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description: Promoter Ninja et Refiner : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Promoter Ninja et Refiner | GetApp France 2026
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# Comparer Promoter Ninja et Refiner

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/110303/161303/promoter-ninja/vs/refiner

> Comparaison détaillée entre Promoter Ninja et Refiner. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Promoter Ninja | Refiner |
| **Note globale** | 4.8/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 4 | 8 |
| **Prix à partir de** | 10,00 € | 99,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Chat |
| **Formation** | Documentation | Formation présentielle, En ligne en direct, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### Promoter Ninja

- API
- Champs personnalisables
- Distribution multicanal
- Enquête mobile
- Enquêtes et feedback
- Gestion de l'expérience client
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Prise en charge de plusieurs langues
- Questions personnalisables
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Recherche/Filtre
- Segmentation
- Segmentation de la clientèle
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'engagement
- Suivi des plaintes
- Tableau de bord

### Refiner

- API
- Champs personnalisables
- Distribution multicanal
- Enquête mobile
- Enquêtes et feedback
- Gestion de l'expérience client
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Prise en charge de plusieurs langues
- Questions personnalisables
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Recherche/Filtre
- Segmentation
- Segmentation de la clientèle
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'engagement
- Suivi des plaintes
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Promoter Ninja](https://www.getapp.fr/software/110303/promoter-ninja)
- [Afficher le profil de Refiner](https://www.getapp.fr/software/161303/refiner)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/110303/161303/promoter-ninja/vs/refiner)

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## Données structurées

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Dans le but d'aider les entreprises à suivre la satisfaction des clients et à améliorer l'expérience client, Promoter Ninja permet aux utilisateurs d'importer leur liste de contacts clients, de personnaliser les enquêtes NPS et de les envoyer à des groupes de clients segmentés.\n\nAfin d'aider les entreprises à mesurer efficacement la fidélité et l'expérience des clients, Promoter Ninja fournit aux utilisateurs les outils nécessaires pour créer des enquêtes NPS avec une échelle de réponses de 0 à 10 et les entreprises peuvent ainsi calculer le nombre de promoteurs et de détracteurs. Pour rendre les enquêtes plus personnelles, les utilisateurs peuvent ajouter leur marque personnalisée au cours du processus de création, y compris les logos et les schémas de couleurs.\n\nLes entreprises peuvent importer leur liste de contacts client au format CSV et segmenter les clients en groupes en fonction de critères définis, tels que la tranche d'âge, le type de client, la durée tant que client et plus encore. Promoter Ninja calcule automatiquement le Net Promoter Score d'une entreprise à mesure que les résultats de l'enquête arrivent, avec des analyses graphiques et des statistiques en temps réel. Les résultats peuvent être filtrés pour mieux comprendre les segments d'utilisateurs ou les données démographiques les plus fidèles.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/46052308-31f2-4cec-8ccb-831499a193a4.png","url":"https://www.getapp.fr/software/110303/promoter-ninja","@id":"https://www.getapp.fr/software/110303/promoter-ninja#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":4},"offers":{"price":"10","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Refiner","description":"Refiner est un logiciel de gestion des enquêtes qui aide les entreprises à collecter et à analyser les opinions des clients pour améliorer les taux de fidélisation. Les organisations peuvent utiliser des widgets et des modèles pour créer des enquêtes personnalisables, ajouter des questions à choix multiples, des réponses textuelles libres, des notes ou des remarques importantes et segmenter le public cible en fonction de caractéristiques spécifiques.\n\nRefiner permet aux entreprises de personnaliser le widget de sondage en ajoutant plusieurs langues, des couleurs spécifiques à une marque ou des positions de curseur et de visualiser les données collectées sous forme de barres, de courbes temporelles et de graphiques à secteurs. Les administrateurs peuvent lancer des campagnes d'enquête ad hoc, accéder aux commentaires des clients selon les exigences et utiliser la base d'opinions pour filtrer, surveiller et analyser les réponses capturées. Les membres du personnel peuvent également recevoir des notifications sur les enquêtes terminées par e-mail ou via Slack et configurer des déclencheurs en fonction des réponses des clients et le comportement des utilisateurs.\n\nRefiner facilite l'intégration à diverses applications tierces telles que Zapier, Segment, Slack, etc., pour informer les membres de l'équipe de nouvelles enquêtes et configurer des flux de travail basés sur des déclencheurs. L'outil NPS (Net Promoter Score) permet aux organisations de mesurer les taux de satisfaction des clients, de les segmenter en promoteurs ou en détracteurs et de promouvoir les activités de la marque via des références, des avis et des témoignages. Il propose également une API REST, qui aide les entreprises à transférer et synchroniser des données vers la base de données back-end.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/08f802fd-f584-4017-9081-5316d265a83f.png","url":"https://www.getapp.fr/software/161303/refiner","@id":"https://www.getapp.fr/software/161303/refiner#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":8},"offers":{"price":"99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/110303/161303/promoter-ninja/vs/refiner#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels d'expérience client","position":2,"item":"/directory/601/customer-experience/software","@type":"ListItem"},{"name":"Promoter Ninja et Refiner","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/110303/161303/promoter-ninja/vs/refiner","@type":"ListItem"}]}]}
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