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Plateformes prises en charge

  • Web
  • iPhone
  • Android
  • Windows

Ressources d'aide

  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Service de support 24/7 (réponse directe)
  • Chat
Zoho CRM est un logiciel CRM cloud qui aide les entreprises de toutes tailles à conclure des transactions plus intelligemment, plus efficacement et plus rapidement. La solution permet aux entreprises d'atteindre leurs clients via tous les canaux, y compris le téléphone, les e-mails, les réseaux sociaux et le chat en direct.
Zoho CRM est un logiciel CRM cloud qui aide les entreprises de toutes tailles à conclure des transactions plus intelligemment, plus efficacement et...

Plateformes prises en charge

  • Web
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Ressources d'aide

  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Service de support 24/7 (réponse directe)
  • Chat

À partir de

349,00 €/mois

À partir de

14,00 $US/mois

Note globale

4,6 /5
(19)
Simplicité d'utilisation
4,1/5
Fonctionnalités
4,3/5
Service client
4,9/5
Rapport qualité-prix
4,4/5

Note globale

4,2 /5
(4 865)
Simplicité d'utilisation
4,1/5
Fonctionnalités
4,2/5
Service client
4/5
Rapport qualité-prix
4,3/5

Fonctionnalités au total 37

  • @mentions
  • API
  • Accès et contrôle à distance
  • Accès mobile
  • Actions découlant d'un événement
  • Affectations d'équipe
  • Aide contextuelle
  • Alertes de compte
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes mobiles
  • Alertes par e-mail
  • Alertes/Notifications
  • Analyse de corrélation
  • Analyse de l'évolution des ventes
  • Analyse de reconnaissance vocale
  • Analyse de texte
  • Analyse des campagnes
  • Analyse des dépenses
  • Analyse des sentiments
  • Analyse des tendances
  • Analyse des ventes
  • Analyse du service client
  • Analyse en temps réel
  • Analyse historique des tendances
  • Analyse prédictive
  • Analyse statistique
  • Analyse visuelle
  • Approbation des ventes
  • Assistant personnel intelligent (API)
  • Authentification unique
  • Authentification à 2 facteurs
  • Automate d'appel
  • Automatisation des processus et flux de travail
  • Automatisation des ventes
  • Automatisation du marketing
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Avatars
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • Bibliothèque d'images
  • Bibliothèque de contenu
  • Bons de commande
  • Bot pré-configuré
  • Budgétisation et prévision
  • CRM
  • CTA personnalisables
  • CTI (couplage téléphonie informatique)
  • Calendrier de marketing
  • Calendrier des événements
  • Calendriers d'équipe
  • Campagnes de drip marketing
  • Campagnes multiples
  • Cartes géographiques
  • Catalogage/catégorisation
  • Catalogue de produits
  • Catégorisation/regroupement
  • Champs personnalisables
  • Chat et messagerie
  • Chatbot
  • Collecte de données multicanal
  • Communication multicanal
  • Comparaisons en temps réel
  • Comptes clients
  • Comptes d'utilisateur multiples
  • Conférences vidéo
  • Connexion sécurisée
  • Contrôle des processus métiers
  • Contrôle des réponses par e-mail
  • Contrôle du processus d'approbation
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Création de tableaux de bord
  • Devis
  • Distribution automatique des appels
  • Distribution automatique des leads
  • Distribution d'e-mails
  • Distribution de leads
  • Distribution des appels
  • Données en temps réel
  • Définition des priorités
  • Déploiement basé sur le web
  • Détection de doublons
  • Développement sans code
  • E-commerce
  • Enquêtes clients
  • Enquêtes et feedback
  • Enregistrement des appels
  • Entreprises multiples
  • FAQ
  • Facturation
  • Facturation récurrente et des abonnements
  • Filtrage
  • Fonction de glisser-déposer
  • Formulaires personnalisables
  • Formulaires web
  • Forum/groupe de discussion
  • Fusion des e-mails
  • Gamification
  • Gestion communautaire
  • Gestion de contenu
  • Gestion de l'assistance téléphonique
  • Gestion de l'e-commerce
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion de la communication
  • Gestion de la conformité
  • Gestion de la formation
  • Gestion de la liste de diffusion
  • Gestion de la paie
  • Gestion de la publicité
  • Gestion de projets
  • Gestion de versions
  • Gestion des abonnements
  • Gestion des accords de service
  • Gestion des acheteurs
  • Gestion des activités
  • Gestion des activités commerciales
  • Gestion des appels
  • Gestion des applications
  • Gestion des bons de commande
  • Gestion des boîtes de messagerie
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des canaux
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des clients
  • Gestion des commandes
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des commentaires négatifs
  • Gestion des connaissances
  • Gestion des contacts
  • Gestion des contrats/licences
  • Gestion des documents
  • Gestion des dossiers
  • Gestion des désabonnements
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des enquêtes et sondages
  • Gestion des factures
  • Gestion des fichiers
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des formulaires
  • Gestion des fournisseurs
  • Gestion des leads
  • Gestion des listes
  • Gestion des modèles
  • Gestion des objectifs
  • Gestion des offres
