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description: Crisp et Channel.me Live Chat : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Crisp et Channel.me Live Chat | GetApp France 2026
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# Comparer Crisp et Channel.me Live Chat

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/111347/133323/crisp/vs/channel-me-live-chat

> Comparaison détaillée entre Crisp et Channel.me Live Chat. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Crisp | Channel.me Live Chat |
| **Note globale** | 4.6/5 | - |
| **Total d'avis** | 147 | 0 |
| **Prix à partir de** | 45,00 € | 19,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### Crisp

- API
- Accès mobile
- Autoresponders
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Communication multicanal
- Formulaire hors ligne
- Gestion des contacts
- Géociblage
- Messagerie client en temps réel
- Partage d'écran
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Relevé et historique des chats
- Réponses préenregistrées
- Segmentation de la clientèle
- Stratégie de marque personnalisable
- Third-Party Integrations
- Transferts/Routage

### Channel.me Live Chat

- API
- Accès mobile
- Autoresponders
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Communication multicanal
- Formulaire hors ligne
- Géociblage
- Messagerie client en temps réel
- Partage d'écran
- Partage des fichiers
- Rapports et analyses
- Relevé et historique des chats
- Réponses préenregistrées
- Stratégie de marque personnalisable
- Third-Party Integrations
- Transferts/Routage

## Liens

- [Afficher le profil de Crisp](https://www.getapp.fr/software/111347/crisp)
- [Afficher le profil de Channel.me Live Chat](https://www.getapp.fr/software/133323/channel-me-live-chat)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/111347/133323/crisp/vs/channel-me-live-chat)

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## Données structurées

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Des ventes au support client en passant par le marketing, Crisp vous aide à garder vos flux de travail simples. Les utilisateurs peuvent ajouter des coéquipiers pour prendre en charge le chat et les e-mails à partir d'une seule interface utilisateur, ce qui simplifie bien évidemment le travail de toute l'entreprise.\n\nAvec Crisp, les utilisateurs peuvent voir ce que les visiteurs tapent en temps réel, pour ainsi répondre avec les informations adéquates en peu de temps. Les équipes peuvent répondre à toutes les requêtes entrantes par Crisp Live Chat, e-mail, messagerie instantanée, Twitter, SMS, Telegram ou encore Line. Les fonctionnalités de messagerie comprennent des chatbots, des mentions, des notes, des chats audio et vidéo, des réponses prédéfinies, des partages de fichiers ou encore des émoticônes ... Et bien d'autres fonctionnalités servant à améliorer la performance de votre entreprise.\n\nMagicMap de Crisp fournit le nombre exact d'utilisateurs actifs sur une carte.\n\nMagicBrowse offre aux équipes un affichage de l'écran du visiteur, en temps réel, leur permettant de visualiser le problème que l'internaute rencontre. Cela permet donc de conclure davantage d'affaires et de prendre en charge davantage de clients en cas d'assistance.\n\nAvec Live Assist, les utilisateurs peuvent accorder aux agents un contrôle temporaire des commandes afin de résoudre directement les problèmes ; les développeurs peuvent quant à eux bénéficier de la fonctionnalité Live Debug pour corriger les bogues en déplacement.\n\nLe CRM de Crisp permet aux utilisateurs de gérer, éditer et exporter tous les utilisateurs et les informations sur les leads à partir de conversations, réseaux sociaux, informations d'entreprise, numéros de téléphone, etc. \n\nLes campagnes de drip marketing intégré à Crisp permettent aux entreprises utilisant Crisp d'intégrer, d'engager et de recibler les clients, d'envoyer des e-mails personnalisés à des segments d'utilisateurs et de suivre les taux d'ouverture.\n\nLa solution de chatbot intégré à Crisp vous permet de bénéficier d'un service client ouvert 24/7 ce qui facilite la gestion des requêtes clients, même lorsque vous dormez. De plus, c'est un outil fantastique pour booster la génération de leads.\n\nFinalement, profitez de notre outil d'analyse pour comprendre les performances de votre service client et la façon dont vos utilisateurs se comportent sur votre site. ","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c79637db-d775-4db4-8c3d-acd92fe11add.jpeg","url":"https://www.getapp.fr/software/111347/crisp","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/111347/crisp#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":147},"offers":{"price":"45","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Channel.me Live Chat","description":"Channel.me Live Chat est un logiciel de gestion des communications qui permet aux entreprises de concevoir et d'ajouter des fonctionnalités de chat en direct à des sites web existants. La plateforme permet aux entreprises de concevoir un bouton de chat personnalisé et de l'intégrer à plusieurs pages web via plusieurs codes HTML.\n\nChannel.me Live Chat propose des fonctionnalités de sujet de chat qui permet aux administrateurs d'aborder divers thèmes de discussion et de fournir des accès basés sur les rôles pour modifier, supprimer ou ajouter des sujets. L'application aide les responsables en ajoutant de nouveaux agents ou en supprimant les anciens, ainsi qu'en traitant diverses informations comme le nom d'écran, les groupes de chat automatisés, les statuts d'activité ou d'inactivité et la permission de contrôler les sessions de conavigation. Les agents du centre d'appels peuvent utiliser la fonctionnalité de chat proactif pour mettre en œuvre des fenêtres contextuelles dans plusieurs groupes utilisateurs et leur permettre de communiquer avec les clients qui partent du site.\n\nChannel.me Live Chat permet aux utilisateurs d'interrompre et de reprendre plusieurs sessions de chat, ainsi que de configurer des réponses rapides pour fournir des messages instantanés au cours des interactions client. L'analytique intégrée permet aux responsables de surveiller les performances des agents, de demander des délais de traitement et de consulter la note de chat moyenne via des graphiques. La solution prend également en charge l'intégration à Google Analytics par API (Application Programming Interface).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/62913f1d-97b8-4929-9e77-16ff89171d70.png","url":"https://www.getapp.fr/software/133323/channel-me-live-chat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/133323/channel-me-live-chat#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Outils de télétravail","position":2,"item":"/directory/1699/remote-work/software","@type":"ListItem"},{"name":"Crisp et Channel.me Live Chat","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/111347/133323/crisp/vs/channel-me-live-chat","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/111347/133323/crisp/vs/channel-me-live-chat#breadcrumblist"}]}
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