Birdeye est une plateforme d'expérience client tout-en-un. Plus de 80 000 entreprises utilisent Birdeye chaque jour pour attirer de nouveaux leads avec des listes, des avis et des recommandations, les convertir en clients avec le chat web et les paiements et satisfaire ces clients avec des enquêtes, des cas d'assistance et des informations, le tout en un seul endroit.
Birdeye est une plateforme d'expérience client tout-en-un. Plus de 80 000 entreprises utilisent Birdeye chaque jour pour attirer de nouveaux leads...

Déploiement

  • Basé sur le cloud
  • Sur site

Ressources d'aide

  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Support 24/7 (réponse directe)
  • Chat
Trustpilot est une plateforme de gestion des avis clients qui aide les entreprises en ligne à créer une marque de confiance et à communiquer avec les clients en collectant des avis et des commentaires afin d'améliorer l'expérience client, d'accroître leur présence en ligne, d'augmenter le nombre de conversions et de ventes, etc.
Trustpilot est une plateforme de gestion des avis clients qui aide les entreprises en ligne à créer une marque de confiance et à communiquer avec les...

Déploiement

  • Basé sur le cloud
  • Sur site

Ressources d'aide

  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Support 24/7 (réponse directe)
  • Chat

À partir de

Non fourni par l'éditeur

  • Version gratuite
  • Essai gratuit
  • Abonnement

À partir de

Non fourni par l'éditeur

  • Version gratuite
  • Essai gratuit
  • Abonnement

Note globale

4,7 /5
(517)
Simplicité d'utilisation
4,7/5
Fonctionnalités
4,7/5
Service client
4,7/5
Rapport qualité-prix
4,5/5

Note globale

4,5 /5
(777)
Simplicité d'utilisation
4,6/5
Fonctionnalités
4,4/5
Service client
4,4/5
Rapport qualité-prix
4,2/5

Fonctionnalités au total 139

  • API
  • Accès mobile
  • Aide contextuelle
  • Alertes configurables
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes mobiles
  • Alertes par e-mail
  • Alertes/Notifications
  • Analyse de la concurrence
  • Analyse de texte
  • Analyse des campagnes
  • Analyse des sentiments
  • Analyse des tendances
  • Analyse en temps réel
  • Analyse prédictive
  • Analyse visuelle
  • Analyses augmentées
  • Assistant virtuel
  • Audit SEO
  • Authentification unique
  • Benchmarking
  • Bot pré-configuré
  • CRM
  • Campagnes multicanales
  • Champs personnalisables
  • Chat et messagerie
  • Chat proactif
  • Chat vidéo
  • Chatbot
  • Ciblage du public
  • Collecte de données multicanal
  • Communication multicanal
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Conversations en temps réel
  • Créateur d'enquêtes
  • Demande d'avis
  • Distribution multicanal
  • Division des questions (question branching)
  • Données en temps réel
  • Développement sans code
  • Emplacements multiples
  • Engagement des clients
  • Enquête mobile
  • Enquêtes et feedback
  • Envoi de SMS en masse
  • Filtrage
  • Fonction de glisser-déposer
  • Formulaire hors ligne
  • Formulaires personnalisables
  • Gamification
  • Gestion SEO
  • Gestion communautaire
  • Gestion de contenu
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion de l'é-réputation
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion de la communication
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des commentaires négatifs
  • Gestion des connaissances
  • Gestion des contacts
  • Gestion des enquêtes et sondages
  • Gestion des modèles
  • Gestion des réponses
  • Gestion des tickets de support
  • Gestion multicanal
  • Génération d'avis
  • Historique des clients
  • Importation et exportation de données
  • Intelligence artificielle et machine learning
  • Intégration de sites web
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Logique conditionnelle
  • Logique d'évitement
  • MMS
  • Marquage
  • Messagerie SMS
  • Messagerie bidirectionnelle
  • Messagerie client en temps réel
  • Messagerie de groupe
  • Messagerie instantanée
  • Messagerie personnelle
  • Messagerie planifiée
  • Mesure des performances
  • Mises à jour en temps réel
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Notes et commentaires
  • Notes/avis
  • Notification en cas d'avis émis
  • Notifications en temps réel
  • Outils d'analyse de données
  • Outils de collaboration
  • Partage d'écran
  • Partage des fichiers
  • Partage social
  • Personnalisation de messages
  • Personnalisation des URL
  • Planification des campagnes
  • Pour ventes/marketing
  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Promotion sociale
  • Qualification de leads
  • Questions personnalisables
  • Rappels
  • Rappels par e-mail
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Recherche/Filtre
  • Reconnaissance d'intention
  • Relevé et historique des chats
  • Répondeurs automatiques
  • Réponses automatisées
  • Réponses préenregistrées
  • Saisie de leads
  • Segmentation de la clientèle
  • Social listening
  • Sondages d'opinion
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi de la progression
  • Suivi des mots-clés
  • Suivi des médias sociaux
  • Suivi des plaintes
  • Suivi des promoteurs
  • Suivi des visiteurs de sites web
  • Suivi web
  • Surveillance des avis émis
  • Surveillance des sites web
  • Surveillance en temps réel
  • Tableau de bord
  • Tableau de bord d'activités
  • Traitement automatique du langage naturel
  • Transfert à un agent
  • Visualisation de données
  • Widgets
  • e-mail marketing
  • Évaluation des impacts

