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description: Lumoa et Netigate : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Lumoa et Netigate | GetApp France 2026
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# Comparer Lumoa et Netigate

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/108281/2051215/lumoa/vs/netigate

> Comparaison détaillée entre Lumoa et Netigate. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Lumoa | Netigate |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 12 | 25 |
| **Prix à partir de** | 629,00 € | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Lumoa

- API
- Analyse des tendances
- CRM
- Commentaires anonymes
- Contrôles/Permissions d'accès
- Distribution multicanal
- Enquête mobile
- Feedback à 360 degrés
- Formulaires personnalisables
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentation
- Segmentation de la clientèle
- Stratégie de marque personnalisable
- Tableau de bord

### Netigate

- API
- Analyse des tendances
- CRM
- Commentaires anonymes
- Contrôles/Permissions d'accès
- Distribution multicanal
- Enquête mobile
- Feedback à 360 degrés
- Formulaires personnalisables
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentation
- Segmentation de la clientèle
- Stratégie de marque personnalisable
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Lumoa](https://www.getapp.fr/software/108281/lumoa)
- [Afficher le profil de Netigate](https://www.getapp.fr/software/2051215/netigate)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/108281/2051215/lumoa/vs/netigate)

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## Données structurées

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La plateforme basée sur le cloud traduit les opinions des clients, les catégorise, évalue le sentiment et fournit aux utilisateurs des éléments moteurs, qu'ils soient positifs ou négatifs, qui sous-tendent les tendances de l'expérience client.\n\nLes informations client rapides permettent aux entreprises d'améliorer leurs services en temps opportun en fonction des opinions. Avec Lumoa, l'utilisateur peut afficher des informations sur ce qui entraîne une hausse ou une baisse de l'expérience client et recueillir des détails sur le sentiment des clients avec lesquels ils peuvent améliorer les services et gagner en réputation.\n\nLumoa segmente les opinions des clients en fonction des filtres choisis par l'utilisateur. Les entreprises peuvent également créer des catégories personnalisées, puis décomposer les opinions en fonction de ces paramètres, qui peuvent inclure l'emplacement, le montant de facturation, le type de service, etc. Les utilisateurs peuvent analyser les opinions dans plusieurs langues à la fois et identifier les tendances mondiales et nationales au sein de leur entreprise. Lumoa facilite la comparaison des opinions sur différents canaux, puis permet aux utilisateurs de trouver une relation entre les KPI de l'entreprise et la gestion de l'expérience client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4e15778d-f09d-48bc-b271-bd9ea5cd54ee.png","url":"https://www.getapp.fr/software/108281/lumoa","@id":"https://www.getapp.fr/software/108281/lumoa#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":12},"offers":{"price":"629","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Netigate","description":"Netigate est une plateforme d’analyse des avis des clients et des employés. Elle vous permet de créer et de distribuer des sondages, et de collecter et de gérer les avis provenant de plusieurs sources : enquêtes, études publiques, conversations avec le centre d'assistance, formulaires web, sondages en point de vente et sur site, et bien plus, le tout en un seul endroit.\n\nElle utilise une IA sécurisée et générative pour analyser les scores et les commentaires en texte libre, vous aidant ainsi à identifier rapidement les tendances et les informations sans parcourir manuellement des centaines de lignes de texte dans un fichier Excel.\n\nPlus important encore, elle vous permet de prendre des mesures concrètes pour améliorer les expériences de vos clients et de vos employés.\n\nNetigate est entièrement conforme au RGPD et certifié ISO. Basée en Europe, cette plateforme respecte les règlementations européennes les plus strictes en matière de sécurité, de gestion et de confidentialité des données.\n\nSes clients sont des banques, des prestataires de soins de santé, des commerces de détail, des établissements hôteliers, et bien plus. Ils apprécient :\n- la rapidité avec laquelle ils peuvent commencer à utiliser Netigate, souvent en quelques jours seulement ;\n- la flexibilité du reporting, qui s’adapte aux besoins des différentes parties prenantes ;\n- la facilité de gestion et d’analyse des avis dans plus de 120 langues ;\n- l’impact mesurable, notamment un NPS jusqu’à trois fois plus élevé ;\n- et l’assurance que les données des clients et des employés sont gérées conformément aux règlementations européennes les plus strictes.\n\nSi vous gérez régulièrement des milliers d’avis de clients et d'employés dans différentes langues, ou si vous voulez hiérarchiser les expériences des clients et des employés, Netigate vous aide à placer la voix de vos employés et de vos clients au centre de votre activité.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/394cc6a2-e568-4304-942c-1e60d245537e.png","url":"https://www.getapp.fr/software/2051215/netigate","@id":"https://www.getapp.fr/software/2051215/netigate#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":25},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/108281/2051215/lumoa/vs/netigate#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de Customer Success","position":2,"item":"/directory/959/customer-success/software","@type":"ListItem"},{"name":"Lumoa et Netigate","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/108281/2051215/lumoa/vs/netigate","@type":"ListItem"}]}]}
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