Survio et SurveySparrow
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Présentation
Survio est une solution web conçue pour aider les particuliers comme les entreprises à créer des enquêtes en vue de réunir les retours d'opinion des clients et des employés, afin de mesurer la satisfaction des clients et d'améliorer les services. L'outil permet aux utilisateurs d'utiliser des modèles d'enquête et de créer, distribuer et gérer les enquêtes via tout appareil mobile.
Survio est une solution web conçue pour aider les particuliers comme les entreprises à créer des enquêtes en vue de réunir les retours d'opinion des...
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
SurveySparrow est un outil de sondage conversationnel qui permet aux utilisateurs de créer des enquêtes personnalisées, distribuer des enquêtes à travers plusieurs canaux et évaluer les réponses.
SurveySparrow est un outil de sondage conversationnel qui permet aux utilisateurs de créer des enquêtes personnalisées, distribuer des enquêtes à...
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
Images
Prix
À partir de
16,58 $US/mois
- Version gratuite
- Essai gratuit
- Abonnement
À partir de
Non fourni par l'éditeur
- Version gratuite
- Essai gratuit
- Abonnement
Avis
Simplicité d'utilisation
4,7/ 5Fonctionnalités
4,4/ 5Service client
4,5/ 5Rapport qualité-prix
3,9/ 5Simplicité d'utilisation
4,5/ 5Fonctionnalités
4,3/ 5Service client
4,4/ 5Rapport qualité-prix
4,4/ 5Fonctionnalités
Fonctionnalités au total 58
- API
- Accès hors ligne
- Accès mobile
- Actions découlant d'un événement
- Alertes/Notifications
- Analyse de texte
- Analyse des sentiments
- Analyse des tendances
- Analyse en temps réel
- Analyse statistique
- Analyse visuelle
- Authentification unique
- Auto-évaluation
- Automatisation des processus et flux de travail
- Base de données de clients
- Base de données des employés
- Benchmarking
- Bibliothèque de questions
- Cartographie du parcours client
- Champs de texte
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Collecte de données multicanal
- Collecte de réponses hors ligne
- Commentaires anonymes
- Communication multicanal
- Comptes d'utilisateur multiples
- Contrôles/Permissions d'accès
- Créateur d'enquêtes
- Création et conception de formulaires
- Distribution d'e-mails
- Distribution multicanal
- Division des questions (question branching)
- Données en temps réel
- Enquête mobile
- Enquête sur sites web
- Enquêtes et feedback
- Envoi de SMS en masse
- Feedback à 360 degrés
- Fonction de glisser-déposer
- Fonctions pour secteur médical
- Format papier
- Formulaires personnalisables
- Gestion de l'expérience client
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des connaissances
- Gestion des e-mails
- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des flux de travail
- Gestion des modèles
- Gestion des performances
- Gestion des échantillons d'enquêtes
- Gestion des évaluations de la performance
- Historique des clients
- Importation et exportation de données
- Intégration de sites web
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Logique conditionnelle
- Logique d'évitement
- Marquage
- Messagerie SMS
- Mesure des performances
- Modèles
- Modèles personnalisables
- Monitoring
- NPS des clients
- NPS des employés
- Notes/avis
- Notifications en temps réel
- Outils d'analyse de données
- Par téléphone
- Partage des résultats en direct
- Personnalisation
- Personnalisation des URL
- Planification automatisée
- Plans de développement individuel
- Portail des employés
- Prise en charge de plusieurs langues
- Prise en charge des fichiers audio, image et vidéo
- Profils des employés
- Questionnaires à choix multiples
- Questions personnalisables
- Quotas de réponses
- Randomisation
- Rappels
- Rappels par e-mail
- Rapports en temps réel
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Recherche/Filtre
- Regroupement des questions
- Remplissage automatique
- Segmentation
- Segmentation de la clientèle
- Signature électronique
- Sondage en ligne
- Sondages d'opinion
