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description: Lumoa et Chattermill : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Lumoa et Chattermill | GetApp France 2026
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# Comparer Lumoa et Chattermill

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/108281/2042567/lumoa/vs/chattermill

> Comparaison détaillée entre Lumoa et Chattermill. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Lumoa | Chattermill |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 12 | 25 |
| **Prix à partir de** | 629,00 € | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Lumoa

- API
- Analyse des sentiments
- Analyse des tendances
- Clustering thématique
- Contrôles/Permissions d'accès
- Détection de la langue
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Recherche en texte intégral
- Segmentation
- Segmentation de la clientèle
- Sources de données multiples
- Tableau de bord

### Chattermill

- API
- Analyse des sentiments
- Analyse des tendances
- Clustering thématique
- Contrôles/Permissions d'accès
- Détection de la langue
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Recherche en texte intégral
- Segmentation
- Segmentation de la clientèle
- Sources de données multiples
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Lumoa](https://www.getapp.fr/software/108281/lumoa)
- [Afficher le profil de Chattermill](https://www.getapp.fr/software/2042567/chattermill)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/108281/2042567/lumoa/vs/chattermill)

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## Données structurées

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La plateforme basée sur le cloud traduit les opinions des clients, les catégorise, évalue le sentiment et fournit aux utilisateurs des éléments moteurs, qu'ils soient positifs ou négatifs, qui sous-tendent les tendances de l'expérience client.\n\nLes informations client rapides permettent aux entreprises d'améliorer leurs services en temps opportun en fonction des opinions. Avec Lumoa, l'utilisateur peut afficher des informations sur ce qui entraîne une hausse ou une baisse de l'expérience client et recueillir des détails sur le sentiment des clients avec lesquels ils peuvent améliorer les services et gagner en réputation.\n\nLumoa segmente les opinions des clients en fonction des filtres choisis par l'utilisateur. Les entreprises peuvent également créer des catégories personnalisées, puis décomposer les opinions en fonction de ces paramètres, qui peuvent inclure l'emplacement, le montant de facturation, le type de service, etc. Les utilisateurs peuvent analyser les opinions dans plusieurs langues à la fois et identifier les tendances mondiales et nationales au sein de leur entreprise. Lumoa facilite la comparaison des opinions sur différents canaux, puis permet aux utilisateurs de trouver une relation entre les KPI de l'entreprise et la gestion de l'expérience client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4e15778d-f09d-48bc-b271-bd9ea5cd54ee.png","url":"https://www.getapp.fr/software/108281/lumoa","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/108281/lumoa#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":12},"offers":{"price":"629","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Chattermill","description":"La plateforme de veille client unifiée Chattermill aide les entreprises à dévoiler la réalité de leurs clients. Grâce à Chattermill, les entreprises peuvent unifier les données relatives aux opinions de leurs clients à partir des avis, des cas d'assistance, des conversations et des réseaux sociaux pour découvrir ce que les clients veulent, ce dont ils ont besoin et ce qu'ils attendent de leurs produits et services. \n\nChattermill unifie les avis des clients, le support client et les opinions sur les produits sur une seule plateforme et utilise l'IA (intelligence artificielle) de deep learning pour analyser les données client à grande échelle et fournir des informations exploitables. \n\nLes marques mondiales telles qu'Amazon, Uber, Virgin Mobile, Zendesk, Tesco, JustEat et H&amp;M utilisent Chattermill pour transformer leurs expériences client et stimuler la croissance de leurs entreprises. Chattermill est une entreprise privée dont le siège social est situé à Londres, au Royaume-Uni.\n\nContrairement à d'autres outils, Chattermill relie tous les points du parcours client pour fournir des informations que les responsables de l'expérience client, de l'assistance et des produits apprécient grandement.\nVoici pourquoi l'éditeur se démarque :\n\nL'éditeur unifie les données client sur plus de 50 intégrations.\n\nLe modèle d'IA (intelligence artificielle) de Chattermill a été conçu spécifiquement pour l'expérience client.\n\nCette plateforme fournit des informations exploitables pour vous aider à prendre des décisions éclairées.\n\nL'éditeur fournit un support client exceptionnel et son expertise du secteur lorsque vous en avez besoin. \n\nL'expérience client est une fonction qui génère des revenus pour votre entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/0859e2e3-3011-41ac-a6dc-7f3f02d9dbfe.png","url":"https://www.getapp.fr/software/2042567/chattermill","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/2042567/chattermill#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":25},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de gestion des avis","position":2,"item":"/directory/575/feedback-and-reviews-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Lumoa et Chattermill","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/108281/2042567/lumoa/vs/chattermill","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/108281/2042567/lumoa/vs/chattermill#breadcrumblist"}]}
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