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description: Drift et Fin : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Drift et Fin | GetApp France 2026
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# Comparer Drift et Fin

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/108899/2082142/drift/vs/fin

> Comparaison détaillée entre Drift et Fin. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Drift | Fin |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 200 | 1153 |
| **Prix à partir de** | - | 0,99 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Drift

- Base de données de clients
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Ciblage du public
- Messagerie instantanée
- Mobile Optimization
- Personnalisation
- Planification
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Analytics
- Segmentation de la clientèle
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des e-mails
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations

### Fin

- Automated response
- Automation
- Base de données de clients
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Ciblage du public
- Cross-system Integration
- Messagerie instantanée
- Mobile Optimization
- Personnalisation
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Analytics
- Segmentation de la clientèle
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des e-mails
- Tableau de bord d'activités
- Text Bubble Walkthroughs
- Third-Party Integrations

## Liens

- [Afficher le profil de Drift](https://www.getapp.fr/software/108899/drift)
- [Afficher le profil de Fin](https://www.getapp.fr/software/2082142/fin)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/108899/2082142/drift/vs/fin)

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## Données structurées

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Drift propose des widgets de chat en direct personnalisables, des suivis d'e-mail pour les chats abandonnés, des historiques de conversation, l'automatisation des campagnes d'e-mail et un chatbot alimenté par l'IA.\n\nLorsqu'un visiteur entame une conversation, Drift affiche la page sur laquelle il se trouve. Si le visiteur entre son adresse e-mail, son nom, son emplacement, ses liens de profil social, ses informations sur la société et son travail sont mis à la disposition des utilisateurs via le tiroir de profil latéral. Les conversations peuvent être transférées entre les agents, les utilisateurs étant automatiquement avertis lorsqu'une discussion leur est affectée et les indicateurs de frappe s'affichent lorsqu'un agent ou un visiteur répond à la conversation. Les utilisateurs peuvent ajouter des balises personnalisées aux discussions et filtrer les conversations en fonction de leur statut. Les réponses enregistrées peuvent être créées pour répondre aux requêtes courantes et les utilisateurs peuvent configurer l'affichage des messages en dehors des heures de travail.\n\nLa messagerie intégrée de Drift permet aux utilisateurs de cibler leurs clients avec des reprises de page complète et des messages de curseur. Les groupes peuvent être ciblés par URL, pourcentage de défilement ou utilisation de segments définis. Les messages intégrés à l'application non lus peuvent également être envoyés par e-mail après une période définie par l'utilisateur. Le Net Promoter Score (NPS) peut être mesuré à l'aide d'enquêtes envoyées par e-mail ou par message intégré à l'application. Les utilisateurs peuvent créer des campagnes d'e-mail automatisées avec une gamme de déclencheurs, pour l'intégration du client, la prévention du désabonnement, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/75260b08-bdb6-433a-8759-8cfd42d035ac.png","url":"https://www.getapp.fr/software/108899/drift","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/108899/drift#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":200,"ratingValue":4.5},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios"},{"name":"Fin","description":"Fin est un agent IA pour le service client qui répond instantanément aux questions, prend des mesures et peut résoudre la majorité du volume d'assistance. Il peut également être transféré de manière transparente à l'équipe en cas de besoin. Il fournit des réponses de qualité et répond à des requêtes complexes. Il permet aux équipes d'analyser, de former, de tester et de déployer dans un seul espace de travail sans code conçu pour aider les entreprises à optimiser la qualité et à améliorer continuellement les performances. \n\nIl offre des informations approfondies et exploitables et des suggestions alimentées par l'IA pour optimiser les performances. Il fournit des outils pour configurer les connaissances, le comportement, le ton et les actions de Fin. Une suite complète de tests est disponible pour évaluer et optimiser la qualité des réponses de Fin avant de passer en direct. Il offre un ensemble de canaux et de ciblage du public pour lancer le programme. Fin est alimenté par le moteur breveté Fin AI, une architecture d'IA spécialement conçue pour le service client. \n\nFin s'intègre à des outils d'assistance tiers, notamment Zendesk, Salesforce, HubSpot, etc. Les utilisateurs peuvent également l'associer au service d'assistance de nouvelle génération d'Intercom pour obtenir la suite complète de service client d'Intercom.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cd49e4b3-af40-4e55-a9f5-f9798ccee495.png","url":"https://www.getapp.fr/software/2082142/fin","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/2082142/fin#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1153,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"0.99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels d'assistant commercial avec IA","position":2,"item":"/directory/3872/ai-sales-assistant/software","@type":"ListItem"},{"name":"Drift et Fin","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/108899/2082142/drift/vs/fin","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/108899/2082142/drift/vs/fin#breadcrumblist"}]}
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