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description: Birdeye et Okendo : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Birdeye et Okendo | GetApp France 2026
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# Comparer Birdeye et Okendo

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/112535/2035751/birdeye/vs/okendo

> Comparaison détaillée entre Birdeye et Okendo. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Birdeye | Okendo |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.9/5 |
| **Total d'avis** | 702 | 223 |
| **Prix à partir de** | - | 19,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Birdeye

- API
- Analyse des sentiments
- Campagnes multicanales
- Demande d'avis
- Email Reminders
- Enquêtes clients
- Gestion des campagnes
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des réponses
- Intégration des médias sociaux
- Mesure des performances
- Notification en cas d'avis émis
- Partage social
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Ratings/Reviews
- Stratégie de marque personnalisable
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations

### Okendo

- API
- Analyse des sentiments
- Campagnes multicanales
- Demande d'avis
- Email Reminders
- Enquêtes clients
- Gestion des campagnes
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des réponses
- Intégration des médias sociaux
- Mesure des performances
- Notification en cas d'avis émis
- Partage social
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Ratings/Reviews
- Stratégie de marque personnalisable
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations

## Liens

- [Afficher le profil de Birdeye](https://www.getapp.fr/software/112535/birdeye)
- [Afficher le profil de Okendo](https://www.getapp.fr/software/2035751/okendo)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/112535/2035751/birdeye/vs/okendo)

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## Données structurées

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BirdEye prend également en charge une application mobile native pour iOS et Android, qui permet aux utilisateurs d'inscrire les clients, de recueillir de nouvelles opinions, de suivre les commentaires des clients et d'accéder aux rapports en déplacement.\n\nBirdEye aide les utilisateurs à améliorer leur présence en ligne et leur référencement grâce à des listes d'entreprises détaillées et des contenus dynamiques. La synchronisation des données garantit la mise à jour automatique des informations essentielles telles que le nom, l'adresse et le numéro de téléphone auprès des plus de 50 partenaires mondiaux de BirdEye, dont Google, Facebook et Bing, tandis que le contenu dynamique permet aux utilisateurs d'enrichir leurs listes avec des vidéos, des photos et des menus attrayants. L'outil \"Analysez votre entreprise\" offre aux utilisateurs une présentation rapide de leur réputation en ligne en affichant des listes, des avis et des évaluations sur plusieurs sites.\n\nLa technologie de surveillance Review permet aux utilisateurs de dialoguer en temps réel avec les clients depuis un tableau de bord centralisé. Des alertes en temps réel par SMS ou par e-mail informent les utilisateurs lors de la publication d'une critique à propos de leur activité. Les outils d'écoute sociale permettent aux utilisateurs de prendre connaissance des tendances en opinions et des conversations sociales influentes, tandis que les fonctionnalités de gestion des sondages permettent aux utilisateurs de créer et d'envoyer des enquêtes client via SMS, e-mail ou médias sociaux. Les utilisateurs peuvent mesurer les réponses au sondage avec précision grâce à la technologie NPS (Net promoter score, Score promoteur net).\n\nLes outils de cas d'assistance aident les utilisateurs à rationaliser la gestion et la résolution des problèmes, tandis que l'analyse commerciale en temps réel permet d'obtenir des informations précieuses concernant les opinions des clients. La technologie d'analyse des concurrents permet aux utilisateurs de les comprendre et d'identifier les possibilités d'obtention de parts de marché supplémentaires.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1eb587fe-458f-4cdb-a5a1-8aed0f519ead.png","url":"https://www.getapp.fr/software/112535/birdeye","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/112535/birdeye#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":702},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Okendo","description":"Okendo est un logiciel de gestion des avis conçu pour aider les entreprises qui utilisent des CGU (contenu généré par l'utilisateur) Shopify à poster des avis client sur des sites web ou plateformes de réseaux sociaux et à collecter des données exploitables à propos des produits, afin de rationaliser les processus de prise de décision pour les acheteurs. Les entreprises peuvent présenter leurs métadonnées d'avis avec des liens vers les pages de produits afin d'améliorer leurs CTR (Click-Through Rate) et classements dans les résultats de recherche globaux.\n\nLe moteur de récompense d'Okendo permet aux marques de fournir des bons d'achat et des points de fidélité aux clients afin de récompenser la rédaction et la publication d'avis avec des images ou des vidéos. Les entreprises peuvent s'engager auprès des clients en répondant aux avis ou aux problèmes, ainsi qu'en recevant des notifications à propos de nouvelles questions ou réponses, de nouveaux médias ou d'activités. Les superviseurs peuvent approuver ou rejeter le contenu, tout en identifiant les détracteurs ou influenceurs à l'aide de technologies de machine learning ou d'analyse des sentiments afin d'améliorer les processus marketing. Les entreprises peuvent également effectuer des suivis auprès des clients et les inviter à partager des CGU, à personnaliser des designs d'e-mail et à obtenir des informations relatives aux taux d'ouverture, de clics ou de création d'avis, entre autres mesures consultables sur des rapports en temps réel.\n\nOkendo s'intègre à divers systèmes tiers, comme Findify, Google Analytics, Klaviyo, Postscript, Omnisend, Shogun, Zendesk, etc. Sa fonctionnalité de reciblage dynamique crée et affiche automatiquement des publicités Facebook en fonction des intérêts des acheteurs.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ca1492c1-b908-42fb-b825-c0434662966e.png","url":"https://www.getapp.fr/software/2035751/okendo","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/2035751/okendo#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.9,"bestRating":5,"ratingCount":223},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels pour support client","position":2,"item":"/directory/562/customer-support/software","@type":"ListItem"},{"name":"Birdeye et Okendo","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/112535/2035751/birdeye/vs/okendo","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/112535/2035751/birdeye/vs/okendo#breadcrumblist"}]}
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