---
description: Lumoa et Zonka Feedback : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparer Lumoa et Zonka Feedback | GetApp France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de Customer Success](/directory/959/customer-success/software) > [Lumoa \<span\>et\</span\> Zonka Feedback](https://www.getapp.fr/compare/108281/109079/lumoa/vs/zonka-feedback)

# Comparer Lumoa et Zonka Feedback

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/108281/109079/lumoa/vs/zonka-feedback

> Comparaison détaillée entre Lumoa et Zonka Feedback. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Lumoa | Zonka Feedback |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.8/5 |
| **Total d'avis** | 12 | 68 |
| **Prix à partir de** | 629,00 € | 199,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### Lumoa

- API
- Analyse des tendances
- Commentaires anonymes
- Contrôles/Permissions d'accès
- Distribution multicanal
- Feedback à 360 degrés
- Formulaires personnalisables
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Marquage
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentation
- Segmentation de la clientèle
- Structure enquêtes CES
- Structure enquêtes CSAT
- Tableau de bord

### Zonka Feedback

- API
- Analyse des tendances
- Commentaires anonymes
- Contrôles/Permissions d'accès
- Distribution multicanal
- Feedback à 360 degrés
- Formulaires personnalisables
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Marquage
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentation
- Segmentation de la clientèle
- Structure enquêtes CES
- Structure enquêtes CSAT
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Lumoa](https://www.getapp.fr/software/108281/lumoa)
- [Afficher le profil de Zonka Feedback](https://www.getapp.fr/software/109079/zonka-feedback)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/108281/109079/lumoa/vs/zonka-feedback)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparer Lumoa et Zonka Feedback | GetApp France 2026","description":"Lumoa et Zonka Feedback : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.","url":"https://www.getapp.fr/compare/108281/109079/lumoa/vs/zonka-feedback","about":[{"@id":"https://www.getapp.fr/software/108281/lumoa#software"},{"@id":"https://www.getapp.fr/software/109079/zonka-feedback#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/108281/109079/lumoa/vs/zonka-feedback#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/108281/109079/lumoa/vs/zonka-feedback#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.fr/#website"},"inLanguage":"fr","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"}},{"name":"Lumoa","description":"Lumoa est une solution de gestion de l'expérience client basée sur l'intelligence artificielle qui aide les grandes entreprises à collecter et à traiter les opinions et les informations des clients. La plateforme basée sur le cloud traduit les opinions des clients, les catégorise, évalue le sentiment et fournit aux utilisateurs des éléments moteurs, qu'ils soient positifs ou négatifs, qui sous-tendent les tendances de l'expérience client.\n\nLes informations client rapides permettent aux entreprises d'améliorer leurs services en temps opportun en fonction des opinions. Avec Lumoa, l'utilisateur peut afficher des informations sur ce qui entraîne une hausse ou une baisse de l'expérience client et recueillir des détails sur le sentiment des clients avec lesquels ils peuvent améliorer les services et gagner en réputation.\n\nLumoa segmente les opinions des clients en fonction des filtres choisis par l'utilisateur. Les entreprises peuvent également créer des catégories personnalisées, puis décomposer les opinions en fonction de ces paramètres, qui peuvent inclure l'emplacement, le montant de facturation, le type de service, etc. Les utilisateurs peuvent analyser les opinions dans plusieurs langues à la fois et identifier les tendances mondiales et nationales au sein de leur entreprise. Lumoa facilite la comparaison des opinions sur différents canaux, puis permet aux utilisateurs de trouver une relation entre les KPI de l'entreprise et la gestion de l'expérience client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4e15778d-f09d-48bc-b271-bd9ea5cd54ee.png","url":"https://www.getapp.fr/software/108281/lumoa","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/108281/lumoa#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":12},"offers":{"price":"629","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Zonka Feedback","description":"Zonka Feedback est une plateforme de sondage et d'opinion multicanal qui permet aux utilisateurs professionnels de saisir les commentaires des clients via web SMS, e-mail, iPad et tablettes Android. Conçue pour améliorer la gestion des opinions, Zonka Feedback intègre un générateur de formulaire d'enquête personnalisé, des modèles intégrés, des analytiques en temps réel, un reporting détaillé et un gestionnaire de réponse collaboratif.\n\nZonka Feedback permet aux utilisateurs de créer des enquêtes multilingues personnalisées et des formulaires de commentaires avec un générateur de formulaire WYSIWYG, plus de 20 types de questions, une prise en charge multilingue et des outils de branchement à choix multiple. Avec les applications natives pour iOS et Android ainsi que l'accès hors ligne, Zonka Feedback permet aux utilisateurs de capturer des commentaires sur les iPads et les appareils Android à tout moment, même hors ligne. Zonka Feedback facilite la collecte d'opinions via des enquêtes par suivi des clics et un contrôle basé sur le comportement.\n\nLe gestionnaire de réponse collaboratif de Zonka Feedback permet aux utilisateurs de réagir aux commentaires collectés en convertissant les commentaires en tâches, en affichant les réponses des membres, en envoyant des e-mails, etc. Les rapports NPS (Net Promoter Score) complets et les rapports CES (Customer Effort Score) permettent aux utilisateurs d'obtenir des informations utiles pour entreprendre des actions vis-à-vis des clients. Les rapports et les mises à jour en temps réel permettent aux utilisateurs de prendre des mesures immédiates. Zonka Feedback propose également des rapports pour les chaînes d'entreprises et les sociétés multiemplacement, ce qui permet aux utilisateurs de faire des comparaisons et d'analyser les données démographiques.\n\nLes autres fonctionnalités de gestion d'entreprise de Zonka comprennent la gestion centralisée des appareils, la gestion multiemplacement et la gestion des utilisateurs basée sur les autorisations, ce qui permet aux utilisateurs de surveiller les périphériques, de regrouper les emplacements et de définir un accès basé sur les rôles. Zonka stocke et gère les données en toute sécurité grâce à la gestion des autorisations et à la technologie de synchronisation sécurisée des données.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/de862204-6774-42aa-99e8-8b162b4b2970.png","url":"https://www.getapp.fr/software/109079/zonka-feedback","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/109079/zonka-feedback#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":68},"offers":{"price":"199","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de Customer Success","position":2,"item":"/directory/959/customer-success/software","@type":"ListItem"},{"name":"Lumoa et Zonka Feedback","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/108281/109079/lumoa/vs/zonka-feedback","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/108281/109079/lumoa/vs/zonka-feedback#breadcrumblist"}]}
</script>