  • Gestion des opportunités
  • Gestion des partenaires
  • Gestion des performances
  • Gestion des pipelines
  • Gestion des prix et des marges
  • Gestion des problèmes
  • Gestion des quotas
  • Gestion des rendez-vous
  • Gestion des ressources
  • Gestion des ressources humaines
  • Gestion des réunions
  • Gestion des stocks
  • Gestion des tâches
  • Gestion des utilisateurs
  • Gestion des ventes
  • Gestion des ventes sur le terrain
  • Gestion des événements
  • Gestion du calendrier
  • Gestion du cycle de vie
  • Gestion du pipeline de ventes
  • Gestion du publipostage
  • Gestion du stockage de données
  • Gestion du territoire
  • Gestion multicanal
  • Génération d'offres
  • Génération de documents
  • Génération de leads
  • Géolocalisation
  • Historique des clients
  • Historique des transactions
  • Identification de l'appelant
  • Importation et exportation de données
  • Intelligence artificielle et machine learning
  • Intégration Microsoft Outlook
  • Intégration QuickBooks
  • Intégration comptable
  • Intégration de sites web
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégration du chat interne
  • Intégrations de tiers
  • Invitations et rappels par e-mail
  • Journaux des événements
  • Lead nurturing
  • Lecture de cartes de visite et de badges
  • Liste de tâches (to-do list)
  • Livraison de contenu
  • Machine learning
  • Mappage de données
  • Marketing multicanal
  • Marketing social
  • Marquage
  • Messagerie SMS
  • Messagerie instantanée
  • Messagerie vocale
  • Mesure des performances
  • Migration de données
  • Mise en correspondance des clients et des biens
  • Mises à jour en temps réel
  • Modèles d'e-mails
  • Modèles de documents
  • Modèles de projets
  • Modèles personnalisables
  • Modélisation et simulation
  • Monitoring
  • Multi-département/projet
  • Notes et commentaires
  • Notifications bureau
  • Notifications en temps réel
  • Notifications push
  • Optimisation des taux de conversion
  • Outils de collaboration
  • Outils de prospection
  • PDM (product data management)
  • Pages de renvoi et formulaires web
  • Paiements partiels
  • Paiements électroniques
  • Personnalisation
  • Planification
  • Planification de la relève
  • Planification des campagnes
  • Planification des rappels
  • Planification des rendez-vous
  • Planification des tâches
  • Planification des événements
  • Portail client
  • Portail des partenaires
  • Portail employés
  • Portail libre-service
  • Pour l'architecture, l'ingénierie et la construction
  • Pour organisations et équipes commerciales
  • Prise en charge de plusieurs devises
  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Prise en charge iCalendar
  • Profils d'utilisateurs
  • Profils des employés
  • Programmation des tâches
  • Promotion sociale
  • Présentation graphique des données
  • Prévision
  • Prévision des ventes
  • Publicité sur les réseaux sociaux
  • Qualification de leads
  • Rappels
  • Rapports ad hoc
  • Rapports d'historique
  • Rapports de suivi
  • Rapports de synthèse
  • Rapports de trafic web
  • Rapports de ventes
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Rapports planifiés et automatisés
  • Rapports sur les appels
  • Rapports sur les exceptions
  • Rapports sur les pipelines
  • Recherche/Filtre
  • Reconnaissance SVI et vocale
  • Remontée des demandes
  • Routage des appels
  • Répondeurs automatiques
  • Résolution guidée des problèmes
  • Saisie de leads
  • Saisie et transfert de données
  • Sauvegarde automatique
  • Scan de cartes d'identité
  • Scripts d'appel
  • Scénarios possibles
  • Search marketing
  • Segmentation
  • Segmentation de la clientèle
  • Segmentation de leads
  • Segmentation des campagnes
  • Sources de données multiples
  • Stockage de documents
  • Stockage sécurisé des données
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi comportemental
  • Suivi de l'activité des clients
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi de l'inventaire
  • Suivi de la progression
  • Suivi de la progression des tâches
  • Suivi des activités
  • Suivi des appels
  • Suivi des clients
  • Suivi des conversions
  • Suivi des e-mails
  • Suivi des frais
  • Suivi des garanties
  • Suivi des interactions
  • Suivi des médias sociaux
  • Suivi des projets
  • Suivi des relations
  • Suivi des références
  • Suivi des sources
  • Suivi des statuts
  • Suivi des tickets d'assistance
  • Suivi des visiteurs
  • Suivi des visiteurs de sites web
  • Suivi des étapes
  • Suivi du ROI et de l'analytique
  • Support client
  • Support multimédia
  • Surveillance en temps réel
  • Synchronisation de données
  • Synchronisation du calendrier
  • Synthèse vocale
  • Système de calendrier et de rappel
  • Sécurité SSL
  • Tableau blanc
  • Tableau de bord
  • Tableau de bord d'activités
  • Tests A/B
  • Tests multivariés
  • Traitement des commandes
  • Traitement des factures
  • Transfert de fichiers
  • Tâches récurrentes
  • VMI (vendor managed inventory)
  • Visualisation de données
  • Vérification de données
  • Web analytics
  • Widgets
  • Wiki
  • Workflow basé sur les règles
  • Workflow configurable
  • XML et RSS
  • e-mail marketing
  • Étiquetage

Fonctionnalités au total 322

  • @mentions
  • API
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