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description: Drift et Smith.ai : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Drift et Smith.ai | GetApp France 2026
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# Comparer Drift et Smith.ai

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> Comparaison détaillée entre Drift et Smith.ai. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Drift | Smith.ai |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.8/5 |
| **Total d'avis** | 199 | 29 |
| **Prix à partir de** | - | 95,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Drift

- Actions découlant d'un événement
- Aide contextuelle
- Automatisation des processus et flux de travail
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Détection de la langue
- Développement sans code
- Formulaire hors ligne
- Gestion des contacts
- Gestion des tickets de support
- Intelligence artificielle et machine learning
- Messagerie SMS
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Real-Time Data
- Recommandations de produits
- Suivi des activités
- Tableau de bord
- Transferts/Routage

### Smith.ai

- Actions découlant d'un événement
- Aide contextuelle
- Automatisation des processus et flux de travail
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Détection de la langue
- Développement sans code
- Formulaire hors ligne
- Gestion des contacts
- Gestion des tickets de support
- Intelligence artificielle et machine learning
- Messagerie SMS
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Real-Time Data
- Recommandations de produits
- Suivi des activités
- Tableau de bord
- Transferts/Routage

## Liens

- [Afficher le profil de Drift](https://www.getapp.fr/software/108899/drift)
- [Afficher le profil de Smith.ai](https://www.getapp.fr/software/119823/smith-ai-live-website-chat)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/108899/119823/drift/vs/smith-ai-live-website-chat)

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## Données structurées

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Drift propose des widgets de chat en direct personnalisables, des suivis d'e-mail pour les chats abandonnés, des historiques de conversation, l'automatisation des campagnes d'e-mail et un chatbot alimenté par l'IA.\n\nLorsqu'un visiteur entame une conversation, Drift affiche la page sur laquelle il se trouve. Si le visiteur entre son adresse e-mail, son nom, son emplacement, ses liens de profil social, ses informations sur la société et son travail sont mis à la disposition des utilisateurs via le tiroir de profil latéral. Les conversations peuvent être transférées entre les agents, les utilisateurs étant automatiquement avertis lorsqu'une discussion leur est affectée et les indicateurs de frappe s'affichent lorsqu'un agent ou un visiteur répond à la conversation. Les utilisateurs peuvent ajouter des balises personnalisées aux discussions et filtrer les conversations en fonction de leur statut. Les réponses enregistrées peuvent être créées pour répondre aux requêtes courantes et les utilisateurs peuvent configurer l'affichage des messages en dehors des heures de travail.\n\nLa messagerie intégrée de Drift permet aux utilisateurs de cibler leurs clients avec des reprises de page complète et des messages de curseur. Les groupes peuvent être ciblés par URL, pourcentage de défilement ou utilisation de segments définis. Les messages intégrés à l'application non lus peuvent également être envoyés par e-mail après une période définie par l'utilisateur. Le Net Promoter Score (NPS) peut être mesuré à l'aide d'enquêtes envoyées par e-mail ou par message intégré à l'application. Les utilisateurs peuvent créer des campagnes d'e-mail automatisées avec une gamme de déclencheurs, pour l'intégration du client, la prévention du désabonnement, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/75260b08-bdb6-433a-8759-8cfd42d035ac.png","url":"https://www.getapp.fr/software/108899/drift","@id":"https://www.getapp.fr/software/108899/drift#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":199},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios"},{"name":"Smith.ai","description":"Smith.ai Chat est le moyen le plus rapide et le plus convivial de saisir, filtrer et convertir des leads de sites web 24 h/24, 7 j/7. Les agents en ligne répondent aux questions, examinent les leads et fixent des rendez-vous. Un logiciel de robot conversationnel personnalisé par IA bloque les spams, traduit l'anglais et l'espagnol en temps réel, s'intègre à votre CRM (Customer Relationship Management), vous envoie des transcriptions instantanées, etc. Payez uniquement pour les échanges pertinents, jamais pour les spams ou les échanges commerciaux. Configuration facile sur toutes les plateformes de sites web. Smith.ai Live Chat est un moyen efficace et abordable de conquérir des leads et de développer votre entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/47853e2f-4cf1-4d77-a69d-e1f37d712b6b.jpeg","url":"https://www.getapp.fr/software/119823/smith-ai-live-website-chat","@id":"https://www.getapp.fr/software/119823/smith-ai-live-website-chat#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":29},"offers":{"price":"95","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/108899/119823/drift/vs/smith-ai-live-website-chat#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels d'assistant commercial avec IA","position":2,"item":"/directory/3872/ai-sales-assistant/software","@type":"ListItem"},{"name":"Drift et Smith.ai","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/108899/119823/drift/vs/smith-ai-live-website-chat","@type":"ListItem"}]}]}
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