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description: Broadly et Swell : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Broadly et Swell | GetApp France 2026
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# Comparer Broadly et Swell

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/110573/118523/broadly/vs/swell-cx

> Comparaison détaillée entre Broadly et Swell. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Broadly | Swell |
| **Note globale** | 4.8/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 336 | 357 |
| **Prix à partir de** | 249,00 $US | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Broadly

- Analyse des sentiments
- Analyse des tendances
- CRM
- Collecte de données multicanal
- Communication multicanal
- Demande d'avis
- Emplacements multiples
- Enquêtes et feedback
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des réponses
- Messagerie SMS
- Monitoring
- Partage social
- Rapports et analyses
- Ratings/Reviews
- Stratégie de marque personnalisable
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

### Swell

- Analyse des sentiments
- Analyse des tendances
- CRM
- Collecte de données multicanal
- Communication multicanal
- Demande d'avis
- Emplacements multiples
- Enquêtes et feedback
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des réponses
- Messagerie SMS
- Monitoring
- Partage social
- Rapports et analyses
- Ratings/Reviews
- Stratégie de marque personnalisable
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

## Liens

- [Afficher le profil de Broadly](https://www.getapp.fr/software/110573/broadly)
- [Afficher le profil de Swell](https://www.getapp.fr/software/118523/swell-cx)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/110573/118523/broadly/vs/swell-cx)

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## Données structurées

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La solution aide les entreprises locales à renforcer leur présence en ligne et à améliorer le classement de leurs recherches grâce au SEO. La technologie en un clic de Broadly permet aux clients de rédiger facilement des retours d'opinion sur Google, Facebook et les sites web professionnels, ainsi que sur d'autres plateformes d'avis importantes.\n\nL'outil d'avis en ligne permet d'automatiser les retours d'opinion des clients grâce à un processus de révision en un clic qui commence par interroger les clients sur leur expérience via un e-mail ou un texte personnalisé, puis en les dirigeant directement vers des sites de révision. Les retours d'opinion en temps réel permettent aux entreprises d'obtenir des informations instantanées, de suivre les expériences de leurs clients et de régler les problèmes immédiatement et en privé.\n\nLes flux de critiques optimisés pour le référencement permettent aux utilisateurs d'ajouter leurs critiques en ligne directement sur leur site web professionnel à l'aide du code en attente de brevet de Broadly. Les commentaires 4 et 5 étoiles de Google et Facebook sont automatiquement publiés sur le site web, tandis que les mises à jour du contenu aident les entreprises à figurer en haut des résultats de recherche locaux. \n\nBroadly fournit également des retours d'opinion au niveau des employés à l'aide de cartes de pointage d'équipe permettant aux utilisateurs de suivre et de mieux comprendre les interactions client par membre de l'équipe. Les utilisateurs peuvent identifier les tendances et récompenser les performances exceptionnelles de leurs employés, ainsi que regrouper les retours d'opinion et les commentaires en plus de l'historique de communication client. Le tableau de bord multi-emplacements permet aux franchisés de surveiller, de gérer et de répondre à leurs commentaires en ligne sur plusieurs sites à partir d'un seul tableau de bord.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ec18ccc9-bcca-4e56-874b-53319cc6971e.png","url":"https://www.getapp.fr/software/110573/broadly","@id":"https://www.getapp.fr/software/110573/broadly#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":336},"offers":{"price":"249","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Swell","description":"Swell CX est une plateforme cloud conçue pour aider les entreprises de toutes envergures à collecter et gérer les retours en matière d'expérience client grâce à des NPS (Net Promoter Score), des avis en ligne et des enquêtes de satisfaction client CSAT. La plateforme unifiée est dotée d'un système de retours en un clic qui permet aux utilisateurs de générer des avis positifs de la part des clients, en temps réel.\n\nParmi les fonctionnalités principales de Swell CX figurent : automatisation des processus, gestion des révisions, métriques de réseaux sociaux, gamification, analyse des sentiments, enquêtes, analyse des tendances et collecte de retours d'opinion sur plusieurs canaux. La plateforme est équipée d'un tableau de bord centralisé qui permet aux utilisateurs de gérer l'ensemble du cycle de vie des avis en ligne, du suivi au reporting final, en passant par la collecte. Les entreprises peuvent utiliser les fonctionnalités de prise en charge de SMS et d'e-mails pour directement s'impliquer auprès des clients et communiquer avec eux à propos des retours.\n\nSwell CX prend en charge une API (Application Programming Interface) et des fonctionnalités d'intégration intégrées afin de connecter la plateforme à des systèmes tiers de gestion patient, PDV (point de vente), CRM (Customer Relationship Management), etc. Le module de personnalisation de la plateforme permet aux utilisateurs de modifier les aspects et processus de retours selon leurs besoins afin de favoriser de meilleurs taux de réponse.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/feae5086-5b0f-4ffe-96ad-379442510e7c.png","url":"https://www.getapp.fr/software/118523/swell-cx","@id":"https://www.getapp.fr/software/118523/swell-cx#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":357},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/110573/118523/broadly/vs/swell-cx#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels d'e-réputation","position":2,"item":"/directory/873/reputation-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Broadly et Swell","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/110573/118523/broadly/vs/swell-cx","@type":"ListItem"}]}]}
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