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description: Birdeye et Thematic : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Birdeye et Thematic | GetApp France 2026
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# Comparer Birdeye et Thematic

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/112535/116287/birdeye/vs/thematic

> Comparaison détaillée entre Birdeye et Thematic. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Birdeye | Thematic |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.9/5 |
| **Total d'avis** | 702 | 15 |
| **Prix à partir de** | - | 2 000,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Birdeye

- API
- Analyse des sentiments
- Analyse des tendances
- Authentification unique
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquêtes et feedback
- Gestion des commentaires
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentation de la clientèle
- Suivi de l'engagement
- Tableau de bord

### Thematic

- API
- Analyse des sentiments
- Analyse des tendances
- Authentification unique
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquêtes et feedback
- Gestion des commentaires
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentation de la clientèle
- Suivi de l'engagement
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Birdeye](https://www.getapp.fr/software/112535/birdeye)
- [Afficher le profil de Thematic](https://www.getapp.fr/software/116287/thematic)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/112535/116287/birdeye/vs/thematic)

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## Données structurées

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BirdEye prend également en charge une application mobile native pour iOS et Android, qui permet aux utilisateurs d'inscrire les clients, de recueillir de nouvelles opinions, de suivre les commentaires des clients et d'accéder aux rapports en déplacement.\n\nBirdEye aide les utilisateurs à améliorer leur présence en ligne et leur référencement grâce à des listes d'entreprises détaillées et des contenus dynamiques. La synchronisation des données garantit la mise à jour automatique des informations essentielles telles que le nom, l'adresse et le numéro de téléphone auprès des plus de 50 partenaires mondiaux de BirdEye, dont Google, Facebook et Bing, tandis que le contenu dynamique permet aux utilisateurs d'enrichir leurs listes avec des vidéos, des photos et des menus attrayants. L'outil \"Analysez votre entreprise\" offre aux utilisateurs une présentation rapide de leur réputation en ligne en affichant des listes, des avis et des évaluations sur plusieurs sites.\n\nLa technologie de surveillance Review permet aux utilisateurs de dialoguer en temps réel avec les clients depuis un tableau de bord centralisé. Des alertes en temps réel par SMS ou par e-mail informent les utilisateurs lors de la publication d'une critique à propos de leur activité. Les outils d'écoute sociale permettent aux utilisateurs de prendre connaissance des tendances en opinions et des conversations sociales influentes, tandis que les fonctionnalités de gestion des sondages permettent aux utilisateurs de créer et d'envoyer des enquêtes client via SMS, e-mail ou médias sociaux. Les utilisateurs peuvent mesurer les réponses au sondage avec précision grâce à la technologie NPS (Net promoter score, Score promoteur net).\n\nLes outils de cas d'assistance aident les utilisateurs à rationaliser la gestion et la résolution des problèmes, tandis que l'analyse commerciale en temps réel permet d'obtenir des informations précieuses concernant les opinions des clients. La technologie d'analyse des concurrents permet aux utilisateurs de les comprendre et d'identifier les possibilités d'obtention de parts de marché supplémentaires.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1eb587fe-458f-4cdb-a5a1-8aed0f519ead.png","url":"https://www.getapp.fr/software/112535/birdeye","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/112535/birdeye#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":702},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Thematic","description":"Vos clients envoient des retours par le biais de nombreux canaux : enquêtes, avis, forums, réclamations, chat en direct, réseaux sociaux, interactions via call center, etc. Réunir le tout en un seul endroit est complexe et analyser ce regroupement pour déterminer les retours réels des clients l'est encore plus. Thematic facilite la collecte, l'analyse et la création de rapports relatifs aux besoins des clients. \n\n• Collecte : tous les retours d'opinion sont réunis en un seul endroit grâce à plus de 100 intégrations natives et une API.\n\n• Analyse : des méthodes de PNL (programmation neurolinguistique) et de machine learning innovantes sont utilisées pour découvrir des thèmes récurrents dans vos données et les modifier pour obtenir des résultats pertinents.\n\n• Reporting : des commentaires sont associés aux données d'analyse client et aux données financières, avec calcul de cette incidence sur les mesures, afin de montrer clairement la raison pour laquelle vos chiffres sont en baisse et la manière dont vous devriez hiérarchiser vos actions. Profitez de tableaux de bord, de rapports par e-mail et d'exportations vers PowerPoint.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b655c0e1-6dc0-462a-b356-7cf82769d914.png","url":"https://www.getapp.fr/software/116287/thematic","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/116287/thematic#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.9,"bestRating":5,"ratingCount":15},"offers":{"price":"2000","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels pour support client","position":2,"item":"/directory/562/customer-support/software","@type":"ListItem"},{"name":"Birdeye et Thematic","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/112535/116287/birdeye/vs/thematic","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/112535/116287/birdeye/vs/thematic#breadcrumblist"}]}
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