Toky est un système téléphonique cloud qui vous aide à améliorer les communications avec les clients et les équipes. Lancez votre call center professionnel avec des numéros de téléphone virtuels, des SMS, un SVI, des intégrations de CRM, etc.
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Plateformes prises en charge

  • Web
  • iPhone
  • Android
  • Windows

Ressources d'aide

  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Service de support 24/7 (réponse directe)
  • Chat
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Note globale

4,3 /5
(101)
Simplicité d'utilisation
4,6/5
Fonctionnalités
4,2/5
Service client
4,5/5
Rapport qualité-prix
4,3/5

Note globale

0 /5
(0)
Simplicité d'utilisation
0/5
Fonctionnalités
0/5
Service client
0/5
Rapport qualité-prix
0/5

Fonctionnalités au total 53

  • API
  • Accès mobile
  • Achats et réceptions
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes/Notifications
  • Analyse en temps réel
  • Analyse visuelle
  • Archivage et rétention
  • Authentification unique
  • Automate d'appel
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Base de données de contacts
  • CRM
  • CTI (couplage téléphonie informatique)
  • Centre d'appel mixte
  • Centre d'appel virtuel
  • Centre d'appels entrants
  • Centre d'appels sortants
  • Chat en temps réel
  • Chat et messagerie
  • Chatbot
  • Collaboration entre plusieurs utilisateurs
  • Communication multicanal
  • Communications unifiées
  • Comptes d'utilisateur multiples
  • Conférences
  • Conférences audio et vidéo
  • Conférences téléphoniques
  • Conférences vidéo
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Correction en temps réel
  • Discussions et forums
  • Distribution automatique des appels
  • Distribution des appels
  • Données en temps réel
  • Définition des priorités
  • Enregistrement d'appel vidéo
  • Enregistrement des appels
  • Enregistrement à la demande
  • Extensions virtuelles
  • Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
  • Files d'attente d'appels
  • Filtrage d'appels
  • Fonction de glisser-déposer
  • Gestion de la communication
  • Gestion de la qualité
  • Gestion de versions
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des contacts
  • Gestion des documents
  • Gestion des fax
  • Gestion des listes d'appels
  • Gestion des listes d'attente
  • Gestion des performances
  • Gestion des réunions
  • Gestion du personnel
  • Groupes d'appel
  • Historique des clients
  • Identification de l'appelant
  • Identification personnalisable de l'appelant
  • Importation et exportation de données
  • Interface d'agent
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégration des répertoires actifs
  • Intégrations de tiers
  • Journalisation des appels
  • Liaisons SIP
  • Marquage
  • Messagerie SMS
  • Messagerie instantanée
  • Messagerie vocale
  • Mises à jour en temps réel
  • Monitoring
  • Notes et commentaires
  • Notifications bureau
  • Notifications en temps réel
  • Numéroteur manuel
  • Numéroteur prédictif (predictive dialer)
  • Outils de collaboration
  • Partage d'écran
  • Partage des fichiers
  • Planification des rappels
  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Rapports sur les appels
  • Reconnaissance SVI et vocale
  • Routage automatisé
  • Routage des appels
  • Répertoire d'employés
  • Scripts d'appel
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi des activités
  • Suivi des appels
  • Suivi des interactions
  • Suivi des statuts
  • Support vidéo
  • Surveillance en temps réel
  • Synthèse vocale
  • Sécurité SSL
  • Tableau de bord d'activités
  • Transcription de message vocal
  • Transcription des appels
  • Transcription des conversations par chat
  • Transfert de fichiers
  • Transfert d’appel
  • Transmission vocale en ligne
  • VoIP
  • Widgets

Fonctionnalités au total 103

  • API
  • Accès mobile
  • Achats et réceptions
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes/Notifications
  • Analyse en temps réel
  • Analyse visuelle
  • Archivage et rétention
  • Authentification unique
  • Automate d'appel
  • Autorisations basées sur les rôles
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  • CRM
  • CTI (couplage téléphonie informatique)
  • Centre d'appel mixte
  • Centre d'appel virtuel
  • Centre d'appels entrants
  • Centre d'appels sortants
  • Chat en temps réel
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  • Communication multicanal
  • Communications unifiées
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  • Conférences vidéo
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Correction en temps réel
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  • Définition des priorités
  • Enregistrement d'appel vidéo
  • Enregistrement des appels
  • Enregistrement à la demande
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  • Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
  • Files d'attente d'appels
  • Filtrage d'appels
  • Fonction de glisser-déposer
  • Gestion de la communication
  • Gestion de la qualité
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  • Gestion des campagnes
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des contacts
  • Gestion des documents
  • Gestion des fax
  • Gestion des listes d'appels
  • Gestion des listes d'attente
  • Gestion des performances
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  • ActiveCampaign
  • Agile CRM
  • Facebook
  • Freshdesk
  • Freshworks CRM
  • Front
  • Google Data Studio
  • Highrise
  • HubSpot CRM
  • Insightly
  • Intercom
  • Keap
  • Kustomer
  • Pipedrive
  • Salesforce Sales Cloud
  • Shopify
  • Slack
  • Vtiger CRM
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