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description: VCC Live et Dialing Innovations Call Center Application Suite : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer VCC Live et Dialing Innovations Call Center Application Suite | GetApp France 2026
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# Comparer VCC Live et Dialing Innovations Call Center Application Suite

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/112247/113229/vcc-live/vs/call-center-application

> Comparaison détaillée entre VCC Live et Dialing Innovations Call Center Application Suite. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | VCC Live | Dialing Innovations Call Center Application Suite |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.8/5 |
| **Total d'avis** | 27 | 14 |
| **Prix à partir de** | 60,00 $US | 10,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | - |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Linux (ordinateur) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### VCC Live

- API
- Automate d'appel
- CRM
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Connexion VoIP
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des centres d'appel
- Journalisation des appels
- Messagerie SMS
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Numéroteur manuel
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Personnalisation de la voix
- Planification des appels
- Rapports et analyses
- Routage des appels
- Suivi des appels

### Dialing Innovations Call Center Application Suite

- API
- Automate d'appel
- CRM
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Connexion VoIP
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des centres d'appel
- Journalisation des appels
- Messagerie SMS
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Numéroteur manuel
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Personnalisation de la voix
- Planification des appels
- Rapports et analyses
- Routage des appels
- Suivi des appels

## Liens

- [Afficher le profil de VCC Live](https://www.getapp.fr/software/112247/vcc-live)
- [Afficher le profil de Dialing Innovations Call Center Application Suite](https://www.getapp.fr/software/113229/call-center-application)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/112247/113229/vcc-live/vs/call-center-application)

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## Données structurées

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Ses fonctionnalités avancées (SVI, statistiques en temps réel, haute sécurité, numérotation prédictive entre autres) permettent à une équipe de centre d'appels d'effectuer une grande diversité d'actions à partir d'un seul logiciel. Grâce à la solution VCC Live omnicanale, vous pouvez utiliser et basculer entre plusieurs canaux de communication tels que la voix, l'e-mail, le chat et les SMS.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/366fb1a9-c002-4938-b3bb-92b63985f542.png","url":"https://www.getapp.fr/software/112247/vcc-live","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/112247/vcc-live#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":27,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"60","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Linux"},{"name":"Dialing Innovations Call Center Application Suite","description":"Call Centre Application de Dialing Innovations est un numéroteur prédictif hébergé et un outil d'appel sortant automatisé pour les call centers. Cet outil sur le cloud est conçu pour faciliter les opérations des call centers en automatisant des tâches telles que la priorisation des leads, la distribution des appels, l'enregistrement des appels, la détection des répondeurs, le suivi des coûts des leads, etc. \n\nLa fonctionnalité de numérotation prédictive de Call Centre Application permet aux agents du call center de gérer leurs appels et de s'assurer que tous les appels sortants sont connectés à des personnes réelles, en filtrant les signaux d'occupation, les répondeurs automatiques ou les télécopieurs. Le numéroteur prédictif utilise des algorithmes pour prévoir les temps de réponse des appels et la disponibilité des agents et ajuste le taux de numérotation en conséquence afin de faire correspondre le plus grand nombre possible d'agents aux appels actifs. Les appels sans réponse ou infructueux sont rejetés par le numéroteur prédictif dans le but de faire gagner du temps aux agents. Le numéroteur prédictif de Call Centre Application analyse également à la fois les appels sans réponse et automatise le processus de décision si une intervention de l'agent est nécessaire et les attribue automatiquement en fonction de la disponibilité. \n\nLe système peut être personnalisé avec des fonctionnalités telles qu'un message préenregistré lorsque le composeur atteint un répondeur et la mise en place de rappels spécifiques à un agent ou à un autre. Des numéros spécifiques peuvent être mis sur une liste noire afin que le numéroteur prédictif les évite complètement. Les autres fonctionnalités comprennent la personnalisation de l'identité de l'appelant, le SVI (Serveur vocal interactif), la gestion du transfert d'appel, la gestion de campagne, l'enregistrement et la surveillance des appels, etc. Call Center Application facilite également le suivi des performances du centre d'appels grâce à un reporting personnalisable sur des paramètres tels que le coût des leads, les erreurs des transporteurs, les ventes récentes, les performances des agents, les performances des serveurs, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e799bbcc-174f-4c00-b925-ed15e3c91867.png","url":"https://www.getapp.fr/software/113229/call-center-application","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/113229/call-center-application#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":14,"ratingValue":4.8},"offers":{"price":"10","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de centre d'appel","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"VCC Live et Dialing Innovations Call Center Application Suite","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/112247/113229/vcc-live/vs/call-center-application","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/112247/113229/vcc-live/vs/call-center-application#breadcrumblist"}]}
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