Fonctionnalités au total 35

  • API
  • Accès mobile
  • Aide contextuelle
  • Alertes configurables
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes mobiles
  • Alertes par e-mail
  • Alertes/Notifications
  • Analyse de la concurrence
  • Analyse de texte
  • Analyse des campagnes
  • Analyse des sentiments
  • Analyse des tendances
  • Analyse en temps réel
  • Analyse prédictive
  • Analyse visuelle
  • Analyses augmentées
  • Assistant virtuel
  • Audit SEO
  • Authentification unique
  • Benchmarking
  • Bot pré-configuré
  • CRM
  • Campagnes multicanales
  • Champs personnalisables
  • Chat et messagerie
  • Chat proactif
  • Chat vidéo
  • Chatbot
  • Ciblage du public
  • Collecte de données multicanal
  • Communication multicanal
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Conversations en temps réel
  • Créateur d'enquêtes
  • Demande d'avis
  • Distribution multicanal
  • Division des questions (question branching)
  • Données en temps réel
  • Développement sans code
  • Emplacements multiples
  • Engagement des clients
  • Enquête mobile
  • Enquêtes et feedback
  • Envoi de SMS en masse
  • Filtrage
  • Fonction de glisser-déposer
  • Formulaire hors ligne
  • Formulaires personnalisables
  • Gamification
  • Gestion SEO
  • Gestion communautaire
  • Gestion de contenu
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion de l'é-réputation
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion de la communication
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des commentaires négatifs
  • Gestion des connaissances
  • Gestion des contacts
  • Gestion des enquêtes et sondages
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  • Génération d'avis
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  • Importation et exportation de données
  • Intelligence artificielle et machine learning
  • Intégration de sites web
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  • e-mail marketing
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  • ABELDent
  • ASI-ware
  • AccuLynx
  • Actionstep
  • Adestra
  • Adobe Commerce
  • AdvancedMD EHR
  • AestheticsPro
  • AppFolio Property Manager
  • Appointy
  • Arborgold
  • AutoStar Solutions
  • BigCommerce
  • Bookeo
  • Booker
  • BoomTown
  • Breezeworks
  • Brightree
  • CareCloud
  • Chameleon-CMS
  • Chattermill
  • ChiroTouch
  • ClearDent
  • Clio
  • Constant Contact
  • Covetrus Pulse
  • Curve Dental
  • DaySmart Appointments
  • DealerCenter
  • Dealertrack DMS
  • DentiMax
  • Dentrix
  • Dentrix Ascend
  • Digidesk
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  • EPICS
  • Eaglesoft
  • EndoVision
  • Eyefinity OfficeMate
  • FareHarbor
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  • FieldRoutes
  • Filevine
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  • FreshBooks
  • Full Slate
  • Genbook
  • Gnatta
  • Gorgias
  • GorillaDesk
  • Grapevine6
  • HomeGauge
  • Hootsuite
  • IntakeQ
  • JobNimbus
  • Kajabi
  • Keap
  • Klaviyo
  • Limo Anywhere
  • LinkedIn for Business
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  • MRI Software
  • MYOB Business
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  • MediaDent
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  • MoverBase
  • NextGen
  • Nosto
  • Onfleet
  • Open Dental
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