---
description: Cloudya et Call Center Studio : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparer Cloudya et Call Center Studio | GetApp France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de VoIP](/directory/107/voip/software) > [Cloudya \<span\>et\</span\> Call Center Studio](https://www.getapp.fr/compare/108449/2037283/nfon/vs/call-center-studio)

# Comparer Cloudya et Call Center Studio

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/108449/2037283/nfon/vs/call-center-studio

> Comparaison détaillée entre Cloudya et Call Center Studio. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Cloudya | Call Center Studio |
| **Note globale** | 4.0/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 19 | 47 |
| **Prix à partir de** | - | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe) | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Cloudya

- API
- Authentification unique
- Automate d'appel
- Chat et messagerie
- Communications unifiées
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement à la demande
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des listes d'appels
- Interface d'agent
- Marquage
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord

### Call Center Studio

- API
- Authentification unique
- Automate d'appel
- Chat et messagerie
- Communications unifiées
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement à la demande
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des listes d'appels
- Interface d'agent
- Marquage
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Cloudya](https://www.getapp.fr/software/108449/nfon)
- [Afficher le profil de Call Center Studio](https://www.getapp.fr/software/2037283/call-center-studio)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/108449/2037283/nfon/vs/call-center-studio)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparer Cloudya et Call Center Studio | GetApp France 2026","description":"Cloudya et Call Center Studio : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.","url":"https://www.getapp.fr/compare/108449/2037283/nfon/vs/call-center-studio","about":[{"@id":"https://www.getapp.fr/software/108449/nfon#software"},{"@id":"https://www.getapp.fr/software/2037283/call-center-studio#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/108449/2037283/nfon/vs/call-center-studio#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.fr/compare/108449/2037283/nfon/vs/call-center-studio#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.fr/#website"},"inLanguage":"fr","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"}},{"name":"Cloudya","description":"NFON fournit des systèmes de communication d'entreprise basés sur le cloud (Cloudya) avec une gamme complète de fonctionnalités PBX, d'intégration de téléphonie informatique et de fonctionnalités de base de communications unifiées, telles que le partage d'écran et de vidéo en tête-à-tête. Avec un large portefeuille pour répondre à la demande des différents besoins des clients, NFON propose une solution conçue pour répondre à des cas d'utilisation spécifiques.\n\nLorsqu'elles sont intégrées à Cloudya, les solutions NFON offrent aux entreprises la possibilité de tirer parti de la puissance du contact client (via Ncontactcenter), de surveiller les files d'attente d'appels (files d'attente Nmonitoring) et l'enregistrement de la conformité (Neorecording). Elle permet également diverses intégrations à d'autres outils de communication d'entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/57727315-b05b-46b2-bd1f-403c36c0285b.png","url":"https://www.getapp.fr/software/108449/nfon","@id":"https://www.getapp.fr/software/108449/nfon#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.0,"bestRating":5,"ratingCount":19},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Call Center Studio","description":"Call Center Studio est un logiciel cloud qui fournit aux entreprises des outils pour gérer les requêtes des clients sur une plateforme centralisée. Les superviseurs peuvent acheminer automatiquement les appels entrants vers des agents spécifiques, enregistrer des messages vocaux et fournir aux employés le contexte et les points de contact des appels précédents. \n\nGrâce à la fonctionnalité SVI (serveur vocal interactif) de Call Center Studio, les organisations peuvent gérer les campagnes d'appels entrants et sortants, créer des invites SVI et utiliser l'outil Google Speech intégré pour améliorer les fonctionnalités ASR (Automatic Speech Recognition). Les responsables peuvent stocker des informations dans une base de données centralisée et crypter les interactions client avec les protocoles RTP (Real-Time Transport). Les autres fonctionnalités comprennent la numérotation prédictive, le masquage des numéros, la planification, la gestion des contacts, la configuration du flux de travail, la messagerie, le suivi de l'état, le suivi des appels, etc.  \n\nCall Center Studio fournit un tableau de bord qui permet aux entreprises de surveiller les KPI (Key Performance Indicator), de suivre les performances des agents et de générer des rapports historiques. Le logiciel aide également les utilisateurs à enregistrer des SMS ou des chats web, à conserver des pistes d'audit et à gérer les règles de confidentialité pour les appels enregistrés.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/738cfd70-b01f-4080-8d3d-5d69758a0e4d.jpeg","url":"https://www.getapp.fr/software/2037283/call-center-studio","@id":"https://www.getapp.fr/software/2037283/call-center-studio#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":47},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/108449/2037283/nfon/vs/call-center-studio#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de VoIP","position":2,"item":"/directory/107/voip/software","@type":"ListItem"},{"name":"Cloudya et Call Center Studio","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/108449/2037283/nfon/vs/call-center-studio","@type":"ListItem"}]}]}
</script>