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description: Callcap et CTM : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Callcap et CTM | GetApp France 2026
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# Comparer Callcap et CTM

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/106705/127363/callcap/vs/calltrackingmetrics

> Comparaison détaillée entre Callcap et CTM. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Callcap | CTM |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 22 | 152 |
| **Prix à partir de** | 29,00 $US | 79,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### Callcap

- API
- Archivage et rétention
- CRM
- Enregistrement des appels
- Enregistrements
- Gestion des performances
- Identification de l'appelant
- Mesure des performances
- Monitoring
- Métriques de suivi d'appels
- Qualification de leads
- ROI Tracking
- Rapports sur les appels
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Routage des appels
- Suivi des appels
- Suivi des mots-clés
- Tableau de bord d'activités
- Transfert de fichiers

### CTM

- API
- Archivage et rétention
- CRM
- Enregistrement des appels
- Enregistrements
- Gestion des performances
- Identification de l'appelant
- Mesure des performances
- Monitoring
- Métriques de suivi d'appels
- Qualification de leads
- ROI Tracking
- Rapports sur les appels
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Routage des appels
- Suivi des appels
- Suivi des mots-clés
- Tableau de bord d'activités
- Transfert de fichiers

## Liens

- [Afficher le profil de Callcap](https://www.getapp.fr/software/106705/callcap)
- [Afficher le profil de CTM](https://www.getapp.fr/software/127363/calltrackingmetrics)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/106705/127363/callcap/vs/calltrackingmetrics)

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## Données structurées

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La suite de modules aide les utilisateurs à former leurs employés, à communiquer plus efficacement avec la clientèle existante et à mesurer les nouveaux efforts marketing grâce à des analyses en temps réel, des numéros de téléphone de suivi des appels, des évaluations, etc.\n\nCallcap fournit aux entreprises un vaste inventaire de numéros locaux et gratuits que les utilisateurs peuvent transférer à leur ligne principale, leurs bureaux régionaux ou un centre d'appels centralisé, afin de conserver une présence locale dans n'importe quelle zone d'une région. Les entreprises peuvent écouter leurs clients grâce à des enregistrements disponibles à tout moment, n'importe où, pour identifier les opportunités de formation, récompenser les performances des employés et répondre aux besoins des clients.\n\nLa plateforme aide les entreprises à découvrir quelles sources marketing sont la clé du succès, en ligne et hors ligne. Les utilisateurs peuvent associer les visiteurs du site web ou les médias imprimés individuels aux appels téléphoniques, ce qui leur permet de comprendre exactement comment les réseaux sociaux, les pages, les mots clés et AdWords se convertissent en appelants. Des alertes en temps réel avec des tableaux de bord et des notes détaillées révèlent des corrélations importantes. Vos conversations sont évaluées selon vos propres critères, à la fois qualitatifs et quantitatifs.\n\nCallcap aide à récupérer les clients et à résoudre les problèmes grâce à des alertes instantanées qui avertissent les utilisateurs si un appel entraîne un résultat commercial négatif. La \"file d'attente des appels\" permet aux utilisateurs d'obtenir une seconde chance de transformer ces appels en ventes. Les entreprises peuvent contacter les clients par le biais d'enquêtes vocales automatisées et d'un système de messagerie de diffusion pour les rappels de maintenance, les promotions personnalisées, les bons de réduction et les invitations à des événements spéciaux.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/77d2b349-93ae-410a-af07-3bd16225c6f3.png","url":"https://www.getapp.fr/software/106705/callcap","@id":"https://www.getapp.fr/software/106705/callcap#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":22},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows"},{"name":"CTM","description":"CallTrackingMetrics est une solution de suivi des appels et d'attribution marketing pour les centres d'appels et les agences. La plateforme cloud inclut des fonctionnalités conçues pour aider les entreprises à enregistrer le parcours client, gérer les appels, suivre les conversions et examiner des métriques importantes grâce à des analyses en temps réel. CallTrackingMetrics allie des fonctionnalités de suivi des appels et de gestion de centre d'appels pour fournir une solution de gestion de l'expérience client tout-en-un et aider les entreprises de divers secteurs à offrir une expérience client plus personnalisée. \n\nLes fonctionnalités de CallTrackingMetrics incluent le suivi des appels, l'automatisation des appels, l'analytique, la gestion des communications, le suivi des numéros de téléphone, des formulaires personnalisés, un chat, une messagerie texte, etc. Avec les outils de suivi des appels, les entreprises peuvent suivre toutes les communications entrantes sur plusieurs canaux et identifier de quelle campagne marketing proviennent les leads. Les conversions peuvent être suivies sur des appels téléphoniques, des SMS, des conversations par chat et des formulaires en ligne. La fonctionnalité d'automatisation des appels de CallTrackingMetrics utilise l'IA (intelligence artificielle) pour simplifier le routage automatique. Les appels et autres leads peuvent être acheminés vers des agents spécifiques en fonction de diverses données telles que l'historique des clients, les données démographiques, l'activité en ligne, etc. Les clients les plus importants peuvent être automatiquement identifiés en fonction des intentions formulées, de l'historique des achats, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/77aa1f37-3ce7-4f2a-8c05-a59a0f19d8db.png","url":"https://www.getapp.fr/software/127363/calltrackingmetrics","@id":"https://www.getapp.fr/software/127363/calltrackingmetrics#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":152},"offers":{"price":"79","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/106705/127363/callcap/vs/calltrackingmetrics#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels d'enregistrement des appels","position":2,"item":"/directory/935/call-recording/software","@type":"ListItem"},{"name":"Callcap et CTM","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/106705/127363/callcap/vs/calltrackingmetrics","@type":"ListItem"}]}]}
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