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description: Squaretalk et Logiciel Call Center Fonvirtual : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Squaretalk et Logiciel Call Center Fonvirtual | GetApp France 2026
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# Comparer Squaretalk et Logiciel Call Center Fonvirtual

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/106691/121327/squaretalk-matrix/vs/fonvirtual-call-center

> Comparaison détaillée entre Squaretalk et Logiciel Call Center Fonvirtual. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Squaretalk | Logiciel Call Center Fonvirtual |
| **Note globale** | 4.9/5 | 3.0/5 |
| **Total d'avis** | 101 | 1 |
| **Prix à partir de** | 25,00 $US | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Non | - |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Squaretalk

- Automate d'appel
- Centre d'appel virtuel
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des listes
- Gestion des listes d'appels
- Gestion des performances
- Identification de l'appelant
- Journalisation des appels
- Monitoring
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Planification
- Planification des appels
- Planification des rappels
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Suivi des appels
- Tableau de bord

### Logiciel Call Center Fonvirtual

- Automate d'appel
- Centre d'appel virtuel
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des listes
- Gestion des listes d'appels
- Gestion des performances
- Identification de l'appelant
- Journalisation des appels
- Monitoring
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Planification
- Planification des appels
- Planification des rappels
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Suivi des appels
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Squaretalk](https://www.getapp.fr/software/106691/squaretalk-matrix)
- [Afficher le profil de Logiciel Call Center Fonvirtual](https://www.getapp.fr/software/121327/fonvirtual-call-center)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/106691/121327/squaretalk-matrix/vs/fonvirtual-call-center)

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## Données structurées

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Promettant une forte intégration avec d'autres plateformes CRM et financières de premier plan, le système est annoncé comme augmentant les performances des agents de pas moins de 400 % via une interface utilisateur intuitive et riche de fonctionnalités. En récupérant les données en temps réel, DeskForce Predictive Dialer fournit une présentation des agents qui sont de garde, pour combien de temps et des clients qui sont en attente, le cas échéant. Ces agents peuvent travailler sans effort à travers des listes d'appels de campagne, avec des contrôles rapides pour augmenter le volume des appels, voir les listes et les messages. Des outils de \"chat\" supplémentaires couvrent les SMS, les e-mails et les fax pour communiquer avec les gestionnaires et les leads, tandis que le chargement de liste intelligent importe des contacts à partir d'Excel ou de CSV. \n\nLes fonctionnalités de numérotation prédictive sont alimentées par des algorithmes intelligents pour contrôler les vitesses et taux des appels, en fonction de divers paramètres de la campagne et du call center. Le système prend également en charge la numérotation manuelle pour rechercher des leads hors campagne, la numérotation SnapShot pour pré visualiser les informations CRM avant d'avancer ou de sauter des appels et la numérotation progressive pour garantir au préalable la disponibilité des agents. La numérotation TimeZone organise automatiquement des listes globales d'appels selon le fuseau horaire, le pays ou l'origine, tandis que les numéros internationaux importés sont validés pour la correction des formats et des codes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/0b1af860-d83c-40c4-abcb-bd69455c884a.jpeg","url":"https://www.getapp.fr/software/106691/squaretalk-matrix","@id":"https://www.getapp.fr/software/106691/squaretalk-matrix#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.9,"bestRating":5,"ratingCount":101},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows"},{"name":"Logiciel Call Center Fonvirtual","description":"Fonvirtual Call Center est une solution cloud de communication conçue pour aider les grandes entreprises à gérer les appels et leur répartition en intégrant une technologie de serveur vocal interactif (SVI) automatisée et un système de distribution automatique d'appels (DAA). La plateforme permet aux utilisateurs de se servir des numéros fixes, gratuits ou payants existants pour leurs appels.\n\nLa fonctionnalité DDA de Fonvirtual Call Center classe et répartit les appels en fonction des compétences des agents, des priorités et de la disponibilité des cadres. La plateforme propose de nombreuses fonctionnalités dont l'enregistrement des appels, la programmation, la messagerie vocale, le transfert d'appel/la mise en file d'attente, l'identification de l'appelant, les menus personnalisés et le chat en direct. Sa fonctionnalité d'accueil personnalisée permet aux équipes de créer des messages adaptés pour les accusés de réception, les heures d'ouverture et d'autres scénarios. De plus, le module de transcription d'appels aide les agents à visualiser ou enregistrer les conversations à des fins de référence ultérieure.\n\nFonvirtual Call Center propose des rapports et des statistiques en temps réel relatifs au nombre d'appels entrants/sortants, aux heures de pointe, aux options de menu populaires, aux activités des agents, au nombre d'appels par agent et à leur durée moyenne. Les gestionnaires peuvent également participer aux conversations en direct et les écouter grâce à la fonctionnalité de conférence à trois.","url":"https://www.getapp.fr/software/121327/fonvirtual-call-center","@id":"https://www.getapp.fr/software/121327/fonvirtual-call-center#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":3.0,"bestRating":5,"ratingCount":1},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows"},{"@id":"https://www.getapp.fr/compare/106691/121327/squaretalk-matrix/vs/fonvirtual-call-center#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels d'assurance qualité pour centre de contact","position":2,"item":"/directory/3834/contact-center-quality-assurance/software","@type":"ListItem"},{"name":"Squaretalk et Logiciel Call Center Fonvirtual","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/106691/121327/squaretalk-matrix/vs/fonvirtual-call-center","@type":"ListItem"}]}]}
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