- Stratégie de marque personnalisable
- Structure des enquêtes de Net Promoter Score (NPS)
- Structure enquêtes CES
- Structure enquêtes CSAT
- Suivi de l'engagement
- Suivi de la progression
- Suivi des activités
- Suivi des plaintes
- Surveillance des avis émis
- Sécurité SSL
- Sécurité des données
- Sélection des évaluateurs
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Validation des réponses
- Veille médiatique
- Visualisation de données
- Widgets
- e-mail marketing
- Évaluation des compétences
Fonctionnalités au total 115
- API
- Accès hors ligne
- Accès mobile
- Actions découlant d'un événement
- Alertes/Notifications
- Analyse de texte
- Analyse des sentiments
- Analyse des tendances
- Analyse en temps réel
- Analyse statistique
- Analyse visuelle
- Authentification unique
- Auto-évaluation
- Automatisation des processus et flux de travail
- Base de données de clients
- Base de données des employés
- Benchmarking
- Bibliothèque de questions
- Cartographie du parcours client
- Champs de texte
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Collecte de données multicanal
- Collecte de réponses hors ligne
- Commentaires anonymes
- Communication multicanal
- Comptes d'utilisateur multiples
- Contrôles/Permissions d'accès
- Créateur d'enquêtes
- Création et conception de formulaires
- Distribution d'e-mails
- Distribution multicanal
- Division des questions (question branching)
- Données en temps réel
- Enquête mobile
- Enquête sur sites web
- Enquêtes et feedback
- Envoi de SMS en masse
- Feedback à 360 degrés
- Fonction de glisser-déposer
- Fonctions pour secteur médical
- Format papier
- Formulaires personnalisables
- Gestion de l'expérience client
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des connaissances
- Gestion des e-mails
- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des flux de travail
- Gestion des modèles
- Gestion des performances
- Gestion des échantillons d'enquêtes
- Gestion des évaluations de la performance
- Historique des clients
- Importation et exportation de données
- Intégration de sites web
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Logique conditionnelle
- Logique d'évitement
- Marquage
- Messagerie SMS
- Mesure des performances
- Modèles
- Modèles personnalisables
- Monitoring
- NPS des clients
- NPS des employés
- Notes/avis
- Notifications en temps réel
- Outils d'analyse de données
- Par téléphone
- Partage des résultats en direct
- Personnalisation
- Personnalisation des URL
- Planification automatisée
- Plans de développement individuel
- Portail des employés
- Prise en charge de plusieurs langues
- Prise en charge des fichiers audio, image et vidéo
- Profils des employés
- Questionnaires à choix multiples
- Questions personnalisables
- Quotas de réponses
- Randomisation
- Rappels
- Rappels par e-mail
- Rapports en temps réel
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Recherche/Filtre
- Regroupement des questions
- Remplissage automatique
- Segmentation
- Segmentation de la clientèle
- Signature électronique
- Sondage en ligne
- Sondages d'opinion
- Stratégie de marque personnalisable
- Structure des enquêtes de Net Promoter Score (NPS)
- Structure enquêtes CES
- Structure enquêtes CSAT
- Suivi de l'engagement
- Suivi de la progression
- Suivi des activités
- Suivi des plaintes
- Surveillance des avis émis
- Sécurité SSL
- Sécurité des données
- Sélection des évaluateurs
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Validation des réponses
- Veille médiatique
- Visualisation de données
- Widgets
- e-mail marketing
- Évaluation des compétences
Intégrations
- BHN Rewards
- Dropbox Business
- Freshdesk
- Freshsales
- Google Analytics 360
- Google Drive
- Google Sheets
- HubSpot Marketing Hub
- Mailchimp
- OneDrive
- Slack
- WordPress
- Zapier
- Zendesk Suite
- Zenkit
- BHN Rewards
- Dropbox Business
- Freshdesk
- Freshsales
- Google Analytics 360
- Google Drive
- Google Sheets
- HubSpot Marketing Hub
- Mailchimp
- OneDrive
- Slack
- WordPress
- Zapier
- Zendesk Suite
- Zenkit
