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description: Birdeye et Talkwalker : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Birdeye et Talkwalker | GetApp France 2026
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# Comparer Birdeye et Talkwalker

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/112535/126131/birdeye/vs/talkwalker

> Comparaison détaillée entre Birdeye et Talkwalker. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Birdeye | Talkwalker |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 702 | 24 |
| **Prix à partir de** | - | 9 600,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Birdeye

- API
- Alertes par e-mail
- Analyse des tendances
- Ciblage du public
- Gestion des commentaires négatifs
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentation de la clientèle
- Suivi de l'engagement
- Suivi des mots-clés
- Suivi des médias sociaux
- Suivi des promoteurs
- Surveillance des concurrents
- Tableau de bord

### Talkwalker

- API
- Alertes par e-mail
- Analyse des tendances
- Ciblage du public
- Gestion des commentaires négatifs
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentation de la clientèle
- Suivi de l'engagement
- Suivi des mots-clés
- Suivi des médias sociaux
- Suivi des promoteurs
- Surveillance des concurrents
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Birdeye](https://www.getapp.fr/software/112535/birdeye)
- [Afficher le profil de Talkwalker](https://www.getapp.fr/software/126131/talkwalker)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/112535/126131/birdeye/vs/talkwalker)

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## Données structurées

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BirdEye prend également en charge une application mobile native pour iOS et Android, qui permet aux utilisateurs d'inscrire les clients, de recueillir de nouvelles opinions, de suivre les commentaires des clients et d'accéder aux rapports en déplacement.\n\nBirdEye aide les utilisateurs à améliorer leur présence en ligne et leur référencement grâce à des listes d'entreprises détaillées et des contenus dynamiques. La synchronisation des données garantit la mise à jour automatique des informations essentielles telles que le nom, l'adresse et le numéro de téléphone auprès des plus de 50 partenaires mondiaux de BirdEye, dont Google, Facebook et Bing, tandis que le contenu dynamique permet aux utilisateurs d'enrichir leurs listes avec des vidéos, des photos et des menus attrayants. L'outil \"Analysez votre entreprise\" offre aux utilisateurs une présentation rapide de leur réputation en ligne en affichant des listes, des avis et des évaluations sur plusieurs sites.\n\nLa technologie de surveillance Review permet aux utilisateurs de dialoguer en temps réel avec les clients depuis un tableau de bord centralisé. Des alertes en temps réel par SMS ou par e-mail informent les utilisateurs lors de la publication d'une critique à propos de leur activité. Les outils d'écoute sociale permettent aux utilisateurs de prendre connaissance des tendances en opinions et des conversations sociales influentes, tandis que les fonctionnalités de gestion des sondages permettent aux utilisateurs de créer et d'envoyer des enquêtes client via SMS, e-mail ou médias sociaux. Les utilisateurs peuvent mesurer les réponses au sondage avec précision grâce à la technologie NPS (Net promoter score, Score promoteur net).\n\nLes outils de cas d'assistance aident les utilisateurs à rationaliser la gestion et la résolution des problèmes, tandis que l'analyse commerciale en temps réel permet d'obtenir des informations précieuses concernant les opinions des clients. La technologie d'analyse des concurrents permet aux utilisateurs de les comprendre et d'identifier les possibilités d'obtention de parts de marché supplémentaires.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1eb587fe-458f-4cdb-a5a1-8aed0f519ead.png","url":"https://www.getapp.fr/software/112535/birdeye","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/112535/birdeye#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":702},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Talkwalker","description":"Talkwalker est une plateforme cloud d'analyse et de réseaux sociaux qui aide les entreprises à écouter les réseaux sociaux et à faire du marketing d'influence. Les principales fonctionnalités incluent les communications d'équipe, la gestion des canaux, l'analyse de contenu, les alertes automatisées et l'intelligence des données. \n\nLa plateforme Talkwalker est fournie avec un outil d'analyse des sentiments basé sur l'IA (intelligence artificielle), qui peut interpréter les émotions humaines dans les mentions de la marque dans les contenus en ligne, imprimés, sociaux, radio et télévisés. Les responsables de marque peuvent suivre les discussions sur les forums en ligne, recevoir des alertes pour les activités inhabituelles, accéder aux graphiques de prédiction des tendances et répondre aux commentaires en temps réel. \n\nAvec Talkwalker, les équipes peuvent analyser la portée, l'engagement et les scores de tendance des publications en plus de comparer les performances des médias acquis et possédés. De plus, le tableau de bord unifié affiche les mentions de marque, la portée et les métriques d'engagement, ainsi que des widgets d'histoires, ce qui permet aux administrateurs de suivre les concurrents et de surveiller les performances des campagnes.\n\nTalkwalker aide les entreprises à organiser, suivre et optimiser les flux de travail et les campagnes des influenceurs. Les utilisateurs peuvent identifier les influenceurs pertinents à partir d'une base de données centralisée et comparer le retour sur investissement de chaque influenceur avec des métriques détaillées. La fonctionnalité de reconnaissance vidéo de Talkwalker aide les agences à évaluer l'exposition de la marque en détectant les logos, les scènes et les objets de la marque à partir d'une base de données sectorielle.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a0557fa6-9536-476e-8314-8b9237213156.png","url":"https://www.getapp.fr/software/126131/talkwalker","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/126131/talkwalker#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":24},"offers":{"price":"9600","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels pour support client","position":2,"item":"/directory/562/customer-support/software","@type":"ListItem"},{"name":"Birdeye et Talkwalker","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/112535/126131/birdeye/vs/talkwalker","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/112535/126131/birdeye/vs/talkwalker#breadcrumblist"}]}
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