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description: ROUTEE et USAN Contact Suite for Amazon Connect : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer ROUTEE et USAN Contact Suite for Amazon Connect | GetApp France 2026
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# Comparer ROUTEE et USAN Contact Suite for Amazon Connect

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/111487/2052035/routee/vs/usan-contact-suite-for-amazon-connect

> Comparaison détaillée entre ROUTEE et USAN Contact Suite for Amazon Connect. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | ROUTEE | USAN Contact Suite for Amazon Connect |
| **Note globale** | 4.0/5 | 5.0/5 |
| **Total d'avis** | 23 | 3 |
| **Prix à partir de** | 10,60 $US | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | - |
| **Version gratuite** | Oui | - |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur) | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe) |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### ROUTEE

- API
- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- Automate d'appel
- Base de données de clients
- CRM
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des e-mails
- Gestion des listes d'appels
- Identification de l'appelant
- Journalisation des appels
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Rapports sur les appels
- Routage des appels
- Suivi des activités
- Suivi des appels

### USAN Contact Suite for Amazon Connect

- API
- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- Automate d'appel
- Base de données de clients
- CRM
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des e-mails
- Gestion des listes d'appels
- Identification de l'appelant
- Journalisation des appels
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Rapports sur les appels
- Routage des appels
- Suivi des activités
- Suivi des appels

## Liens

- [Afficher le profil de ROUTEE](https://www.getapp.fr/software/111487/routee)
- [Afficher le profil de USAN Contact Suite for Amazon Connect](https://www.getapp.fr/software/2052035/usan-contact-suite-for-amazon-connect)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/111487/2052035/routee/vs/usan-contact-suite-for-amazon-connect)

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## Données structurées

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Les organisations sont en mesure d'utiliser des systèmes de messagerie, vocaux et de vérification. Les fonctionnalités clés comprennent : e-mail, SMS, SMS bidirectionnels, SVI (serveur vocal interatif), appel par simple clic, authentification à deux facteurs, recherche/validation de numéro et numéros de téléphone virtuels. De plus, les utilisateurs ont la possibilité de concevoir et d'automatiser des flux de travail, ainsi que de hiérarchiser certains canaux, afin d'obtenir un engagement maximal lors de la livraison des messages. Routee offre des rapports en temps réel sur le comportement des clients. Ces rapports permettent de suivre l'emplacement, l'heure, les messages lus et les taux de conversion pour une analyse détaillée.\n\nPlus précisément, Routee permet aux organisations d'envoyer des e-mails promotionnels et transactionnels (par exemple, e-mails de bienvenue, avis d'expédition, confirmations de commande, mots de passe et rappels). Maintenez les listes de contacts électroniques à jour et supprimez les adresses électroniques invalides à l'aide de l'outil de vérification des courriels de Routee. \n\nDe plus, une documentation est fournie sur l'API de Routee pour les entreprises qui souhaitent intégrer des systèmes tiers à la plateforme.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/47702cb4-4dd4-4368-99cf-3426303927a9.png","url":"https://www.getapp.fr/software/111487/routee","@id":"https://www.getapp.fr/software/111487/routee#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.0,"bestRating":5,"ratingCount":23},"offers":{"price":"10.6","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux"},{"name":"USAN Contact Suite for Amazon Connect","description":"USAN Contact Suite propose un ensemble de fonctionnalités qui complètent et étendent les fonctionnalités d'Amazon Connect. \n\nLes agents ont accès à une seule interface unifiée pour échanger avec leurs clients sur tous les canaux de communication.\n\nAgent Desktop pour Amazon Connect\nAgent Desktop est une interface personnalisable qui permet aux agents tirer le meilleur parti d'Amazon Connect. Agent Desktop ajoute plusieurs fonctionnalités à Amazon Connect,\ny compris la remontée de fiches d'appels et les données client, le classement personnalisable des appels, des flux de travail pour les agents, des formulaires, des liens rapides, l'authentification unique, etc. Les détails de tous les appels reçus par un agent sont enregistrés dans Kinesis Data Streams à des fins d'archivage, de reporting, d'analyse de données ou pour tout autre usage professionnel. Agent Desktop permet aux agents de recevoir, de passer et de gérer des appels sur Amazon Connect. De plus, il prend en charge des onglets configurables et des sites web intégrés pour une efficacité optimale.\n\nDialer for Amazon Connect\nUSAN Dialer est une plateforme accessible et conforme au TCPA qui permet de gérer les campagnes d'appels sortants sur Amazon Connect. Dialer peut exécuter plusieurs\ncampagnes en simultanée et fusionner les activités entrantes et sortantes des agents. La solution prend en charge le traitement dynamique et automatisé des listes, le classement configurable des appels et une logique avancée de nouvelle tentative d'appel. Dialer ajoute des fonctionnalités haut de gamme à Amazon Connect pour augmenter les ventes, augmenter les recouvrements, lancer des enquêtes et fournir des notifications sortantes.\n\nWeb Chat for Amazon Connect\nWeb Chat est un canal de communication facile à mettre en œuvre qui permet aux clients d'interagir avec une entreprise directement à partir d'un site web. Les chatbots optimisés par IA (intelligence artificielle) permettent de fournir un service aux clients tout en réduisant les coûts. L'application\nassure une transition fluide du bot à l'agent en direct, en fonction des besoins, tout en incluant le contexte de l'appel et des détails importants sur la session de chatbot dans Agent Desktop. L'expérience client est améliorée grâce à des réponses personnalisées, tandis que les agents gagnent en efficacité grâce à un environnement numérique/vocal mixte.\n\nEmail for Amazon Connect\nEmail est un autre canal de communication numérique important qui s'ajoute à cette combinaison omnicanale. Les agents peuvent répondre aux e-mails à partir de clients de messagerie traditionnels ou de formulaires disponibles sur le web et les appareils mobiles. De plus, étant donné qu'ils sont configurés et gérés à partir de la même interface unifiée que les autres composants de Contact Suite, les e-mails peuvent être combinés avec d'autres types d'interactions pour optimiser la charge de travail des agents. Les e-mails peuvent être acheminés en fonction des compétences des agents pour favoriser une résolution rapide des problèmes et améliorer la satisfaction client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/54230fdc-2f5a-4d9b-9e58-f8763d213c61.png","url":"https://www.getapp.fr/software/2052035/usan-contact-suite-for-amazon-connect","@id":"https://www.getapp.fr/software/2052035/usan-contact-suite-for-amazon-connect#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":5.0,"bestRating":5,"ratingCount":3},"operatingSystem":"Cloud, Windows"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/111487/2052035/routee/vs/usan-contact-suite-for-amazon-connect#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)","position":2,"item":"/directory/289/ivr/software","@type":"ListItem"},{"name":"ROUTEE et USAN Contact Suite for Amazon Connect","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/111487/2052035/routee/vs/usan-contact-suite-for-amazon-connect","@type":"ListItem"}]}]}
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