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description: Crisp et tawk.to : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Crisp et tawk.to | GetApp France 2026
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# Comparer Crisp et tawk.to

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/111347/119563/crisp/vs/tawk-to

> Comparaison détaillée entre Crisp et tawk.to. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Crisp | tawk.to |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 147 | 343 |
| **Prix à partir de** | 45,00 € | 0,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Crisp

- API
- Accès mobile
- Autoresponders
- CRM
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Communication multicanal
- Formulaire hors ligne
- Gestion des tickets de support
- Géociblage
- Messagerie client en temps réel
- Partage des fichiers
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Relevé et historique des chats
- Réponses préenregistrées
- Stratégie de marque personnalisable
- Tableau de bord d'activités
- Transferts/Routage

### tawk.to

- API
- Accès mobile
- Autoresponders
- CRM
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Communication multicanal
- Formulaire hors ligne
- Gestion des tickets de support
- Géociblage
- Messagerie client en temps réel
- Partage des fichiers
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Relevé et historique des chats
- Réponses préenregistrées
- Stratégie de marque personnalisable
- Tableau de bord d'activités
- Transferts/Routage

## Liens

- [Afficher le profil de Crisp](https://www.getapp.fr/software/111347/crisp)
- [Afficher le profil de tawk.to](https://www.getapp.fr/software/119563/tawk-to)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/111347/119563/crisp/vs/tawk-to)

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## Données structurées

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Les utilisateurs peuvent ajouter des coéquipiers pour prendre en charge le chat et les e-mails à partir d'une seule interface utilisateur, ce qui simplifie bien évidemment le travail de toute l'entreprise.\n\nAvec Crisp, les utilisateurs peuvent voir ce que les visiteurs tapent en temps réel, pour ainsi répondre avec les informations adéquates en peu de temps. Les équipes peuvent répondre à toutes les requêtes entrantes par Crisp Live Chat, e-mail, messagerie instantanée, Twitter, SMS, Telegram ou encore Line. Les fonctionnalités de messagerie comprennent des chatbots, des mentions, des notes, des chats audio et vidéo, des réponses prédéfinies, des partages de fichiers ou encore des émoticônes ... Et bien d'autres fonctionnalités servant à améliorer la performance de votre entreprise.\n\nMagicMap de Crisp fournit le nombre exact d'utilisateurs actifs sur une carte.\n\nMagicBrowse offre aux équipes un affichage de l'écran du visiteur, en temps réel, leur permettant de visualiser le problème que l'internaute rencontre. Cela permet donc de conclure davantage d'affaires et de prendre en charge davantage de clients en cas d'assistance.\n\nAvec Live Assist, les utilisateurs peuvent accorder aux agents un contrôle temporaire des commandes afin de résoudre directement les problèmes ; les développeurs peuvent quant à eux bénéficier de la fonctionnalité Live Debug pour corriger les bogues en déplacement.\n\nLe CRM de Crisp permet aux utilisateurs de gérer, éditer et exporter tous les utilisateurs et les informations sur les leads à partir de conversations, réseaux sociaux, informations d'entreprise, numéros de téléphone, etc. \n\nLes campagnes de drip marketing intégré à Crisp permettent aux entreprises utilisant Crisp d'intégrer, d'engager et de recibler les clients, d'envoyer des e-mails personnalisés à des segments d'utilisateurs et de suivre les taux d'ouverture.\n\nLa solution de chatbot intégré à Crisp vous permet de bénéficier d'un service client ouvert 24/7 ce qui facilite la gestion des requêtes clients, même lorsque vous dormez. De plus, c'est un outil fantastique pour booster la génération de leads.\n\nFinalement, profitez de notre outil d'analyse pour comprendre les performances de votre service client et la façon dont vos utilisateurs se comportent sur votre site. ","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c79637db-d775-4db4-8c3d-acd92fe11add.jpeg","url":"https://www.getapp.fr/software/111347/crisp","@id":"https://www.getapp.fr/software/111347/crisp#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":147},"offers":{"price":"45","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"tawk.to","description":"tawk.to est une solution cloud de chat et de messagerie conçue pour aider les entreprises de toutes tailles à se connecter aux clients via une application mobile ou un site web. La plateforme permet aux utilisateurs d'afficher l'historique des discussions et l'analyse des performances, ainsi que de surveiller la communication client via des pages personnalisables.\n\ntawk.to fournit des fonctionnalités clés de surveillance en temps réel, d'applications mobiles natives, de widgets personnalisables, un système de cas d'assistance intégré, des raccourcis, des notifications de bureau/par e-mail, de cryptage des données et d'onglets personnalisés. La fonctionnalité de restriction de domaine de la plateforme permet aux utilisateurs de contrôler l'accès selon une sélection de domaines, sites web ou IP. tawk.to effectue également le suivi des sentiments pour aider les utilisateurs à analyser les réponses et améliorer l'engagement client. tawk.to propose une solution de marque blanche qui propose aux utilisateurs de créer des widgets et e-mails personnalisés à l'image de leur marque. \n\ntawk.to inclut un tableau de bord interactif qui fournit des informations précieuses sur les visiteurs, les chats, les pages, etc., via des graphiques et des analyses historiques. La plateforme s'intègre à diverses applications et plateformes tierces, telles que WordPress, Joomla, PrestaShop, Trakdesk, Weebly, Wix, Zencart, Cayzu et Cloudflare.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/946ccd49-9259-4834-a49f-4c419070d61a.png","url":"https://www.getapp.fr/software/119563/tawk-to","@id":"https://www.getapp.fr/software/119563/tawk-to#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":343},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/111347/119563/crisp/vs/tawk-to#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Outils de télétravail","position":2,"item":"/directory/1699/remote-work/software","@type":"ListItem"},{"name":"Crisp et tawk.to","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/111347/119563/crisp/vs/tawk-to","@type":"ListItem"}]}]}
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