise Trustpilot de la marque.\n\nLes organisations peuvent automatiquement partager des avis sur leur page Facebook à l'aide de l'application Facebook de Trustpilot ou les partager en un seul clic sur Twitter et Google+. Ajoutez des notes et des étoiles aux profils des vendeurs dans AdWords pour augmenter les taux de clics et générer des leads plus qualifiés. Vingt-cinq \"TrustBox\" prédéfinies permettent de présenter les notes et les avis en collant des extraits de code dans le code HTML du site. Des ressources marketing telles que le logo, les icônes et les étoiles Trustpilot contribuent à renforcer la crédibilité sur différents canaux de publicité. Les fonctionnalités supplémentaires de la plateforme incluent un outil de test de partage intégré, des extraits enrichis Google, des notifications d'avis, l'accès multi-utilisateurs et une fonctionnalité d'exportation d'avis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/fceee733-8453-4d21-a0fc-42aed9fee046.png","url":"https://www.getapp.fr/software/113149/trustpilot","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/113149/trustpilot#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":1202},"offers":{"price":"299","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"SmartCustomer","description":"Sitejabber est une plateforme d'évaluation commerciale qui permet aux marques de gérer leur réputation en collectant, surveillant et partageant les avis relatifs à l'entreprise et aux produits. La plateforme cloud offre des fonctionnalités de demandes d'avis automatiques, de widgets d'évaluation, d'outils marketing et de partage sur les réseaux sociaux afin de diffuser des commentaires positifs et de créer une réputation fiable pour leur marque. Celle-ci permet également aux utilisateurs de gérer et de conserver les opinions négatives, tout en résolvant rapidement les problèmes avec les clients avant que les opinions négatives ne soient divulguées. Sitejabber permet aux entreprises de croître et d'évoluer grâce à des outils de recueil et de gestion des avis. Cette solution permet aux utilisateurs de tirer parti des témoignages sur les réseaux sociaux pour augmenter le trafic et les ventes, améliorer la rétention et la fidélisation des clients et renforcer la confiance et le partage sur les plateformes de réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram) afin de renforcer instantanément votre présence en ligne. \n\nSitejabber permet aux entreprises de présenter leurs avis en ligne à l'aide de widgets d'évaluation, qui peuvent être affichés sur les pages de produits du site web de l'entreprise, au moment du paiement, dans les campagnes publicitaires, etc. Les avis peuvent également être intégrés au contenu marketing et aux campagnes sur les réseaux sociaux afin d'améliorer la réputation de la marque. Les utilisateurs peuvent créer une page de liste Sitejabber au sein de laquelle les avis sont collectés et affichés afin d'améliorer le référencement et de générer des leads supplémentaires. Sitejabber est un partenaire officiel de Google Review qui permet aux entreprises de générer des étoiles Google via des avis et d'améliorer leur référencement dans les résultats de recherche Google.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ce8ba685-1045-48a3-a60b-3492173900a4.png","url":"https://www.getapp.fr/software/116503/sitejabber","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/116503/sitejabber#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":65},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de NPS (Net Promoter Score)","position":2,"item":"/directory/1963/nps/software","@type":"ListItem"},{"name":"Trustpilot et SmartCustomer","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/113149/116503/trustpilot/vs/sitejabber","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/113149/116503/trustpilot/vs/sitejabber#breadcrumblist"}]}
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