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description: Gladly et Vozy : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer Gladly et Vozy | GetApp France 2026
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# Comparer Gladly et Vozy

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/106673/111639/gladly/vs/vozy

> Comparaison détaillée entre Gladly et Vozy. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Gladly | Vozy |
| **Note globale** | 4.8/5 | 4.0/5 |
| **Total d'avis** | 139 | 7 |
| **Prix à partir de** | - | 200,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Non | - |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Gladly

- API
- Analyse des sentiments
- Base de données de clients
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Communication multicanal
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commentaires
- Gestion des tickets de support
- Intelligence artificielle et machine learning
- Journalisation des appels
- Messagerie vocale
- Rapports et analyses
- Routage des appels
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des appels
- Transferts/Routage

### Vozy

- API
- Analyse des sentiments
- Base de données de clients
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Communication multicanal
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commentaires
- Gestion des tickets de support
- Intelligence artificielle et machine learning
- Journalisation des appels
- Messagerie vocale
- Rapports et analyses
- Routage des appels
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des appels
- Transferts/Routage

## Liens

- [Afficher le profil de Gladly](https://www.getapp.fr/software/106673/gladly)
- [Afficher le profil de Vozy](https://www.getapp.fr/software/111639/vozy)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/106673/111639/gladly/vs/vozy)

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## Données structurées

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Cette solution basée sur le cloud est utilisée par diverses entreprises B2C dans de nombreux secteurs, notamment la vente en ligne, le commerce de détail, l'hôtellerie, les voyages, les assurances et les services financiers. Gladly centralise toutes les interactions entre une organisation et ses clients et aide les entreprises à réduire la dépendance à un agent unique pour répondre à toutes les questions des clients.\n\nGladly aide les entreprises à reconnaître leurs clients en intégrant des conversations client à travers différents canaux tels que les e-mails, les SMS, les appels vocaux, les médias sociaux et le chat. L'accès à l'historique complet des conversations permet à tout agent du service client de reprendre les interactions avec un client à partir du même point où une conversation a été précédemment terminée avec un autre agent. \n\nSes fonctions robustes de routage et de mise en file d'attente permettent de transférer les appels vers le bon agent du service client, qui peut collaborer avec d'autres collègues pour résoudre les questions des clients en un minimum de temps. Cette solution permet à plusieurs agents de travailler en parallèle pour choisir différentes tâches, résoudre les problèmes et répondre aux appels. Le logiciel permet également de suivre des paramètres de fonctionnement tels que les temps de réponse aux e-mails, les temps d'appel, les temps d'attente et les sujets de conversation. L'outil dispose d'une interface conviviale qui permet de former rapidement les agents. Gladly est soutenu par les sociétés de capital-risque NEA et Greylock.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/71e82bfb-71b8-4819-826c-6c23d03c49fe.jpeg","url":"https://www.getapp.fr/software/106673/gladly","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/106673/gladly#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":139},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Vozy","description":"Vozy est une plateforme de communication sur le cloud avec laquelle les entreprises peuvent passer et recevoir des appels de n'importe où, accélérer leurs ventes et offrir une meilleure expérience client. Vozy est adapté aux petites et moyennes entreprises pour passer, recevoir et gérer tous leurs appels téléphoniques depuis n'importe où. Les utilisateurs peuvent avoir un numéro local et configurer un système de téléphonie d'entreprise en quelques minutes pour commencer à discuter avec les clients. Les entreprises qui utilisent Vozy peuvent communiquer avec des clients à fort potentiel opérant sur différents fuseaux horaires, afin d'améliorer les probabilités de conversion des leads et d'augmenter leur liste de clients.\n\nVozy permet aux entreprises de travailler sur n'importe quel appareil, à tout moment et en tout lieu avec une plateforme de communication sur le cloud. La plateforme vise également à augmenter les taux de connexion des appels avec la présence locale, en faisant correspondre le meilleur indicatif local à l'appelant. Elle permet également aux commerciaux de dédier plus de temps à la vente et moins de temps à la saisie des données grâce à l'enregistrement automatique des appels.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dfd3f5a1-5959-4a79-8b26-5ca1e0f5b671.jpeg","url":"https://www.getapp.fr/software/111639/vozy","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/111639/vozy#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.0,"bestRating":5,"ratingCount":7},"offers":{"price":"200","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de service client","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Gladly et Vozy","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/106673/111639/gladly/vs/vozy","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/106673/111639/gladly/vs/vozy#breadcrumblist"}]}
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